讲师台

网站标签

讲师、 公开课、 内训课、 企业培训、 企培、 企业管理培训、 企业管理、

---

网站描述

【讲师台企业培训讲师】入驻全国10000+好讲师,快速找到高质量讲师 【企业内训课程丰富】10万门课程涵盖近百个行业满足不同听课人群 【信赖】3000+名企口碑见证！

---

上一篇：山东哈申分析仪器制造有限公司

下一篇：企业展厅设计

seo综合信息

SEO信息	百度来访IP：1184~1714 | 移动端来访IP：706~1089 | 出站链接：1 | 站内链接：397
IP网速：	IP地址：43.138.131.27 地址：广东省 广州市 腾讯云 数据中心 | 网速：59毫秒
ALEXA排名	世界排名：2,302,426 | 预估IP：- | 预估PV：-
备案信息	粤ICP备19084198号-1 | 名称：深圳鲸塔网络科技有限公司 | 已创建：未知

收录	百度	360	搜狗	谷歌
查询	149084	0	0	0

电脑关键词	手机关键词	页面友好	首页位置	索引	近期收录
790	735	电脑端优秀	0	0	2300

服务器信息 协议类型 HTTP/1.1 200 OK 页面类型 text/html; charset=utf-8 服务器类型 nginx 程序支持 连接标识 消息发送 2024年2月3日 12时57分37秒 GZIP检测 已启用GZIP压缩 源文件大小 134.89KB 压缩后大小 28.25KB 压缩率 79.05%

网站快照

讲 师 台 _ 企 业 培 训 课 程 _ 企 业 管 理 培 训 讲 师 _ 讲 师 网 让 一 部 分 企 业 先 学 到 真 知 识 ！ 首 页 企 业 内 训 公 开 课 找 讲 师 合 作 联 系 搜 索 一 下 找 课 程 、 找 讲 师 ， 更 精 准 、 更 高 效 ！ 搜 索 找 课 快 人 一 步 > > 本 课 程 名 称 ： 填 写 信 息 , 即 有 专 人 与 您 沟 通 公 司 姓 名 手 机 获 取 验 证 码 需 求 描 述 推 荐 课 程 方 超 ： 新 晋 经 理 1 8 0 天 之 带 团 队 【 课 程 背 景 】     团 队 管 理 是 每 个 管 理 者 工 作 的 重 要 内 容 ， 认 识 团 队 的 发 展 阶 段 ， 了 解 团 队 的 特 点 ， 熟 悉 成 员 的 优 劣 势 ， 明 确 团 队 的 目 标 ， 梳 理 团 队 的 管 理 任 务 ， 进 行 过 程 管 理 ， 进 而 对 团 队 进 行 绩 效 跟 踪 和 反 馈 是 管 理 者 的 必 修 课 。 本 课 程 通 过 团 队 概 念 的 导 入 ， 学 习 团 队 建 设 的 技 巧 ， 明 白 团 队 领 导 力 应 该 具 备 的 知 识 ， 掌 握 团 队 的 沟 通 技 巧 。 明 白 团 队 的 冲 突 的 原 因 ， 掌 握 团 队 激 励 的 策 略 ， 懂 得 团 队 绩 效 的 提 升 技 巧 ， 善 于 营 造 团 队 氛 围 。 【 课 程 收 益 】     了 解 团 队 的 概 念 ； 掌 握 团 队 建 设 的 技 巧 ； 掌 握 团 队 沟 通 的 技 巧 ； 理 解 团 队 冲 突 产 生 的 原 因 ， 掌 握 化 解 团 队 冲 突 的 技 巧 ； 掌 握 团 队 激 励 的 策 略 ； 掌 握 团 队 绩 效 策 略 的 技 巧 ； 掌 握 团 队 绩 效 的 提 升 技 巧 ； 掌 握 团 队 氛 围 营 造 的 技 巧 。 掌 握 团 队 协 作 的 五 大 障 碍 与 克 服 五 大 障 碍 的 技 巧 。 【 课 程 特 色 】 实 战 性 强 ： 课 程 贴 合 管 理 者 的 典 型 工 作 任 务 进 行 课 程 设 计 ， 让 学 员 能 够 在 短 时 间 内 认 识 团 队 ， 掌 握 团 队 建 设 的 技 巧 ， 以 及 化 解 团 队 冲 突 的 技 巧 。 模 型 导 入 ： 课 程 采 用 了 团 队 冲 突 模 型 ， 团 队 障 碍 模 型 等 进 行 设 计 ， 理 论 功 底 深 厚 ， 结 合 实 际 进 行 课 程 演 绎 ， 操 作 性 强 。   【 课 程 对 象 】     新 晋 经 理 、 中 层 管 理 人 员 。 【 课 程 时 间 】     1 2 天 （ 1 2 小 时 ） 。 【 课 程 大 纲 】     团 队 概 述 团 队 的 定 义 团 队 的 性 质 古 老 的 非 洲 寓 言 故 事 团 队 的 构 成 要 素 群 体 的 定 义 团 队 与 群 体 之 间 的 关 系 团 队 精 神 团 队 精 神 功 能 团 队 与 群 体 的 区 别 团 队 的 类 型 团 队 建 设 团 队 建 设 的 目 的 高 效 团 队 的 九 大 特 征 团 队 建 设 原 则 合 理 分 配 团 队 角 色 树 立 目 标 及 建 立 绩 效 评 估 体 系 培 养 相 互 信 任 的 精 神 团 队 的 生 命 周 期 团 队 的 五 个 阶 段 的 生 产 力 与 士 气 对 比 讨 论 ： 请 针 对 新 建 期 存 在 的 以 下 四 个 问 题 提 出 解 决 方 案 小 结 ： 我 们 如 何 走 过 团 队 发 展 的 各 个 阶 段 塑 造 高 绩 效 团 队 团 队 建 设 中 来 自 组 织 结 构 的 阻 力 团 队 建 设 中 来 自 管 理 层 的 阻 力 团 队 建 设 中 来 自 个 人 的 阻 力 团 队 建 设 的 四 大 误 区 团 队 领 导 力 训 练 领 导 的 定 义 领 导 必 须 有 的 3 个 要 素 领 导 风 格 调 查 团 队 的 领 导 方 法 工 具 ： 团 队 领 导 的 四 种 方 法 团 队 沟 通 技 巧 小 游 戏 ： 裁 员 沟 通 的 重 要 性 团 队 沟 通 概 念 沟 通 的 三 大 要 素 沟 通 的 三 个 行 为 小 游 戏 ： 我 说 你 画 沟 通 的 双 向 性 团 队 沟 通 的 四 种 常 见 方 式 实 战 ： 尝 试 着 采 用 头 脑 风 暴 的 方 式 来 讨 论 话 题 “ 如 何 提 升 公 司 产 品 的 销 量 ” 沟 通 的 模 式 有 沟 通 过 程 中 的 障 碍 的 表 现 沟 通 过 程 中 的 障 碍 产 生 的 原 因 沟 通 高 手 的 特 质 无 效 倾 听 的 类 型 无 效 的 倾 听 的 七 大 原 因 沟 通 技 巧 之 八 大 倾 听 技 巧 团 队 冲 突 管 理 什 么 是 冲 突 ？ 冲 突 的 原 因 小 调 查 ： 你 觉 得 组 织 里 面 有 冲 突 是 否 是 好 事 ？ 如 何 看 待 冲 突 建 设 性 冲 突 破 坏 性 冲 突 解 决 冲 突 5 种 风 格 的 策 略 性 分 析 工 具 ： 冲 突 处 理 原 则 处 理 冲 突 要 避 免 的 几 个 方 面 五 种 冲 突 处 理 风 格 的 总 结 冲 突 方 式 评 估 冲 突 处 理 的 四 个 误 区 角 色 定 势 需 求 分 析 法 团 队 激 励 策 略 认 识 激 励 所 有 行 为 都 受 激 励 而 产 生 激 励 原 理 激 励 体 系 遵 循 的 循 环 团 队 激 励 原 理 需 求 层 次 理 论 工 具 ： 马 斯 洛 需 求 原 理 在 团 队 激 励 中 的 运 用 期 望 理 论 公 平 理 论 强 化 理 论 双 因 素 理 论 工 具 ： 激 励 的 六 大 原 则 激 励 三 步 曲 员 工 需 要 激 励 时 的 信 号 激 励 的 方 法 物 资 激 励 6 . 1 6 . 1   旅 游 激 励 6 . 1 6 . 2   实 物 激 励 领 导 者 常 用 的 激 励 方 法 精 神 激 励 制 度 激 励 目 标 激 励 情 感 激 励 信 任 激 励 榜 样 激 励 负 激 励 四 类 员 工 的 激 励 方 法 团 队 绩 效 提 升 什 么 是 绩 效 ？ 绩 效 管 控 的 作 用 影 响 团 队 绩 效 的 四 个 因 素 绩 效 管 控 的 价 值 团 队 绩 效 的 概 念 团 队 绩 效 的 模 型 什 么 时 候 启 用 绩 效 考 核 绩 效 考 核 要 解 决 的 五 个 问 题 平 衡 积 分 卡 的 的 四 大 维 度 确 定 指 标 权 重 法 如 何 确 定 每 个 指 标 的 权 重 指 标 考 核 的 五 种 方 法 提 高 团 队 绩 效 的 七 大 策 略 团 队 绩 效 测 评 的 方 法 团 队 绩 效 测 评 的 方 法 团 队 氛 围 营 造 思 考 ： 为 什 么 李 云 龙 上 任 之 后 能 屡 建 战 功 ？ 好 的 团 队 氛 围 影 响 团 队 氛 围 的 因 素 团 队 精 神 的 三 要 素 团 队 凝 聚 力 的 培 育 合 作 气 氛 的 营 造 团 队 士 气 的 提 升 案 例 ： 李 云 龙 如 何 打 造 团 队 增 强 团 队 凝 聚 力 的 策 略 增 强 团 队 凝 聚 力 的 策 略 建 立 统 一 的 行 动 标 准 增 强 团 队 的 凝 聚 力 、 向 心 力 的 方 法 怎 样 成 为 团 队 中 最 受 欢 迎 的 人 团 队 的 距 离 团 队 合 作 的 五 大 障 碍 打 造 团 队 凝 聚 力 的 方 法 方 超 中 基 层 管 理 与 职 业 素 养 培 训 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 董 雨 ： 《 轻 松 玩 转 职 场 》 【 课 程 背 景 】 在 这 个 瞬 息 万 变 的 时 代 ， 职 场 早 已 不 再 是 那 个 单 调 乏 味 、 一 成 不 变 的 地 方 。 随 着 科 技 的 飞 速 进 步 和 全 球 化 的 深 入 发 展 ， 职 场 竞 争 日 益 激 烈 ， 对 个 人 的 职 业 规 划 与 发 展 能 力 提 出 了 更 高 的 要 求 。 为 了 帮 助 职 场 新 人 以 及 希 望 进 一 步 提 升 自 己 的 职 场 人 士 更 好 地 应 对 这 一 挑 战 ， 我 们 精 心 打 造 了 “ 轻 松 玩 转 职 场 ” 这 门 课 程 。 本 课 程 旨 在 通 过 系 统 的 职 业 规 划 与 职 业 发 展 指 导 ， 帮 助 学 员 明 确 自 己 的 职 业 目 标 ， 掌 握 有 效 的 职 场 技 能 ， 提 升 个 人 竞 争 力 ， 从 而 在 激 烈 的 职 场 竞 争 中 脱 颖 而 出 。 课 程 将 围 绕 职 业 规 划 的 核 心 要 素 ， 引 导 学 员 深 入 剖 析 自 我 ， 发 现 自 身 优 势 与 潜 力 ， 制 定 切 实 可 行 的 职 业 发 展 计 划 。 同 时 ， 课 程 还 将 关 注 职 场 中 的 实 际 问 题 与 挑 战 ， 提 供 实 用 的 解 决 方 案 和 应 对 策 略 ， 帮 助 学 员 在 职 场 中 游 刃 有 余 、 轻 松 应 对 。 通 过 这 门 课 程 的 学 习 ， 学 员 将 不 仅 能 够 掌 握 职 业 规 划 与 职 业 发 展 的 基 本 理 论 和 方 法 ， 还 能 够 将 所 学 知 识 运 用 到 实 际 工 作 中 ， 不 断 提 升 自 己 的 职 业 能 力 和 素 养 ， 实 现 个 人 与 企 业 的 共 同 发 展 。 我 们 相 信 ， 在 这 个 充 满 机 遇 与 挑 战 的 职 场 中 ， 只 有 不 断 学 习 和 进 步 ， 才 能 轻 松 玩 转 职 场 ， 成 就 美 好 未 来 。 【 课 程 收 益 】 掌 握 成 为 职 场 常 胜 将 军 的 法 则 ； 掌 握 如 何 找 到 完 美 职 业 的 方 法 和 工 具 ， 实 现 合 理 的 职 场 定 位 ； 掌 握 保 持 阳 光 心 态 的 方 式 方 法 ， 拥 有 健 康 的 职 场 心 态 ； 掌 握 职 场 成 长 的 心 法 ， 不 断 提 升 自 己 的 能 力 ； 掌 握 建 立 职 场 关 系 的 法 则 ， 拥 有 健 康 的 职 场 关 系 ； 通 过 培 训 现 场 的 实 操 练 习 ， 保 证 课 程 理 念 在 工 作 中 落 地 应 用 。 【 课 程 特 色 】 气 氛 活 跃 互 动 ， 内 容 启 发 顿 悟 ， 方 法 实 用 可 操 ， 自 由 问 答 解 决 实 际 困 惑 【 课 程 对 象 】 企 业 员 工 、 新 员 工 、 骨 干 员 工 、 企 业 中 基 层 主 管 / 经 理 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 定 位 篇 如 何 找 到 最 完 美 的 工 作 如 何 找 到 完 美 职 业 职 业 定 位 “ 金 喜 擅 ” 模 型 发 现 自 己 的 职 业 兴 趣 霍 兰 德 职 业 兴 趣 理 论 如 何 发 现 自 己 的 优 势 盖 洛 普 优 势 识 别 器 你 为 什 么 工 作 职 业 价 值 观 探 索 发 现 人 生 的 使 命 个 人 使 命 宣 言 测 试 ： 霍 兰 德 职 业 兴 趣 测 试 测 试 ： 职 业 价 值 观 测 试 心 态 篇 什 么 样 的 职 场 心 态 会 让 我 们 无 往 不 利 思 维 决 定 一 切 思 维 模 型 思 维 模 式 影 响 因 素 三 种 职 场 思 维 职 场 高 效 思 维 成 长 型 思 维 V S 固 定 型 思 维 如 何 突 破 舒 适 区 影 响 圈 V S 关 注 圈 行 为 产 生 路 径 现 场 练 习 ： 影 响 圈 V S 关 注 圈 区 分 视 频 教 学 ： 行 为 产 生 路 径 练 习 成 长 篇 不 再 做 工 具 人 ， 借 别 人 平 台 ， 练 自 己 的 能 力 如 何 平 衡 工 作 与 生 活 年 度 规 划 圆 方 规 划 图 月 度 目 标 分 解 平 衡 论 周 度 时 间 管 理 时 间 管 理 矩 阵 善 用 工 具 拒 绝 瞎 忙 如 何 高 效 学 习 新 技 能 企 业 内 部 学 习 方 式 企 业 外 部 学 习 途 径 工 具 ： 圆 方 规 划 图 时 间 管 理 矩 阵   番 茄 钟 能 力 篇 职 场 人 应 该 修 炼 哪 些 核 心 能 力 1 、 如 何 进 行 沟 通 表 达 金 字 塔 结 构 常 用 的 结 构 模 型 文 案 构 思 步 骤 2 、 高 效 会 议 管 理 如 何 进 行 会 议 管 理 会 议 角 色 会 议 计 划 表 会 议 行 动 跟 进 3 、 无 复 盘 ， 不 成 长 复 盘 步 骤 复 盘 类 别 4 、 成 为 经 验 萃 取 的 高 手 如 何 构 建 模 型 关 系 篇 如 何 搞 定 老 板 ， 让 老 板 成 为 你 职 场 的 贵 人 认 清 自 我 ， 了 解 他 人 D I S C 行 为 风 格 搞 定 老 板 ， 让 老 板 成 为 你 的 贵 人 建 立 温 情 的 人 际 关 系 情 感 账 户 六 种 思 维 模 式 如 何 靠 近 牛 人 测 试 ： D I S C 行 为 风 格 测 试 董 雨 中 基 层 职 业 素 养 与 管 理 者 能 力 提 升 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 陈 蕊 ： 价 值 共 生 — 数 字 化 时 代 组 织 ( 团 队 ) 管 理 【 课 程 背 景 】 在 当 今 这 个 日 新 月 异 的 数 字 化 时 代 ， 企 业 面 临 着 前 所 未 有 的 挑 战 与 机 遇 。 技 术 的 飞 速 发 展 不 仅 改 变 了 消 费 者 的 行 为 模 式 ， 也 深 刻 影 响 了 企 业 的 运 营 模 式 与 管 理 方 式 。 传 统 的 组 织 管 理 模 式 往 往 难 以 适 应 快 速 变 化 的 市 场 环 境 ， 企 业 亟 需 寻 找 新 的 管 理 理 念 和 工 具 ， 以 实 现 高 效 、 灵 活 和 可 持 续 的 发 展 。 只 有 清 晰 理 解 数 字 化 时 代 的 变 化 ， 才 能 深 刻 理 解 数 字 化 转 型 的 困 难 ， 不 在 于 技 术 ， 不 在 于 产 品 ， 不 在 于 市 场 ， 而 在 于 如 何 解 决 组 织 和 团 队 的 问 题 ， 因 为 强 个 体 才 是 所 有 变 化 中 最 不 可 知 的 力 量 ， 才 是 创 造 价 值 的 核 心 。 本 课 程 深 刻 剖 析 了 数 字 化 时 代 对 组 织 / 团 队 管 理 带 来 的 根 本 性 变 革 ， 提 出 了 “ 价 值 共 生 ” 这 一 核 心 理 念 ， 强 调 企 业 需 要 在 与 顾 客 、 员 工 、 合 作 伙 伴 乃 至 整 个 社 会 生 态 系 统 中 创 造 和 共 享 价 值 ， 以 此 构 建 新 的 组 织 管 理 模 式 。 课 程 中 通 过 丰 富 的 案 例 分 析 和 深 刻 的 理 论 探 讨 ， 为 企 业 如 何 在 数 字 化 浪 潮 中 重 塑 组 织 结 构 、 优 化 管 理 流 程 、 激 发 团 队 潜 能 提 供 了 宝 贵 的 思 路 和 策 略 。 【 课 程 收 益 】 深 入 理 解 数 字 化 时 代 的 组 织 变 革 趋 势 ， 以 及 这 一 变 化 对 组 织 管 理 的 深 远 影 响 掌 握 “ 价 值 共 生 ” 管 理 理 念 ， 学 习 如 何 在 顾 客 导 向 、 员 工 赋 能 、 合 作 伙 伴 协 同 等 方 面 实 践 价 值 共 创 优 化 组 织 结 构 与 流 程 ， 提 高 组 织 效 率 和 响 应 速 度 提 升 数 字 化 领 导 力 ： 数 据 驱 动 决 策 、 创 新 思 维 、 跨 文 化 沟 通 等 能 力 构 建 数 字 化 时 代 的 文 化 体 系 ， 为 企 业 的 长 期 发 展 奠 定 坚 实 的 基 础 【 工 具 方 法 】 人 力 资 源 管 理 的 多 重 角 色 模 型 、 五 项 人 格 维 度 — — 五 因 素 模 型 、 心 智 能 力 的 结 构 、 胜 任 力 的 冰 山 模 型 等 【 课 程 特 色 】 干 货 ， 真 实 案 例 ； 科 学 ， 逻 辑 清 晰 ； 实 战 ， 学 之 能 用 ； 投 入 ， 教 学 相 长 【 课 程 对 象 】 公 司 各 部 门 的 主 管 、 部 门 长 、 经 理 等 中 层 管 理 人 员 【 课 程 时 间 】 1 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 数 字 化 的 本 质 案 例 分 析 ： 1 、 数 字 化 的 本 质 特 征 连 接 共 生 当 下 案 例 分 析 ： 工 智 能 加 入 医 疗 诊 断 2 、 6 个 关 键 认 知 一 切 正 在 转 化 为 数 据 连 接 比 拥 有 更 重 要 开 放 、 信 任 和 协 同 是 关 键 从 竞 争 逻 辑 转 向 共 生 逻 辑 顾 客 主 义 长 期 主 义 二 、 重 新 定 义 组 织 管 理 1 、 数 字 化 带 来 的 变 化 技 术 更 迭 让 一 切 皆 有 可 能 跨 界 颠 覆 ， 数 据 有 效 挖 掘 和 运 用 强 强 联 盟 的 生 态 网 络 ， 生 态 圈 构 建 的 强 链 接 能 力 和 协 同 优 势 为 满 足 顾 客 需 求 的 变 化 ， 边 界 被 突 破 或 融 合 个 体 价 值 崛 起 案 例 分 析 1 ： 高 德 纳 前 沿 技 术 成 熟 曲 线 案 例 分 析 2 ： 阿 里 巴 巴 、 腾 讯 生 态 网 络 图 2 、 巨 变 的 组 织 管 理 组 织 管 理 的 4 个 命 题 的 改 变 组 织 管 理 从 传 统 管 理 模 式 转 向 新 型 管 理 模 式 组 织 中 人 力 资 源 管 理 的 价 值 发 生 变 化 工 具 模 型 ： 人 力 资 源 管 理 的 多 重 角 色 模 型 3 、 价 值 共 生 的 3 个 关 键 词 赋 能 共 生 协 同 三 、 个 体 价 值 崛 起 1 、 与 组 织 协 同 的 个 体 因 素 个 性 工 具 模 型 ： 五 项 人 格 维 度 — — 五 因 素 模 型 能 力 工 具 模 型 ： 心 智 能 力 的 结 构 认 知 2 、 高 自 我 效 能 感 自 我 效 能 感 来 源 案 例 分 析 ： “ 0 0 ” 后 特 点 3 、 胜 任 力 拓 展 数 字 技 术 与 高 胜 任 力 的 关 系 工 具 模 型 ： 胜 任 力 的 冰 山 模 型 4 、 个 体 期 望 主 导 的 心 理 契 约 交 易 型 关 系 型 团 队 成 员 型 四 、 领 导 者 新 定 位 1 、 持 续 变 革 思 维 模 式 转 变 开 放 合 作 真 正 的 客 户 导 向 系 统 思 考 的 内 部 改 造 人 的 活 性 化 （ 自 我 超 越 与 自 我 革 命 ） 2 、 面 向 未 来 让 组 织 高 效 运 营 指 明 方 向 ， 鼓 舞 人 心 ， 重 振 希 望 应 对 不 确 定 性 带 来 的 危 机 ， 带 领 团 队 摆 脱 危 机 3 、 自 我 造 就 自 我 超 越 成 为 自 己 的 领 导 者 远 看 近 观 能 同 一 课 题 的 能 力 五 、 组 织 新 解 案 例 分 析 ： 部 分 影 响 组 织 效 力 的 因 素 分 析 组 织 动 态 性 寻 求 组 织 发 展 历 程 中 的 关 键 要 素 关 注 组 织 及 其 影 响 因 素 的 内 在 发 展 趋 势 与 变 化 的 方 向 做 好 面 向 未 来 的 认 知 准 备 ， 学 会 识 别 不 确 定 性 ， 与 不 确 定 性 共 处 2 、 组 织 有 效 性 组 织 的 主 动 适 应 性 、 组 织 效 率 组 织 学 习 能 力 组 织 多 元 责 任 案 例 分 析 ： 知 识 资 源 即 智 力 资 本 ， 3 种 存 在 方 式 六 、 自 进 化 1 、 个 体 演 进 2 、 组 织 发 展 组 织 成 为 自 进 化 的 生 命 系 统 员 工 的 心 灵 完 整 性 基 于 团 队 的 自 主 管 理 模 式 3 、 自 组 织 七 、 组 织 是 个 整 体 1 、 综 合 是 管 理 的 真 正 精 髓 2 、 管 理 整 体 论 及 7 个 原 理 经 营 者 的 信 仰 就 是 创 造 顾 客 价 值 顾 客 在 哪 里 ， 组 织 的 边 界 就 在 哪 里 成 本 是 整 体 价 值 的 一 部 分 ， 本 质 上 是 一 种 价 值 牺 牲 人 与 组 织 融 为 一 体 ， 管 理 的 核 心 价 值 是 激 活 人 影 响 组 织 绩 效 的 因 素 由 内 部 转 向 外 部 ， 驾 驭 不 确 定 性 成 为 组 织 管 理 的 核 心 从 个 体 价 值 到 集 合 智 慧 ， 管 理 者 要 将 业 务 与 人 类 的 基 本 理 想 相 联 系 效 率 源 于 协 同 而 非 分 工 ， 组 织 管 理 从 分 转 向 合 八 、 组 织 新 功 能 ： 从 管 控 到 赋 能 1 、 实 现 从 管 控 到 赋 能 ， 管 理 层 需 要 做 4 个 改 变 给 员 工 上 课 ， 让 员 工 分 享 自 己 设 置 更 多 角 色 与 岗 位 ， 给 员 工 以 更 多 成 长 机 会 和 发 挥 价 值 的 可 能 性 授 权 并 为 员 工 配 置 资 源 有 效 沟 通 ， 陪 伴 成 长 九 、 组 织 新 结 构 ： 从 科 层 固 化 到 平 台 利 他 1 、 组 织 结 构 设 计 考 虑 的 核 心 问 题 统 一 指 挥 管 理 幅 度 工 作 专 门 化 部 门 化 正 式 化 程 度 或 正 规 化 2 、 科 层 制 弊 端 决 策 权 集 中 ， 脱 离 市 场 一 线 层 级 间 信 息 传 递 误 差 带 来 执 行 偏 差 ， 影 响 组 织 绩 效 条 块 分 割 ， 部 门 保 护 造 成 边 界 限 制 职 权 层 保 护 权 威 ， 固 化 层 级 与 角 色 3 、 协 同 实 现 价 值 创 造 组 织 协 同 创 造 价 值 组 织 结 构 重 构 以 顾 客 需 求 和 用 户 价 值 为 中 心 4 、 组 织 结 构 重 构 注 意 事 项 能 适 应 未 来 环 境 反 映 公 司 战 略 达 成 高 效 协 同 最 根 本 的 原 则 是 以 顾 客 为 导 向 十 、 组 织 新 能 力 ： 从 分 工 到 协 同 共 生 1 、 组 织 价 值 活 动 重 构 企 业 已 有 的 能 力 决 定 了 其 局 限 性 数 字 技 术 重 塑 业 务 活 动 ， 协 同 创 造 价 值 案 例 分 析 ： 报 喜 鸟 2 、 管 理 层 应 该 率 先 做 出 的 3 个 改 变 拥 有 全 新 经 营 观 组 织 要 形 成 基 于 变 化 的 思 维 逻 辑 成 为 “ 无 为 ” 的 领 导 者 十 一 、 组 织 新 目 标 ： 从 实 现 组 织 目 标 到 兼 顾 人 的 意 义 1 、 组 织 中 的 两 个 价 值 组 织 绩 效 目 标 人 在 组 织 中 的 意 义 2 、 激 活 组 织 成 员 的 创 造 力 个 体 与 目 标 个 体 与 组 织 组 织 与 环 境 组 织 与 变 化 案 例 分 析 ： 华 为 构 建 员 工 与 组 织 共 享 价 值 的 平 台 十 二 、 知 识 革 命 与 组 织 学 习 1 、 数 据 、 信 息 、 知 识 与 智 慧 的 关 系 2 、 组 织 成 员 需 要 做 好 三 个 “ 唯 有 ” 唯 有 融 会 贯 通 唯 有 终 生 学 习 唯 有 突 破 自 我 极 限 十 三 、 组 织 价 值 的 共 生 原 则 1 、 对 变 化 保 持 警 觉 2 、 价 值 共 生 原 则 3 、 信 息 沟 通 与 共 生 陈 蕊 中 层 管 理 者 综 合 能 力 提 升 导 师 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 杜 祥 林 ： 《 客 户 拜 访 与 沟 通 技 巧 》 【 课 程 背 景 】 如 何 进 行 客 户 拜 访 以 及 如 何 与 客 户 沟 通 ， 客 户 拜 访 的 目 的 是 什 么 ？ 而 沟 通 什 么 是 所 有 销 售 一 线 人 员 以 及 高 层 会 见 都 躲 不 过 去 的 问 题 ， 但 是 大 部 分 的 销 售 人 员 却 不 懂 得 如 何 去 拜 访 ， 更 不 理 解 其 中 的 程 序 和 技 巧 ， 全 凭 个 人 感 觉 和 经 验 ， 为 了 拜 访 而 拜 访 。 其 结 果 是 拜 访 的 效 果 很 差 ， 与 客 户 无 法 建 立 链 接 ， 也 没 得 到 自 己 想 要 的 信 息 。 久 而 久 之 ， 反 而 惹 恼 客 户 ， 不 再 给 自 己 见 面 的 机 会 。 我 们 常 常 百 思 不 得 其 解 ， 我 们 的 拜 访 错 在 哪 里 ？ 毕 竟 猎 鹰 一 样 有 天 赋 的 销 售 人 员 是 不 可 多 得 的 ， 但 是 经 过 学 习 和 培 训 ， 我 们 就 会 按 部 就 班 ， 少 走 弯 路 ， 一 样 可 以 达 到 好 的 结 果 。 【 课 程 收 益 】 本 课 程 通 过 一 天 的 研 讨 和 大 量 的 演 练 ， 使 学 员 真 正 学 会 如 何 拜 访 ， 如 何 沟 通 ， 如 何 得 到 信 息 ， 如 何 处 理 反 馈 意 见 等 诸 多 行 业 销 售 技 巧 。 介 绍 一 个 沟 通 模 型 （ P O C C ） ， 建 立 与 客 户 专 业 沟 通 的 一 致 性 掌 握 一 套 结 构 式 的 沟 通 技 巧 （ B P I C ） , 以 了 解 客 户 的 需 求 与 价 值 认 知 学 习 一 个 处 理 方 法 （ H O T ） , 成 功 化 解 客 户 的 反 对 意 见 构 建 一 种 以 客 户 为 中 心 的 思 维 方 式 ， 为 客 户 创 造 更 多 的 价 值 【 课 程 对 象 】 市 场 总 监 ， 部 门 主 管 及 一 线 销 售 人 员 【 课 程 时 长 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 P O C C 1 、 P r e p a r e   每 个 环 节 在 交 流 前 都 要 准 备 为 什 么 要 准 备 ？ 准 备 些 什 么 ？ 如 何 准 备 ？ 2 、 O p e n   开 场 白 赢 得 客 户 的 重 视 （ P B C ） 2 . 1 P u r p o s e   意 图 2 . 2 B e h a v i o r 言 行 2 . 3 C o m p e t e n c e 能 力 人 们 只 和 自 己 喜 欢 的 人 打 交 道 展 现 专 业 赢 得 机 会 3 、 C o n s u l t   好 的 沟 通 结 构 和 技 巧 创 造 价 值 （ B P I C ） 3 . 1 B a c k g r o u n d 背 景 式 提 问 3 . 2 P r o b l e m 问 题 式 提 问 3 . 3 I m p a c t 影 响 式 提 问 3 . 4 C o m m i t m e n t 确 认 / 承 诺 式 提 问 背 景 式 提 问 — 发 掘 问 题 问 题 时 提 问 — 发 现 需 求 影 响 式 提 问 — 发 展 问 题 确 认 式 提 问 — 产 生 需 求 4 、 如 何 运 用 B P I C 的 咨 询 方 法 解 决 方 案 或 产 品 的 好 处 对 客 户 的 影 响 力 最 大 ， 独 家 价 值 最 有 竞 争 力 二 、 C l o s e   闭 环 时 必 须 总 结 和 争 取 承 诺 （ 很 重 要 ） 总 结 此 次 会 谈 的 进 展 确 认 尚 未 解 决 的 问 题 取 得 客 户 承 诺 重 申 后 续 行 动 感 谢 客 户 的 时 间 三 、 H O T   在 每 个 阶 段 时 ， 随 时 处 理 好 反 对 意 见 达 到 共 识 . 1 C l a r i f y 澄 清 2 E m p a t h i z e 同 理 3 T e s t 测 试 4 T r u e / F a l s e H a n d l i n g 处 理 5 C o n f i r m 确 认 澄 清 测 试 同 理 处 理 确 认   四 、 拜 访 牢 记 三 个 清 楚 C C P 4 . 1 T h i n k C l e a r l y 想 清 楚 4 . 2 W r i t e C l e a r l y 写 清 楚 4 . 3 S p e a k C l e a r l y 讲 清 楚 五 、 现 代 餐 桌 礼 仪 1 、 着 装 、 个 人 定 位 2 、 座 位 3 、 敬 酒 4 、 语 言 5 、 行 为 控 制 6 、 添 加 联 系 方 式 7 、 约 定 下 次 见 面 的 时 间 8 、 分 手 后 何 时 联 系 杜 祥 林 华 为 营 销 与 领 导 力 提 升 专 家 常 驻 ： 深 圳 联 系 老 师 培 训 咨 询 张 铸 久 ： 打 造 销 售 铁 军 — 销 售 团 队 建 设 赋 能 【 课 程 收 益 】 提 升 销 售 团 队 执 行 力 ， 有 效 实 现 公 司 目 标 ； 认 知 销 售 经 理 的 角 色 定 位 与 工 作 职 责 ； 构 建 有 效 的 训 练 机 制 ， 实 现 从 知 识 理 论 到 业 绩 的 转 化 ； 学 会 激 励 团 队 成 员 ， 打 造 狼 性 销 售 团 队 ； 以 目 标 为 导 向 ， 实 施 从 战 略 到 战 术 层 面 的 工 作 计 划 ； 提 升 团 队 目 标 管 理 的 技 巧 ， 掌 握 目 标 过 程 管 理 的 重 点 及 难 点 ， 确 保 目 标 顺 利 达 成 ； 构 建 销 售 流 程 系 统 ， 实 现 精 细 化 的 过 程 管 理 ， 全 面 提 升 销 售 业 绩 。 【 课 程 对 象 】   销 售 团 队 管 理 人 员 【 课 程 方 式 】     观 点 解 读 + 情 景 呈 现 + 案 例 分 析 + 现 场 讨 论 【 课 程 时 长 】   1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 销 售 管 理 的 认 知 与 定 位                 销 售 管 理 到 底 管 什 么 ？ 是 看 结 果 还 是 管 过 程 ？ 是 管 团 队 重 要 还 是 业 绩 重 要 ？ 销 售 管 理 不 是 “ 黑 箱 ” ， 那 又 如 何 形 成 管 理 体 系 ？ 销 售 管 理 的 认 知 管 理 的 定 义 销 售 管 理 者 的 角 色 转 型 销 售 管 理 的 两 大 挑 战 架 构 销 售 的 定 位 策 略 销 售 团 队 的 核 心 作 用 是 传 递 价 值 还 是 创 造 价 值 ？ T O B 销 售 团 队 运 作 的 特 点 案 例 解 析 ： 销 售 冠 军 一 定 是 好 的 管 理 者 么 ？     二 、 销 售 团 队 目 标 与 计 划 管 理                     如 何 制 定 销 售 目 标 ？ 如 何 形 成 工 作 计 划 ？ 如 何 分 解 销 售 目 标 ？ 销 售 业 绩 是 否 在 进 度 上 ？ 出 现 业 绩 缺 口 该 怎 么 办 ？ 销 售 业 绩 的 预 测 与 分 析 意 向 客 户 分 级 工 具 销 售 业 绩 最 大 化 公 式 目 标 管 理 中 的 常 见 错 误 如 何 制 定 销 售 工 作 计 划 ？ 分 解 销 售 目 标 的 五 个 维 度 知 晓 O K M A 对 于 目 标 管 理 的 意 义 运 用 O K M A 制 定 目 标 的 重 要 性 极 其 依 据 了 解 达 成 目 标 的 步 骤 练 习 ： 根 据 企 业 实 际 做 年 度 销 售 预 测 与 计 划 三 、 销 售 流 程 建 设 与 过 程 管 理                     销 售 管 理 的 核 心 在 于 过 程 管 理 ， 传 统 粗 放 式 管 理 难 以 适 应 今 天 的 市 场 环 境 ， 应 该 如 何 破 局 ？ 如 何 建 立 适 合 自 己 企 业 的 销 售 流 程 ？ 如 何 又 通 过 流 程 实 现 精 细 化 过 程 管 控 ？ 又 如 何 进 行 销 售 业 绩 的 预 测 ？ 什 么 是 销 售 流 程 化 运 作 ？ 推 动 销 售 核 心 驱 动 力 统 一 销 售 团 队 作 战 语 言 客 户 销 售 流 程 系 统 建 设 分 析 客 户 采 购 流 程 设 置 对 应 销 售 流 程 分 解 各 个 阶 段 销 售 动 作 配 置 对 应 销 售 工 具 设 置 销 售 流 程 达 标 检 查 评 估 点 销 售 流 程 管 理 神 器 — — 销 售 漏 斗 销 售 漏 斗 的 三 大 要 素 项 目 阶 段 与 里 程 碑 转 化 率 漏 斗 流 速 销 售 漏 斗 核 心 价 值 销 售 业 绩 预 测 衡 量 管 理 水 平 与 发 现 问 题 销 售 目 标 执 行 到 位 四 项 基 本 原 则 聚 焦 销 售 目 标 关 注 销 售 过 程 关 键 指 标 坚 持 有 效 的 激 励 方 法 建 立 系 统 的 问 责 制 度 分 组 研 讨 ： 客 户 采 购 流 程 与 销 售 流 程 案 例 解 析 ： “ 踢 皮 球 ” ， 这 个 项 目 卡 在 哪 里 了 ？ 练 习 ： 根 据 企 业 实 际 设 计 销 售 漏 斗 与 关 键 控 制 点 四 、 有 效 辅 导 销 售 团 队                         销 售 人 员 好 比 士 兵 ， 没 有 经 过 培 训 ， 你 敢 让 他 上 战 场 么 ？ 销 售 人 员 要 学 什 么 ？ 如 何 从 培 训 转 化 成 行 为 ， 再 从 行 为 转 化 到 业 绩 ？ 为 什 么 要 培 训 销 售 人 员 ？ T O B 销 售 需 要 学 什 么 ？ 专 业 知 识 — — 产 品 知 识 、 行 业 知 识 销 售 技 能 — — 销 售 策 略 、 拜 访 技 巧 培 训 如 何 产 生 绩 效 ？ 培 训 — — 形 成 统 一 思 想 与 方 法 论 练 习 — — 如 何 做 到 行 为 转 化 ？ 辅 导 — — 结 合 实 战 固 化 技 能 日 常 管 理 — — 形 成 机 制 ， 最 终 实 现 绩 效 转 化 销 售 培 训 的 三 个 阶 段 练 习 ： 常 用 销 售 培 训 工 具 制 作 工 具 包 ： 客 户 顾 虑 缓 解 清 单 、 销 售 拜 访 脚 本 五 、 销 售 团 队 的 激 励 机 制                         销 售 团 队 适 合 打 鸡 血 么 ？ 面 对 “ 老 油 条 ” 你 该 如 何 管 理 ？ 如 何 形 成 激 励 机 制 ？ 如 何 让 队 伍 保 持 高 昂 的 斗 志 ？ 销 售 经 理 的 成 长 阶 段 不 同 职 业 阶 段 的 激 励 措 施 马 斯 洛 需 求 层 次 在 实 际 工 作 中 的 运 用 生 理 需 求 物 质 激 励 — — 薪 酬 与 福 利 安 全 需 求 目 标 激 励 — — 危 机 意 识 拿 结 果 说 话 归 属 需 求 环 境 激 励 — — 打 造 凝 聚 力 团 队 尊 重 需 求 精 神 激 励 — — 荣 誉 与 三 级 反 馈 自 我 实 现 销 售 竞 赛 — — 办 公 室 变 竞 技 场 销 售 人 员 的 激 励 原 则 因 人 而 异 原 则 — — 体 恤 下 属 ， 因 材 施 教 公 平 公 正 原 则 — — 持 平 之 论 ， 一 碗 水 要 端 的 平 奖 惩 适 度 原 则 — — 行 雷 霆 手 段 怀 菩 萨 心 肠 销 售 经 理 需 要 情 景 式 领 导 熟 悉 四 种 员 工 绩 效 表 现 情 景 掌 握 适 应 4 种 情 景 的 不 同 领 导 力 策 略 案 例 解 析 ： 销 售 经 理 应 如 何 应 对 第 二 次 工 作 热 情 回 落 的 员 工 分 组 讨 论 ： 不 同 阶 段 销 售 人 员 如 何 激 励 ？ 六 、 课 程 回 顾 与 答 疑                     张 铸 久 大 客 户 销 售 管 理 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 徐 伟 ： 《 跨 部 门 协 作 与 沟 通 肆 一 镖 局 》 【 课 程 背 景 】 作 为 管 理 者 你 的 工 作 环 境 或 许 正 在 经 历 以 下 的 状 况 目 标 和 利 益 差 异 ： 不 同 部 门 之 间 的 目 标 和 利 益 往 往 存 在 差 异 ， 如 销 售 部 关 注 销 量 目 标 ， 而 生 产 部 则 更 注 重 生 产 进 度 和 计 划 。 这 种 目 标 和 利 益 的 不 一 致 会 导 致 部 门 间 的 矛 盾 和 冲 突 。 沟 通 障 碍 和 信 息 不 对 称 ： 部 门 间 可 能 存 在 沟 通 不 畅 或 信 息 不 对 称 的 情 况 。 这 可 能 是 由 于 缺 乏 有 效 的 沟 通 渠 道 或 方 式 ， 或 者 某 些 部 门 不 愿 意 分 享 关 键 信 息 ， 从 而 影 响 跨 部 门 协 作 的 效 率 。 责 任 边 界 重 叠 ： 当 部 门 之 间 的 责 任 权 利 没 有 清 晰 界 定 时 ， 容 易 出 现 对 利 益 和 责 任 挑 肥 捡 瘦 的 局 面 ， 导 致 协 作 困 难 。 组 织 文 化 和 价 值 观 差 异 ： 不 同 部 门 可 能 有 自 己 独 特 的 文 化 和 价 值 观 ， 这 会 影 响 部 门 间 的 合 作 。 例 如 ， 有 些 部 门 文 化 可 能 过 于 自 我 或 维 护 自 身 利 益 ， 从 而 阻 碍 跨 部 门 协 作 。 人 际 障 碍 ： 包 括 沟 通 模 式 的 障 碍 和 人 际 关 系 的 障 碍 。 不 同 部 门 之 间 沟 通 方 式 不 同 或 缺 乏 互 信 和 支 持 ， 都 会 形 成 合 作 关 系 建 立 的 阻 碍 。 管 理 者 头 痛 的 问 题 ， 我 们 把 场 景 进 行 另 一 种 形 式 的 转 换 ， 并 且 沉 浸 其 中 ， 完 成 团 队 协 作 的 转 变 。 。 。 。 。 。 近 期 ， 江 湖 不 太 平 ， 在 江 湖 上 销 声 匿 迹 几 十 年 的 隐 焰 派 忽 然 出 现 ， 新 一 任 首 领 嫣 郡 在 江 湖 中 放 出 消 息 ， 将 寻 找 最 好 的 镖 局 押 运 一 批 关 键 物 资 。 江 湖 传 闻 ， 这 批 物 资 虽 然 平 平 无 奇 ， 但 是 一 旦 到 了 嫣 郡 的 手 里 ， 就 会 成 为 引 线 ， 引 出 隐 焰 派 积 攒 多 年 的 惊 世 财 富 。 为 了 得 到 这 一 镖 ， 各 路 豪 杰 闻 风 而 动 ， 有 传 统 的 镖 局 世 家 ， 有 劫 富 济 贫 的 武 林 门 派 ， 还 有 贪 婪 狡 猾 的 山 寨 土 匪 。 各 路 人 群 用 尽 浑 身 解 数 之 后 ， 终 于 有 六 队 人 马 从 中 胜 出 ， 一 场 明 争 暗 斗 ， 也 即 将 拉 开 大 幕 。 【 课 程 收 益 】 主 动 打 破 部 门 壁 垒 、 以 公 司 利 益 为 出 发 点 理 解 团 队 协 作 的 常 见 误 区 和 困 境 思 考 并 探 索 公 司 前 中 后 台 的 高 效 工 作 协 作 模 式 体 验 不 同 沟 通 方 式 效 率 对 比 判 断 快 速 抓 取 有 效 信 息 并 且 高 效 协 作 【 课 程 形 式 】 角 色 扮 演 ， 活 动 体 验 ， 小 组 讨 论 ， 讲 师 复 盘 与 讲 解 【 课 程 对 象 】 全 体 员 工 （ 总 经 理 、 总 监 、 经 理 、 主 管 、 骨 干 员 工 等 ） 【 课 程 容 量 】 5 0 人 以 内 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 7 小 时 ） 【 课 程 优 势 】 “ 老 课 ” V S “ 新 人 ” 时 代 在 发 展 ， 老 旧 课 程 难 以 获 得 的 支 持 与 喜 欢 “ 形 式 ” V S “ 结 果 ” 没 有 形 式 加 持 ， 优 秀 内 容 无 法 有 效 传 递 给 受 训 对 象 “ 意 识 ” V S “ 技 巧 ” 成 年 人 不 喜 欢 被 说 教 ， 但 喜 欢 自 主 成 长 ， 因 此 改 变 意 识 是 第 一 位 “ 传 统 ” V S “ 创 新 ” 传 统 培 训 模 式 已 经 很 难 讲 学 员 思 想 留 在 课 堂 ， 创 新 急 需 发 生 【 课 程 大 纲 】 第 一 部 分 ： 剧 本 沙 流 程 1 、 剧 本 沙 开 场 参 与 课 程 的 学 员 自 主 决 定 自 己 加 入 六 个 帮 派 之 一 选 定 人 物 角 色 本 帮 主 换 装 2 、 剧 本 沙 演 绎 各 帮 派 清 点 物 资 小 剧 场 演 绎 整 体 规 则 介 绍 3 、 剧 本 沙 目 标 天 下 第 一 的 腰 牌 ， 获 得 以 后 号 令 天 下 隐 焰 山 惊 世 骇 俗 的 宝 藏 4 、 剧 本 沙 过 程 中 ， 会 出 现 的 现 象 ： 各 个 帮 派 ， 只 为 自 己 本 国 利 益 着 想 ， 各 自 为 王 ， 帮 派 之 间 沟 通 都 站 自 己 角 度 上 ， 冲 突 、 乃 至 不 惜 发 动 战 争 ； 一 片 混 战 、 失 败 者 有 之 、 背 信 弃 义 者 有 之 ； 总 目 标 失 败 ， 才 发 现 只 为 部 门 利 益 着 想 ， 最 终 竹 篮 打 水 一 场 空 。 第 二 部 分 ： 剧 本 沙 复 盘 1 、 隐 喻 说 明 介 绍 道 具 隐 喻 及 其 现 实 中 的 对 应 说 明 机 制 设 定 及 对 应 实 际 工 作 中 的 设 定 课 程 设 定 明 线 、 暗 线 的 解 读 2 、 复 盘 工 具 介 绍 分 享 复 盘 的 工 具 3 、 学 员 复 盘 帮 派 内 部 回 顾 过 程 ， 总 结 经 验 各 帮 派 代 表 上 台 分 享 得 失 第 三 部 分 ： 课 程 系 统 分 享 知 识 点 【 第 一 节 】 沟 通 认 知 何 谓 沟 通   沟 通 三 大 要 素 :   沟 通 的 基 本 信 条   沟 通 的 四 个 误 区 【 第 二 节 】 跨 部 门 沟 通 协 作 模 型   A L L U S 模 型 介 绍   A 协 作 前 准 备 ， 讲 解 及 练 习   L 链 接 相 关 干 系 人 ， 讲 解 、 练 习 及 视 频 引 导   L 听 和 看 ， 讲 解 、 练 习 及 互 动   U 寻 求 一 致 ， 讲 解 、 练 习 及 互 动   S 有 效 表 达 ， 讲 解 、 练 习 及 互 动 每 一 个 字 母 代 表 一 个 行 为 方 式 ， 每 一 个 行 为 方 式 背 后 有 若 干 种 达 成 方 法 及 注 意 事 项 ， 事 事 讲 清 楚 ， 条 条 能 落 地 ， 让 跨 部 门 的 沟 通 及 协 作 变 得 简 单 有 效 ， 让 组 织 不 再 因 为 内 耗 导 致 目 标 的 未 达 成 ！ A L L U S 协 作 法 是 基 于 企 业 中 常 见 的 跨 部 门 协 作 问 题 为 出 发 点 ， 通 过 完 善 的 协 作 流 程 ， 改 善 企 业 内 部 部 门 协 作 阻 塞 现 状 ， 提 升 跨 部 门 沟 通 效 率 ， 更 快 达 成 企 业 目 标 的 同 时 ， 提 升 员 工 的 工 作 幸 福 感 。 徐 伟 企 业 管 理 沙 盘 培 训 专 家 常 驻 ： 天 津 联 系 老 师 培 训 咨 询 张 铸 久 ： 深 度 沟 通 与 影 响 力 提 升 — 企 业 内 部 沟 通 、 协 商 技 巧 【 课 程 收 益 】 理 解 沟 通 在 工 作 中 的 重 要 性 与 价 值 ， 对 个 人 以 及 企 业 的 重 要 意 义 理 解 跨 部 门 沟 通 障 碍 的 负 面 作 用 认 识 自 身 与 人 沟 通 的 风 格 和 障 碍 透 析 团 队 合 作 的 主 要 障 碍 、 困 难 、 冲 突 起 源 及 根 本 原 因 ； 掌 握 跨 部 门 沟 通 的 要 点 ， 有 效 处 理 内 部 冲 突 ， 提 升 部 门 间 的 沟 通 效 率 与 效 果 通 过 有 效 训 练 使 学 员 掌 握 跨 部 门 沟 通 的 解 决 方 法 【 课 程 方 式 】     观 点 解 读 + 情 景 呈 现 + 案 例 分 析 + 现 场 讨 论 【 课 程 时 长 】   1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 模 块 一 ： 重 新 认 识 跨 部 门 沟 通 常 见 的 场 景 挑 战 ： 为 什 么 老 总 安 排 的 工 作 ， 由 市 场 部 牵 头 ， 其 他 部 门 配 合 ， 我 已 经 尽 力 了 ， 可 是 其 他 部 门 的 同 事 的 反 应 就 像 跟 他 们 一 点 关 系 都 没 有 似 的 ， 为 什 么 ？ 你 将 学 习 ： 跨 部 门 沟 通 困 难 的 成 因 ， 了 解 部 门 墙 是 怎 么 回 事 ； 跨 部 门 沟 通 常 见 的 问 题 剖 析 跨 部 门 沟 通 出 现 问 题 的 背 后 原 因   角 色 冲 突   环 境 压 力   个 体 差 异 部 门 内 沟 通 和 跨 部 门 沟 通 的 区 别 和 难 点   看 不 见 的 部 门 墙   打 破 藩 篱 ， 推 到 部 门 墙 案 例 分 析 ： 老 总 的 痛 苦 记 忆 模 块 二 ： 跨 部 门 沟 通 原 则 常 见 的 场 景 挑 战 ： 明 明 应 该 本 周 提 交 报 告 ， 但 销 售 部 小 尹 却 说 他 在 外 面 出 差 ， 回 来 再 说 吧 ； 让 市 场 部 设 计 个 图 标 ， 根 本 没 有 反 馈 ； 我 该 怎 么 办 ？ 你 将 学 习 ： 跨 部 门 沟 通 的 三 条 重 要 原 则 ； 面 子 第 一 ， 道 理 第 二   永 远 不 要 嫌 麻 烦 高 调 处 事 ， 低 调 做 人   情 感 帐 户 ： 有 存 款 才 能 支 取 树 立 主 动 沟 通 意 识   主 动 沟 通 的 具 体 表 现   如 何 具 备 主 动 沟 通 意 识 案 例 分 析 ： 小 李 完 成 任 务 靠 的 是 什 么 ？ 模 块 三 ： 跨 部 门 沟 通 需 要 了 解 的 人 性 常 见 的 场 景 挑 战 ： 为 什 么 我 已 经 用 心 和 小 尹 说 三 次 了 ， 事 情 又 很 急 ， 小 尹 却 好 像 没 感 受 到 ？ 你 将 学 习 ： 如 何 处 理 好 人 性 的 优 点 和 人 性 的 弱 点 ； 人 希 望 被 赞 同 要 想 处 理 好 事 情 ， 先 处 理 好 心 情 人 愿 意 采 取 行 动 的 两 大 动 力 ： 趋 利 避 害 聚 焦 到 你 要 的 事 情 上 性 格 不 同 ， 沟 通 不 同 案 例 分 析 ： 为 什 么 小 卢 办 事 总 是 获 得 领 导 的 赏 识 ？ 模 块 四 ： 跨 部 门 沟 通 技 巧 常 见 的 场 景 挑 战 ： 马 上 就 要 签 约 了 ， 技 术 部 却 突 然 说 ： 资 料 不 完 整 ， 方 案 需 要 补 充 、 完 善 ， 让 我 再 等 等 ， 我 该 怎 么 办 ？ 你 将 学 习 ： 高 效 的 跨 部 门 沟 通 技 巧 事 前 准 备 营 造 良 好 的 沟 通 氛 围   增 加 双 方 的 公 开 区 域   沟 通 从 心 开 始 确 认 需 求 想 清 楚 再 沟 通 阐 述 观 点 从 跨 部 门 的 根 源 问 题 入 手   从 对 方 角 度 着 想 ： 主 动 解 释 、 评 估 检 验 、 积 极 配 合 、 效 果 反 馈   从 帮 助 对 方 角 度 ： 探 寻 需 求 、 提 出 建 议 、 实 施 行 动 、 效 果 评 估 处 理 异 议 跨 部 门 沟 通 的 冲 突 管 理   了 解 跨 部 门 冲 突 的 根 源   处 理 冲 突 的 基 本 方 式 ： 竞 争 、 回 避 、 妥 协 、 迁 就 、 合 作 ； 达 成 共 识 打 破 藩 篱 ， 推 倒 ‘ 部 门 墙 ’   积 极 主 动 ， 跨 部 门 沟 通 第 一 要 义   统 一 目 标 ， 理 清 任 务   敲 定 最 佳 解 决 方 案   提 升 内 部 客 户 服 务 意 识 案 例 分 析 ： 公 司 的 会 议 出 了 什 么 问 题 ？ 案 例 分 析 ： 销 售 经 理 和 人 资 经 理 的 对 话 张 铸 久 大 客 户 销 售 管 理 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 郭 静 ： T T T 卓 越 讲 师 系 列 提 升 培 训 — 课 程 开 发 与 设 计 【 课 程 背 景 】 现 在 ， 企 业 内 部 讲 师 团 队 建 设 已 成 为 各 大 企 业 人 才 培 养 及 储 备 的 发 展 趋 势 ， 如 果 要 想 成 为 一 名 优 秀 的 讲 师 和 领 导 者 ， 需 要 具 备 专 业 的 上 台 演 讲 技 能 和 课 程 设 计 能 力 。 然 而 ， 仅 仅 凭 经 验 和 感 觉 去 实 施 每 一 次 课 程 ， 课 程 质 量 很 难 保 证 ， 对 于 希 望 成 为 一 名 优 秀 内 训 师 的 伙 伴 来 讲 ， 系 统 掌 握 课 程 开 发 和 设 计 能 力 ， 同 时 提 升 授 课 演 绎 技 巧 尤 为 重 要 。 培 训 课 程 的 设 计 与 开 发 是 整 个 培 训 流 程 最 关 键 的 环 节 ， 科 学 合 理 的 课 程 设 计 开 发 是 开 展 培 训 的 基 础 。 本 课 程 将 带 大 家 深 入 了 解 培 训 课 程 ， 掌 握 前 瞻 的 培 训 课 程 设 计 与 开 发 方 法 、 工 具 与 策 略 ， 帮 助 讲 师 出 色 做 好 培 训 工 作 。 课 程 中 融 汇 了 T T T   核 心 工 具 和 理 念 、 将 系 统 地 提 升 讲 师 的 授 课 水 平 和 演 绎 技 巧 ， 让 受 训 者 快 速 掌 握 有 关 培 训 的 技 巧 和 方 法 ， 用 以 提 升 实 践 中 的 授 课 效 果 ， 导 师 将 带 领 学 员 在 现 场 开 发 或 升 级 基 于 企 业 实 际 问 题 的 课 程 ， 在 实 践 中 掌 握 课 程 开 发 的 技 能 ， 将 企 业 隐 性 知 识 显 性 化 、 结 构 化 。 【 课 程 收 益 】 掌 握 培 训 的 原 则 和 企 业 内 训 师 定 位 知 道 成 人 的 学 习 规 律 ， 掌 握 课 程 设 计 的 关 键 步 骤 有 效 应 用 课 程 设 计 与 开 发 四 大 流 程 ， 快 速 开 发 或 升 级 符 合 企 业 实 践 要 求 的 标 准 课 程 掌 握 教 学 大 纲 和 教 学 内 容 设 计 基 本 方 法 掌 握 常 用 的 教 学 方 法 ， 能 针 对 不 同 的 授 课 内 容 进 行 教 学 设 计 运 用 经 验 萃 取 的 方 法 ， 萃 取 提 炼 隐 性 经 验 ， 使 隐 性 经 验 显 性 化 ， 显 性 经 验 规 范 化 学 习 如 何 灵 活 运 用 各 种 培 训 手 法 ， 和 学 员 有 效 互 动 应 用 多 种 授 课 演 绎 手 法 ， 使 学 员 愿 意 听 、 听 得 懂 、 记 得 住 、 做 得 到 、 有 效 果 通 过 现 场 开 发 / 升 级 ， 使 学 员 得 到 完 整 的 知 行 合 一 的 体 验 【 课 程 方 式 】 行 动 学 习 、 视 频 观 摩 、 分 组 研 讨 、 情 景 演 练 、 案 例 分 析 、 课 堂 讲 授 、 有 奖 问 答 、 实 验 演 示 、 问 题 测 试 、 互 动 游 戏 等 灵 活 多 样 的 培 训 形 式 ， 在 寓 教 于 乐 的 环 境 中 开 展 课 程 。 【 课 程 对 象 】 企 业 培 训 师 、 新 晋 管 理 者 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 第 一 模 块 ： “ 精 品 课 程 ” 开 发 与 设 计 课 程 导 入 ： 你 听 过 最 成 功 或 最 差 劲 的 培 训 是 什 么 ？ 原 因 是 什 么 ？ 将 答 案 进 行 整 理 ， 小 组 代 表 汇 报 ， 时 间 3 分 钟 企 业 内 训 的 定 义 是 什 么 ？ 专 业 的 培 训 课 程 包 括 ： 结 构 性 的 培 训 内 容 明 确 的 培 训 目 标 有 效 的 培 训 方 式 有 效 的 知 识 、 技 巧 以 行 为 改 变 为 目 标 ， 提 升 人 员 绩 效 案 例 ： 行 业 案 例 评 点 工 具 ： 《 课 程 开 发 状 态 自 测 评 估 表 》 、 《 课 题 需 求 分 析 表 》 一 、 培 训 师 的 三 重 角 色 编 — — 课 程 设 计 导 — — 互 动 指 导 演 — — 课 程 讲 授 二 、 编 — — 课 程 设 计 1 、 需 求 与 目 标 1 . 1 课 程 设 计 开 发 的 价 值 ( 1 ) 帮 助 企 业 自 主 造 血 ( 2 ) 智 力 资 本 流 的 主 要 转 化 途 径 ( 3 ) 提 高 人 力 资 源 开 发 效 率 ( 4 ) 知 识 管 理 加 速 器 ( 5 ) 发 掘 垂 直 培 训 需 求 1 . 2 课 程 目 标 设 定 作 用 ： 清 晰 定 义 学 员 对 知 识 目 标 的 掌 握 程 度 ， 以 及 与 之 相 对 应 的 （ 模 拟 ） 任 务 的 完 成 要 求 。 1 . 3 课 程 设 计 的 基 本 原 则 ( 1 ) 将 企 业 生 存 发 展 置 顶 ( 2 ) 有 利 于 成 长 和 发 展 ( 3 ) 重 在 表 现 力 和 智 力 资 本 转 化 效 率 ( 4 ) 排 除 市 场 干 扰 1 . 4 如 何 设 定 有 效 的 课 程 目 标 认 知 目 标 技 能 目 标 情 感 目 标 演 练 ： 回 顾 自 己 的 课 程 优 化 培 训 目 标 ， 小 组 分 享 2 、 课 程 大 纲 与 结 构 2 . 1 一 二 级 大 纲 的 设 计 逻 辑 和 结 构 2 . 2 教 学 内 容 的 结 构 化 表 达 教 学 内 容 结 构 — — 库 伯 学 习 圈 教 学 内 容 结 构 — — 教 学 活 动 5 步 法 教 学 内 容 结 构 — — 最 小 教 学 单 元 模 型 2 . 3 层 次 清 晰 的 表 达 原 则 2 . 4 培 训 课 程 内 容 开 发 3 + 1 法 ( 1 ) 知 识 的 体 系 特 点 ( 2 ) 工 作 流 程 和 顺 序 ( 3 ) 分 阶 行 为 方 式 ( 4 ) 标 靶 型 辐 射 环 3 、 课 程 内 容 组 织 与 教 学 方 法 3 . 1 首 先 起 一 个 好 名 字 — — 笑 点 、 焦 点 、 利 益 点 演 练 ： 每 人 回 顾 自 己 的 课 程 ， 优 化 课 程 名 称 （ 3 分 钟 ） ， 小 组 分 享 （ 2 分 钟 ） ， 每 组 选 1 人 展 示 课 程 名 称 优 化 结 果 （ 1 分 钟 / 人 ） 3 . 2 教 学 方 法 设 计 不 同 的 课 程 内 容 采 用 匹 配 的 教 学 方 法 讲 授 法 案 例 分 析 小 组 竞 争 法 角 色 扮 演 游 戏 3 . 3 学 习 金 字 塔 3 . 4 教 学 十 阶 刺 激 3 . 5 课 程 心 电 图 演 练 四 ： 学 员 针 对 培 训 目 标 、 培 训 对 象 、 培 训 时 间 ， 设 计 、 增 加 需 要 的 教 学 方 法 ， 小 组 分 享 4 、 案 例 萃 取 来 自 内 部 最 佳 实 践 的 经 验 提 炼 4 . 1 组 织 经 验 提 取 的 六 个 模 型 二 分 矩 阵 流 程 五 步 法 字 母 提 炼 法 启 澄 整 合 法 简 写 词 集 要 诀 提 炼 演 练 五 ： 每 人 回 顾 自 己 的 课 程 ， 针 对 培 训 重 点 或 难 点 内 容 ， 设 计 案 例 教 学 环 节 ， 设 计 相 应 案 例 教 学 内 容 （ 3 分 钟 ） ， 小 组 分 享 （ 2 分 钟 ） ， 每 组 选 1 人 展 示 优 化 结 果 （ 1 分 钟 / 人 ） 。 5 、 P P T 课 件 制 作 5 . 1 逻 辑 化 原 则 — — 内 容 结 构 化 5 . 2 典 型 的 A / B 式 表 达 方 式 5 . 3 视 觉 化 原 则 演 练 六 ： 每 人 回 顾 自 己 的 课 程 ， 列 出 P P T 课 件 需 要 优 化 要 点 （ 5 分 钟 ） ， 小 组 分 享 （ 2 分 钟 ） 。 6 、 培 训 的 典 型 评 估 方 法 7 、 培 训 课 程 的 终 极 目 的 郭 静 中 基 层 团 队 管 理 实 战 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 刘 寻 ： 团 队 协 同 力 M A X ： A C T 让 团 队 合 作 如 虎 添 翼 ！ 激 励 人 心 的 领 导 力 心 理 学 【 课 程 背 景 】 在 现 代 企 业 中 ， 团 队 协 作 是 成 功 的 关 键 。 但 是 ， 团 队 成 员 的 个 人 目 标 、 价 值 观 差 异 、 沟 通 障 碍 等 问 题 往 往 会 阻 碍 团 队 的 协 同 效 率 。 那 么 ， 如 何 在 这 种 情 境 下 塑 造 一 个 积 极 主 动 、 协 作 高 效 的 团 队 呢 ？ 许 多 企 业 在 尝 试 建 设 协 同 团 队 时 遭 遇 了 挫 折 。 传 统 的 培 训 和 指 导 可 能 缺 乏 针 对 性 ， 无 法 深 入 解 决 团 队 核 心 问 题 。 有 时 ， 团 队 成 员 甚 至 可 能 对 协 作 感 到 沮 丧 和 无 助 ， 这 些 问 题 直 接 导 致 了 团 队 效 率 的 下 降 ， 甚 至 可 能 危 及 整 个 项 目 的 成 功 。 那 么 ， 我 们 应 该 如 何 有 效 诊 断 团 队 的 问 题 并 采 取 合 适 的 措 施 来 激 活 团 队 的 积 极 行 为 ？ 如 何 利 用 先 进 的 心 理 学 理 论 和 工 具 ， 提 升 团 队 的 向 心 力 ， 使 团 队 合 作 真 正 如 虎 添 翼 ？ 《 团 队 协 同 力 M A X ： A C T 让 团 队 合 作 如 虎 添 翼 ！ — — 激 活 积 极 行 为 ， 提 升 团 队 向 心 力 》 这 门 课 程 ， 正 是 为 解 决 上 述 问 题 而 设 计 的 。 我 们 将 采 用 接 受 与 承 诺 疗 法 （ A c c e p t a n c e a n d C o m m i t m e n t T h e r a p y ， 简 称 A C T ） 的 理 念 和 方 法 ， 结 合 实 际 工 作 环 境 ， 提 供 一 系 列 的 实 践 工 具 和 技 能 训 练 。 课 程 不 仅 关 注 团 队 的 整 体 合 作 ， 还 着 重 每 个 团 队 成 员 的 个 人 成 长 和 潜 能 发 掘 ， 确 保 团 队 协 同 的 同 时 ， 每 个 人 的 能 力 也 得 到 提 升 。 通 过 这 一 系 统 的 培 训 方 案 ， 您 的 团 队 将 能 够 迅 速 找 到 合 作 的 节 奏 ， 有 效 提 升 团 队 的 协 同 力 ， 共 同 实 现 更 高 的 工 作 效 能 和 满 意 度 。 【 课 程 收 益 】 旨 在 为 职 场 人 提 供 一 套 全 面 、 实 用 的 积 极 行 为 激 活 和 团 队 向 心 力 提 升 的 解 决 方 案 ， 帮 助 学 员 在 职 场 中 更 好 地 展 现 自 我 ， 促 进 团 队 合 作 。 积 极 行 为 激 活 ： 介 绍 积 极 心 理 学 的 基 础 理 念 ， 通 过 活 动 和 案 例 分 析 教 学 生 掌 握 积 极 行 为 激 活 的 技 巧 和 方 法 。 团 队 向 心 力 提 升 ： 结 合 现 代 组 织 心 理 学 ， 通 过 团 队 互 动 、 角 色 扮 演 等 活 动 ， 使 学 员 理 解 并 掌 握 如 何 提 升 团 队 的 凝 聚 力 和 合 作 效 率 。 实 践 操 作 ： 通 过 互 动 游 戏 和 活 动 ， 如 人 名 速 记 游 戏 、 行 为 改 变 卡 片 、 优 点 寻 找 任 务 等 ， 使 学 员 能 够 在 游 戏 和 活 动 中 掌 握 理 论 知 识 ， 并 能 灵 活 运 用 于 实 际 工 作 生 活 中 。 【 课 程 特 色 】 基 于 A C T 理 念 ： 倡 导 积 极 的 团 队 文 化 和 价 值 观 ； 实 用 工 具 与 技 能 培 训 ： 参 与 互 动 强 ， 全 面 的 团 队 诊 断 强 调 个 人 与 团 队 成 长 的 融 合 ： 适 用 多 元 化 团 队 、 促 进 跨 部 门 协 作 、 强 调 情 感 的 连 接 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 对 象 】 企 业 管 理 人 员 和 领 导 层 ； 团 队 负 责 人 和 项 目 经 理 ； 人 力 资 源 专 业 人 员 ； 各 级 团 队 成 员 ； 个 人 发 展 和 职 业 成 长 追 求 者 ； 总 的 来 说 ， 此 课 程 适 合 各 种 层 级 的 企 业 职 员 、 管 理 人 员 和 培 训 人 员 ， 以 及 对 个 人 成 长 和 团 队 协 作 有 兴 趣 的 广 大 学 习 者 。 【 课 程 方 式 】 1 / 3 理 论 讲 解 （ 案 例 分 析 + 视 频 观 摩 ） ， 1 / 3 模 拟 体 验 ， 1 / 3 互 动 分 享 （ 团 队 讨 论 ） ● 交 互 教 学 ： 讲 师 讲 授 、 案 例 分 享 、 视 频 多 媒 体 相 结 合 ， 老 师 生 动 幽 默 演 绎 ， 课 堂 氛 围 好 ； ● 互 动 演 练 ： 现 场 练 习 、 小 组 讨 论 、 情 境 演 练 ， 即 时 练 习 ， 落 地 效 果 好 ； ● 行 动 学 习 ： 翻 转 课 堂 、 使 学 员 沉 浸 其 中 相 互 激 发 成 就 ， 体 验 评 价 好 ； 【 课 程 大 纲 】 开 场 导 入 ： 破 冰 分 组 & 课 堂 约 定 第 一 讲   为 什 么 团 队 向 心 力 如 此 重 要 ？ 一 、 团 队 向 心 力 对 企 业 绩 效 的 影 响 是 怎 样 的 ？ （ 一 ） 数 据 揭 示 ： 探 索 团 队 向 心 力 与 绩 效 之 间 的 关 联 性 。 （ 二 ） 背 后 原 理 1 、 团 队 向 心 力 如 何 促 进 合 作 2 、 团 队 向 心 力 如 何 促 进 创 新 3 、 团 队 向 心 力 如 何 提 升 员 工 满 意 度 二 、 团 队 向 心 力 的 核 心 要 素 是 什 么 ？ （ 一 ） 互 动 小 游 戏 ： 通 过 团 队 活 动 体 验 团 队 成 员 之 间 的 互 动 和 合 作 。 （ 二 ） 关 键 要 素 解 析 ： 明 确 共 享 愿 景 、 信 任 、 合 作 和 认 同 感 等 团 队 向 心 力 的 关 键 要 素 。   三 、 团 队 向 心 力 如 何 影 响 员 工 的 情 绪 和 工 作 动 力 ？ （ 一 ） 故 事 分 享 ： 案 例 分 析 具 体 团 队 向 心 力 对 员 工 情 绪 和 动 力 的 影 响 。 （ 二 ） 激 发 动 力 ： 介 绍 如 何 通 过 团 队 活 动 和 激 励 机 制 提 高 员 工 的 工 作 动 力 。 四 、 构 建 团 队 向 心 力 的 基 石 ： 明 确 团 队 愿 景 和 核 心 价 值 观 （ 一 ） 团 队 愿 景 的 重 要 性 及 制 定 方 法 1 、 愿 景 猜 谜 游 戏 2 、 共 创 封 面 故 事 （ 二 ） 核 心 价 值 观 的 定 义 和 应 用 1 、 小 组 讨 论 ： 团 队 成 员 共 同 探 讨 并 确 定 团 队 的 核 心 价 值 观 。 2 、 实 践 应 用 ： 介 绍 如 何 将 核 心 价 值 观 融 入 日 常 工 作 中 ， 形 成 共 同 的 行 为 准 则 。 （ 三 ） 团 队 标 志 物 和 仪 式 的 意 义 与 设 计 1 、 创 意 工 坊 ： 团 队 成 员 设 计 团 队 标 志 物 和 仪 式 2 、 仪 式 实 践 ： 雕 塑 你 的 团 队 仪 式 第 二 讲   解 锁 A C T 视 野 下 的 “ 正 能 量 ” 一 、 如 何 通 过 A C T 视 野 认 识 “ 正 能 量 ” ？ 1 、 课 程 介 绍 与 热 身 游 戏 1 . 1   了 解 课 程 内 容 与 目 标 1 . 2   分 享 期 望 与 担 忧 2 、 人 名 速 记 游 戏 2 . 1   游 戏 设 计 与 目 的 2 . 2   分 组 活 动 与 反 思 3 、 3 分 钟 测 测 你 的 “ 正 能 量 指 数 ” 3 . 1   测 试 介 绍 与 指 导 3 . 2   个 人 反 思 与 小 组 分 享 二 、 工 作 中 的 负 能 量 从 何 而 来 ？ 1 、 解 析 心 流 方 程 式 1 . 1   心 流 的 定 义 与 重 要 性 1 . 2   案 例 研 究 ： 如 何 进 入 心 流 状 态 2 、 从 动 物 世 界 看 工 作 动 机 2 . 1   连 接 动 物 行 为 与 人 类 工 作 动 机 2 . 2   分 组 讨 论 ： 动 物 行 为 如 何 启 示 我 们 3 、 从 A C T 心 理 灵 活 模 型 看 3 . 1   介 绍 A C T 心 理 灵 活 模 型 3 . 2   工 具 演 示 ： A C T 矩 阵 与 积 极 行 为 激 活 3 . 3   小 组 活 动 ： 用 A C T 分 析 工 作 中 的 负 能 量 第 三 讲   化 解 影 响 个 人 和 团 队 行 动 的 阻 力 一 、 如 何 识 别 和 解 析 工 作 中 的 阻 力 ？ （ 一 ） 不 同 阻 力 对 应 不 同 心 理 防 御 机 制 1 、 阻 力 的 分 类 与 识 别 1 . 1   工 具 ： 阻 力 分 析 表 1 . 2   小 组 讨 论 ： 阻 力 与 心 理 防 御 的 关 联 （ 二 ） 价 值 认 同 与 积 极 行 为 激 活 2 . 1   讲 解 价 值 认 同 的 重 要 性 2 . 2   互 动 ： 价 值 连 线 活 动 （ 三 ） “ 场 论 ” （ 案 例 ： 似 曾 相 识 感 ） 3 . 1   案 例 介 绍 与 分 析 3 . 2   小 组 讨 论 ： 如 何 在 工 作 场 域 应 用 场 论 （ 四 ） 个 人 认 知 风 格 与 工 作 场 域 适 应 4 . 1   认 知 风 格 的 定 义 与 测 评 4 . 2   分 组 活 动 ： 如 何 用 认 知 风 格 提 高 适 应 能 力 二 、 如 何 从 个 人 到 团 队 提 升 行 动 力 ？ （ 一 ） 从 员 工 个 人 积 极 行 为 激 活 到 团 队 向 心 力 提 升 1 . 1   理 论 框 架 与 方 法 1 . 2   案 例 分 享 与 讨 论 （ 二 ） 工 作 场 域 的 人 际 关 系 2 . 1   分 析 人 际 关 系 的 重 要 性 2 . 2   小 组 活 动 ： 用 角 色 扮 演 练 习 人 际 技 能 第 四 讲   积 极 行 为 激 活 实 操 训 练 一 、 身 心 合 一 ， 自 我 调 整 （ 一 ） 身 心 合 一 的 理 解 与 实 践 1 、 身 心 关 系 的 科 学 解 释 2 、 身 体 与 心 理 的 相 互 影 响 3 、 压 力 与 身 心 健 康 的 关 联 （ 二 ） 自 我 调 整 的 重 要 性 与 技 巧 1 、 了 解 自 我 调 整 的 必 要 性 2 、 自 我 调 整 与 心 理 健 康 的 关 系 3 、 自 我 调 整 在 日 常 生 活 与 工 作 中 的 应 用 4 、 学 习 自 我 调 整 的 方 法 工 具 介 绍 ： 自 我 调 整 技 能 清 单 小 组 练 习 ： 模 拟 实 际 情 境 进 行 自 我 调 整 （ 三 ） 身 心 合 一 与 自 我 调 整 的 结 合 1 、 如 何 平 衡 身 体 与 心 理 的 需 求 2 、 探 讨 整 合 身 心 资 源 对 生 活 质 量 的 提 升 3 、 身 心 合 一 的 技 巧 与 方 法 3 . 1   身 体 放 松 练 习 3 . 1 . 1   深 呼 吸 练 习 3 . 1 . 2   渐 进 性 肌 肉 松 弛 法 3 . 2   心 理 调 节 技 巧 3 . 2 . 1   冥 想 与 正 念 练 习 3 . 2 . 2   观 察 与 接 纳 内 在 体 验 3 . 2 . 3   注 意 力 调 控 方 法 二 、 A C T 矩 阵 ” 六 步 法 （ 一 ） 四 个 象 限 呈 现 事 件 及 体 验   1 、 事 件 描 述 与 观 察   2 、 情 感 与 身 体 感 受 觉 察 （ 二 ） 探 索 “ 卡 ” 住 与 回 避 ， 试 着 “ 暂 时 离 开 ” 1 、 识 别 ： 困 境 与 回 避 模 式 2 、 抽 离 ： 从 事 件 中 暂 时 抽 离 （ 三 ） 学 会 觉 察 僵 化 思 维 与 无 效 行 为 1 、 意 识 到 固 定 思 维 模 式 2 、 识 别 无 效 行 为 与 反 应 （ 四 ） 控 制 内 在 消 极 自 我 对 话 1 、 觉 察 ： 内 在 负 面 自 我 对 话 2 、 转 变 ： 自 我 对 话 的 方 式 （ 五 ） 分 析 行 动 受 限 原 因 1 、 辨 析 ： 行 动 受 限 的 根 源 2 、 探 索 ： 可 行 的 解 决 方 案 （ 六 ） 澄 清 价 值 方 向 ， 承 诺 有 效 行 动 1 、 工 具 表 单 ： 价 值 构 想 表 格 2 、 场 景 模 拟 ： 价 值 拍 卖 会                               三 、 基 于 “ 场 论 ” 的 五 项 训 练 （ 一 ） 区 分 个 人 内 在 “ 心 理 场 ” 和 外 在 “ 环 境 场 ”   1 、 理 解 ： 个 人 内 在 心 理 场 的 特 点 2 、 识 别 ： 外 在 环 境 场 的 影 响 （ 二 ） 利 用 认 知 风 格 测 试 ， 辨 识 工 作 场 域 中 的 个 体 差 异 1 、 测 试 ： 认 知 风 格 的   2 、 分 析 ： 个 体 认 知 风 格 的 差 异 ( 三 ） 观 察 团 队 的 内 在 团 体 动 力 与 向 心 力 1 、 观 察 ： 团 队 成 员 间 的 互 动 关 系 2 、 识 别 ： 团 队 的 内 在 动 力 因 素 3 、 社 会 计 量 法 分 析 团 队 向 心 力 短 板 4 、 提 升 主 观 社 会 支 持 感 ， 促 进 团 队 向 心 力 提 升 A C T 行 动 计 划 ： 如 何 持 续 推 动 团 队 向 心 力 ？ 一 、 建 立 团 队 精 神 与 情 感 认 同 （ 一 ） 积 极 行 为 激 活 挑 战 活 动 1 ： 优 点 寻 找 任 务 （ 3 0 分 钟 ） （ 二 ） 积 极 正 向 思 维 活 动 2 ： 行 为 改 变 卡 片 （ 3 0 分 钟 ） （ 三 ） 自 我 激 活 能 力 反 思 与 讨 论 二 、 为 何 需 要 一 个 持 续 推 动 的 行 动 计 划 ？ （ 一 ） 分 析 行 动 计 划 的 必 要 性 1 、 连 接 课 程 学 习 与 实 际 执 行 2 、 确 保 团 队 向 心 力 的 持 续 增 长 （ 二 ） 设 计 A C T 行 动 计 划 1 、 工 具 ： A C T 行 动 计 划 模 板 2 、 案 例 分 享 ： 某 公 司 的 A C T 行 动 计 划 成 功 实 施 （ 三 ） 互 动 环 节 ： 行 动 计 划 制 定 与 承 诺 仪 式 1 、 团 体 行 动 计 划 工 作 坊 1 . 1   引 导 团 队 确 定 行 动 目 标 与 策 略 1 . 2   提 供 工 具 支 持 与 专 家 指 导 2 、 承 诺 仪 式 2 . 1   设 计 仪 式 流 程 与 内 容 2 . 2   全 体 参 与 的 庆 祝 与 承 诺 3 、 总 结 与 未 来 行 动 计 划 3 . 1 小 组 分 享 与 全 体 讨 论 3 . 2 个 人 行 动 计 划 与 承 诺 3 . 3 课 程 结 束 与 感 谢 刘 寻 职 场 心 理 应 用 实 战 导 师 常 驻 ： 成 都 联 系 老 师 培 训 咨 询 午 月 ： 家 一 生 的 港 湾 【 课 程 背 景 】 奥 地 利 心 理 学 家 阿 德 勒 有 句 话 ： “ 幸 福 的 人 用 童 年 疗 愈 一 生 ， 不 幸 的 人 用 一 生 治 愈 童 年 。 “ 生 活 、 工 作 中 我 们 会 发 现 很 多 人 的 一 些 心 理 和 行 为 上 的 困 惑 ， 其 实 8 0 % 来 自 与 他 生 命 中 的 ” 重 要 他 人 “ 的 影 响 ， 而 这 些 重 要 他 人 ， 其 实 就 是 其 生 命 中 最 至 亲 的 亲 人 ， 也 就 是 常 说 的 ” 原 生 家 庭 “ 。 原 生 家 庭 对 人 一 生 的 影 响 ， 现 在 我 们 经 常 会 从 各 个 渠 道 听 到 、 认 识 到 。 作 为 父 母 的 我 们 ， 也 都 尽 其 所 能 ， 为 孩 子 提 供 更 ” 周 全 “ 的 成 长 环 境 ， 但 是 ， 因 为 我 们 很 多 人 也 是 初 次 为 人 父 母 ， 尽 管 我 们 竭 尽 全 力 ， 或 者 有 时 拼 到 有 时 候 无 能 为 力 ， 但 却 常 常 结 果 收 效 甚 微 ， 甚 至 背 道 而 驰 。 然 而 ， 每 个 人 的 一 生 只 有 一 次 ， 谁 也 没 有 重 来 的 机 会 ， 我 们 不 愿 意 也 不 希 望 在 孩 子 身 上 进 行 试 错 。 因 此 ， 父 母 ” 向 上 生 长 “ ， 自 我 学 习 的 力 量 就 非 常 可 贵 。 本 课 程 将 围 绕 人 生 发 展 的 不 同 时 期 的 挑 战 ， 让 学 员 认 识 到 生 命 成 长 过 程 中 应 该 遵 循 的 规 律 ， 并 学 会 接 纳 和 拥 抱 家 人 的 每 一 次 变 化 。 ” 忙 碌 于 外 ， 安 然 于 家 “ ， 通 过 学 习 ， 让 家 成 为 每 个 人 内 心 温 暖 、 安 全 ， 坚 定 的 港 湾 与 源 泉 。 【 课 程 收 益 】 收 获 家 庭 教 育 与 亲 子 关 系 测 评 ； 掌 握 《 人 生 五 个 时 期 》 的 心 理 特 征 及 应 对 心 法 ； 学 会 《 成 长 型 思 维 模 式 》 塑 造 训 练 ； 学 习 建 立 健 康 家 庭 教 育 与 亲 子 关 系 的 五 大 关 键 核 心 ； 培 训 孩 子 未 来 竞 争 的 九 大 核 心 竞 争 力 ； 学 习 成 为 “ 向 上 生 长 ” 的 父 母 。 【 课 程 特 色 】 干 货 ， 没 有 废 话 ； 科 学 ， 逻 辑 清 晰 ； 实 战 ， 学 之 能 用 ； 投 入 ， 案 例 精 彩 【 课 程 对 象 】 关 注 家 庭 及 亲 子 教 育 的 个 人 及 团 体 ， 银 行 / 保 险 公 司 V I P 客 户 活 动 、 也 可 以 家 庭 成 员 一 起 组 队 参 加 ， 尤 其 锻 炼 孩 子 的 成 长 型 思 维 （ 要 求 1 2 岁 以 上 孩 子 ） 【 课 程 时 间 】 1 ~ 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 序 言 ： 家 庭 教 育 与 亲 子 关 系 的 认 知 案 例 导 入 原 生 家 庭 的 意 义 ； 重 要 他 人 的 影 响 ； 当 今 时 代 ， 父 母 面 临 的 养 育 挑 战 与 压 力 讨 论 ： 自 我 测 评 ； 案 例 、 故 事 解 密 《 人 生 六 大 时 期 》 婴 儿 期 幼 儿 期 童 年 期 青 春 期 成 年 期 老 年 期 案 例 讨 论 ： 1 、 任 何 一 个 时 期 缺 少 影 响 的 身 边 例 子 ；       2 、 每 个 时 期 特 征 的 应 对 心 法 。 谁 对 孩 子 的 成 长 教 育 负 责 为 人 父 母 者 必 备 的 心 理 素 养 欢 喜 和 提 高 父 母 的 教 育 素 养 问 题 导 向 o r 成 长 导 向 家 校 联 合 共 育 ， 1 + 1 》 2 讨 论 、 案 例 、 故 事 孩 子 未 来 的 核 心 竞 争 力 的 培 养 九 大 核 心 竞 争 力 ： 身 体 健 康 情 绪 乐 观 接 纳 力 社 会 适 应 力 人 际 和 谐 自 主 力 自 我 管 理 自 信 心 学 习 投 入 度 讨 论 、 案 例 、 故 事 从 现 在 开 始 ， 每 天 改 变 一 点 点 给 孩 子 “ 无 条 件 ” 的 爱 做 个 “ 6 0 分 妈 妈 ” 不 可 缺 位 的 爸 爸 让 隔 代 教 养 为 教 育 助 力 积 极 暗 示 的 妙 用 二 胎 孩 子 的 差 别 对 待 少 夸 奖 多 鼓 励 慎 用 惩 罚 原 则 从 依 附 到 独 立 讨 论 、 案 例 、 故 事 家 让 孩 子 在 爱 中 成 长 儿 童 成 长 的 整 体 观 充 足 的 物 质 保 障 积 极 的 家 庭 文 化 和 谐 的 家 庭 氛 围 让 孩 子 在 爱 中 成 长 讨 论 、 案 例 、 故 事 七 ， 做 “ 向 上 生 长 ” 的 父 母 ， 养 成 “ 终 身 成 长 ” 习 惯 结 构 化 知 识 ， 两 种 不 同 思 维 模 式 对 比 课 堂 体 验 ： 如 何 塑 造 成 长 型 思 维 链 接 分 享 & 创 造 行 动 ： 成 长 型 思 维 模 式 塑 造 训 练 互 动 行 动 训 练 八 、 课 程 总 结 1 、 亲 子 关 系 的 五 个 核 心 要 素 2 、 互 动 环 节 ： 悄 悄 话 3 、 总 结 午 月 门 店 / 网 点 销 售 运 营 管 理 专 家 常 驻 ： 大 连 联 系 老 师 培 训 咨 询 冯 龙 ： 《 曾 国 藩 的 管 理 智 慧 》 【 课 程 背 景 】 在 管 理 中 是 否 经 常 面 临 以 下 问 题 ： 人 心 涣 散 ， 团 队 凝 聚 力 弱 当 了 很 多 年 领 导 ， 越 当 越 累 不 懂 识 人 用 人 ， 团 队 一 盘 散 沙 不 懂 激 励 ， 激 励 总 是 适 得 其 反 关 心 员 工 ， 员 工 却 不 懂 感 恩 下 属 没 能 力 ， 团 队 绩 效 差 ， 效 率 低 没 有 包 容 心 ， 容 不 下 比 自 己 优 秀 的 人 共 事 制 度 形 同 虚 设 ， 执 行 起 来 经 常 跑 偏 自 我 管 理 差 ， 想 提 升 却 不 知 从 何 入 手 被 后 人 尊 为 “ 千 古 第 一 完 人 ” 的 曾 国 藩 ， 是 儒 家 先 贤 曾 子 的 第 七 十 世 孙 ， 他 是 继 王 阳 明 之 后 中 国 少 有 的 一 位 在 治 学 、 为 政 、 军 事 指 挥 等 方 面 皆 有 突 出 成 就 的 一 代 大 儒 。 曾 国 藩 被 誉 为 三 不 朽 圣 人 ， 毛 泽 东 曾 说 ， 愚 于 近 人 ， 独 服 曾 文 正 公 。 他 的 领 导 智 慧 也 被 蒋 介 石 所 推 崇 ， 借 鉴 。 作 为 从 未 上 过 战 场 的 书 生 ， 带 领 着 一 群 士 兵 以 农 民 为 主 ， 将 领 以 书 生 为 主 的 部 队 ， 竟 能 团 结 一 致 ， 屡 败 屡 战 ， 攻 破 南 京 城 ， 击 败 兵 力 为 十 倍 的 太 平 天 国 ， 在 功 成 名 就 之 时 ， 却 能 急 流 勇 退 ， 主 动 裁 减 湘 军 ， 安 抚 部 署 ， 体 现 了 曾 国 藩 高 超 无 比 、 炉 火 纯 青 的 领 导 智 慧 。 本 课 程 从 曾 国 藩 的 三 大 启 示 、 识 人 用 人 之 道 、 治 兵 带 团 队 的 艺 术 三 个 方 面 探 讨 如 何 将 其 管 理 智 慧 融 会 贯 通 ， 指 导 笃 行 管 理 方 向 。 旨 在 提 升 管 理 者 自 身 修 养 、 管 理 者 的 视 野 及 领 导 思 维 模 式 。 【 课 程 收 益 】 启 发 曾 国 藩 的 个 人 修 身 的 智 慧 、 完 善 自 我 ， 提 升 修 通 过 学 习 ， 领 略 国 学 智 慧 ， 达 到 领 导 力 全 面 提 升 掌 握 识 人 用 人 基 本 要 领 ， 能 够 阐 述 曾 国 藩 的 识 人 用 人 之 术 提 升 带 团 队 能 力 ， 能 够 灵 活 运 用 曾 国 藩 治 理 团 队 五 大 方 法 通 过 学 习 ， 增 强 宏 观 把 握 大 局 ， 前 瞻 意 识 的 培 养 和 深 刻 的 洞 察 力 【 课 程 特 色 】 内 容 系 统 权 威 ： 十 年 打 磨 ， 浓 缩 曾 国 藩 管 理 精 髓 ， 内 容 系 统 全 面 ； 案 例 视 频 经 典 ： 课 堂 素 材 有 理 有 据 ， 东 西 方 管 理 巧 妙 融 合 ； 讲 师 实 战 专 家 ： 凭 借 在 国 内 外 工 作 的 先 进 管 理 理 念 ， 课 程 中 有 大 量 一 线 案 例 、 结 合 中 华 优 秀 传 统 文 化 呈 现 更 多 实 战 方 法 ； 教 学 科 学 规 范 ： 逻 辑 严 谨 ， 深 入 浅 出 ， 能 够 对 问 题 进 行 深 入 解 析 ， 并 系 统 性 的 训 练 学 员 给 出 一 套 解 决 方 案 。 【 课 程 对 象 】 企 业 中 层 管 理 者 、 储 备 管 理 干 部 、 曾 国 藩 爱 好 者 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 引 言 ： 曾 国 藩 的 一 生 笨 人 成 就 圣 人 之 事 一 生 功 过 毁 誉 参 半 古 今 人 物 对 曾 国 藩 的 评 价 一 、 为 什 么 要 学 习 曾 国 藩 ？ 曾 国 藩 的 三 大 启 示 1 、 普 通 人 如 何 脱 胎 换 骨 笨 小 孩 到 儒 学 宗 师 三 十 岁 立 志 当 圣 人 不 为 圣 贤 、 便 为 禽 兽 曾 国 藩 的 一 生 三 变 “ 立 功 、 立 德 、 立 言 ” 三 不 朽 聪 明 人 善 下 笨 功 夫 曾 国 藩 论 交 友 ： 八 交 九 不 交 曾 国 藩 的 家 风 家 道 案 例 ： 梁 上 君 子 被 逼 得 背 会 了 书 2 、 文 人 如 何 平 定 太 平 天 国 做 官 以 耐 烦 为 第 一 要 义 为 官 有 志 、 有 识 、 有 恒 男 儿 自 立 ， 须 有 倔 强 之 气 功 不 独 居 、 过 不 推 诿 曾 国 藩 自 我 修 身 十 二 条 案 例 ： 曾 国 藩 宽 厚 包 容 曾 左 不 和 3 、 帐 下 凭 什 么 猛 将 如 云 ？ 领 导 者 的 修 为 和 禁 忌 领 导 者 要 学 会 挖 掘 培 养 人 盛 时 须 安 排 好 继 任 者 案 例 ： 李 鸿 章 不 能 请 假 的 早 餐 会 4 、 管 理 者 四 大 修 炼 识 才 的 慧 眼 爱 才 的 诚 意 用 才 的 胆 识 容 才 的 雅 量 二 、 如 何 用 好 人 才 ？ 曾 国 藩 的 识 人 用 人 之 道 案 例 ： 曾 国 藩 替 李 鸿 章 识 别 刘 铭 传 1 、 曾 国 藩 识 人 的 五 种 方 法 以 德 性 识 人 以 见 识 识 人 从 志 趣 识 人 从 小 事 识 人 从 长 相 识 人 2 、 曾 国 藩 识 人 看 相 八 句 邪 正 看 眼 鼻 ， 真 假 看 嘴 唇 功 名 看 气 概 ， 富 贵 看 精 神 主 意 看 指 爪 ， 风 波 看 脚 筋 若 要 看 条 理 ， 全 在 语 言 中 3 、 识 拔 将 才 四 要 要 知 人 善 任 要 熟 悉 敌 情 懂 日 常 管 理 要 临 阵 发 挥 4 、 曾 国 藩 用 人 ： 宽 以 求 之 ， 慎 以 用 之 将 领 用 书 生 而 不 用 绿 营 军 官 管 理 人 员 用 绅 士 而 不 用 官 员 打 仗 的 勇 丁 用 山 间 农 民 而 不 用 市 井 平 民 文 人 用 木 讷 者 而 不 用 好 大 言 者 提 拔 巡 抚 总 督 用 立 战 功 者 而 不 用 江 湖 侠 客 5 、 曾 国 藩 识 人 用 人 勿 用 之 人 担 不 起 打 人 的 人 不 重 要 人 格 上 有 缺 陷 的 人 不 能 用 能 力 和 岗 位 不 匹 配 的 人 不 能 用 案 例 ： 曾 国 藩 倒 履 相 迎 识 用 江 忠 源 三 、 如 何 带 好 团 队 ？ 曾 国 藩 带 团 队 智 慧 1 、 曾 国 藩 带 队 伍 治 兵 六 大 智 慧 将 才 四 要 尚 志 严 明 三 勤 仁 爱 智 慧 治 心 案 例 ： 孙 子 兵 法 为 将 者 五 要 2 、 曾 国 藩 治 兵 七 点 诀 窍 把 看 不 顺 的 人 看 顺 把 看 不 起 的 人 看 起 把 不 想 做 的 事 做 好 把 想 不 通 的 事 想 通 把 快 骂 出 的 话 收 回 把 咽 不 下 气 的 咽 下 把 想 放 纵 的 心 收 住 3 、 为 官 治 兵 五 勤 身 勤 眼 勤 手 勤 口 勤 心 勤 案 例 ： 朱 德 带 兵 故 事 4 、 曾 国 藩 打 造 团 队 五 大 方 法 确 定 团 队 目 标 建 立 体 制 高 薪 重 赏 笼 络 心 腹 树 立 人 格 榜 样 案 例 ： 曾 国 藩 激 励 湘 军 冯 龙 中 基 层 管 理 技 能 提 升 专 家 常 驻 ： 西 安 联 系 老 师 培 训 咨 询 周 黎 明 ： 大 客 户 销 售 与 管 理 ： 步 步 为 赢 、 掌 控 关 键 点 的 的 销 售 技 巧 【 课 程 背 景 】 客 户 价 值 的 二 八 原 则 现 象 几 乎 成 了 市 场 中 的 铁 律 ， 对 于 企 业 来 说 ， 大 客 户 的 贡 献 率 甚 至 超 过 总 利 润 的 8 0 % 。 因 此 ， 与 大 客 户 建 立 良 好 的 客 户 关 系 ， 对 企 业 的 生 存 尤 其 重 要 ； 持 续 开 发 大 客 户 终 身 价 值 ， 是 企 业 取 得 成 功 的 关 键 。 但 是 ， 与 大 客 户 建 立 良 好 关 系 ， 对 销 售 人 员 的 综 合 素 质 技 能 的 要 求 也 非 常 高 。 销 售 人 员 寻 找 客 户 ， 并 建 立 合 作 关 系 ， 需 要 一 系 列 高 效 实 用 的 策 略 和 方 法 。 然 而 ， 企 业 的 销 售 常 常 遇 到 以 下 重 难 点 问 题 ： 大 客 户 开 发 ： 如 何 规 划 与 推 进 客 户 关 系 ， 布 局 大 客 户 开 发 ？ 大 客 户 拜 访 ： 如 何 有 效 完 成 大 客 户 拜 访 ， 逐 步 建 立 信 任 关 系 ？ 大 客 户 需 求 ： 如 何 深 度 挖 掘 大 客 户 需 求 ， 继 而 引 导 客 户 需 求 ？ 大 客 户 价 值 ： 如 何 通 过 价 值 塑 造 ， 有 效 进 行 价 值 传 递 ？ 大 客 户 异 议 ： 如 何 通 过 异 议 处 理 及 其 谈 判 技 巧 ， 达 成 共 识 ？ 大 客 户 流 程 ： 面 对 错 综 复 杂 的 流 程 ， 如 何 找 到 突 破 口 ， 掌 控 关 键 节 点 ， 获 取 节 点 成 果 ？ 大 客 户 管 理 ： 如 何 加 强 大 客 户 管 理 与 客 户 关 系 维 护 ？ 大 客 户 高 层 ： 如 何 与 业 务 链 中 的 关 键 决 策 人 打 交 道 ， 获 取 认 同 与 支 持 ？ 本 课 程 以 解 决 问 题 为 导 向 ， 旨 在 帮 助 学 员 深 入 研 讨 大 客 户 销 售 的 痛 点 难 点 问 题 ， 学 习 大 客 户 销 售 的 关 键 流 程 、 步 骤 、 工 具 与 方 法 ， 从 而 真 正 帮 助 学 员 提 升 大 客 户 销 售 的 能 力 ， 成 为 销 售 精 英 。 【 课 程 收 益 】 推 动 企 业 大 客 户 销 售 模 式 升 级 ， 引 入 一 套 体 系 化 的 大 客 户 销 售 思 路 、 工 具 与 方 法 ； 优 化 解 决 大 客 户 销 售 的 重 难 点 问 题 ， 提 升 组 织 效 能 ； 为 企 业 培 养 优 秀 的 大 客 户 销 售 人 员 ， 完 善 销 售 人 才 结 构 ， 提 升 企 业 业 绩 ； 学 习 和 研 讨 2 0 个 以 上 国 内 外 优 秀 企 业 的 大 客 户 销 售 实 战 案 例 ， 借 鉴 和 转 化 成 功 经 验 ； 收 获 2 0 个 以 上 可 持 续 应 用 的 大 客 户 销 售 模 型 、 工 具 、 方 法 ， 从 而 实 现 销 售 人 员 自 动 转 、 销 售 业 绩 自 动 增 。 【 课 程 特 色 】 一 线 大 客 户 销 售 与 管 理 实 战 经 验 传 授 ： 老 师 有 2 0 多 年 的 管 理 实 战 经 验 与 管 理 咨 询 经 验 ， 积 累 了 丰 富 的 实 战 经 验 与 实 用 案 例 ； 立 足 企 业 真 实 情 况 ： 课 程 所 用 案 例 与 场 景 大 部 分 是 老 师 在 工 作 2 0 多 年 中 积 累 的 国 内 外 、 大 中 小 各 种 类 型 企 业 的 实 际 案 例 ， 2 0 个 以 上 案 例 新 颖 鲜 活 ， 符 合 学 员 实 际 工 作 场 景 ， 实 战 实 用 实 效 ， 有 用 能 用 好 用 ； 成 熟 的 知 识 体 系 ： 课 程 内 容 以 销 售 为 核 心 ， 涉 及 多 方 面 职 能 ， 逻 辑 严 谨 ， 系 统 化 体 系 化 ； 2 0 个 以 上 的 模 型 、 工 具 、 方 法 ， 思 路 新 工 具 多 方 法 多 ； 训 战 结 合 ， 以 大 量 训 练 为 主 ， 讲 授 为 辅 ： 互 动 式 、 案 例 式 、 特 训 营 式 教 学 ， 通 过 讲 授 、 练 习 、 点 评 、 讨 论 4 维 度 教 学 方 式 ， 围 绕 大 客 户 销 售 问 题 ， 全 方 位 的 案 例 分 析 与 实 战 场 景 演 练 ， 让 学 员 达 到 活 学 活 用 、 现 学 现 用 的 目 的 。 带 着 问 题 来 ， 带 着 答 案 回 去 。 【 课 程 对 象 】 大 客 户 销 售 工 程 师 、 大 客 户 销 售 经 理 、 销 售 代 表 、 销 售 顾 问 、 业 务 代 表 、 售 前 顾 问 、 销 售 主 管 、 销 售 经 理 ， 也 包 括 销 售 总 监 、 营 销 副 总 、 H R B P 等 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 透 视 大 客 户 销 售 1 、 大 客 户 销 售 的 分 类 与 特 征 2 、 大 客 户 采 购 的 特 点 3 、 大 客 户 销 售 人 员 三 大 困 惑 ？ 4 、 大 客 户 销 售 罗 盘 二 、 大 客 户 开 发 ： 如 何 规 划 与 推 进 客 户 关 系 ？ （ 信 任 关 系 路 线 图 ） 1 、 如 何 规 划 客 户 关 系 ？ 客 户 关 系 路 线 图 2 、 如 何 持 续 推 进 客 户 关 系 ？ 客 户 内 部 螺 旋 式 关 系 递 进 图 3 、 如 何 和 客 户 聊 天 ？ 客 户 信 任 渗 透 话 题 布 局 图 4 、 寒 暄 话 题 “ 六 同 ” 攻 略 ： 先 求 同 再 求 异 5 、 核 心 话 题 “ 七 心 计 ” ， 从 “ 攻 城 ” 到 “ 攻 心 ” 6 、 销 售 人 员 行 为 切 换 导 航 图 基 于 客 户 特 性 的 3 大 行 为 组 合 与 导 航 基 于 客 户 沟 通 3 大 信 号 灯 的 3 大 行 为 切 换 基 于 客 户 3 大 需 求 点 的 3 大 行 为 切 换 案 例 ： 销 售 张 三 丰 的 开 发 客 户 路 线 图 案 例 ： 客 户 内 部 螺 旋 式 关 系 递 进 图 小 组 讨 论 ： 如 何 7 天 内 约 见 顶 级 富 豪 ？ 小 组 练 习 ： 找 出 客 户 的 不 同 心 理 状 态 小 组 练 习 :   找 出 客 户 的 不 同 信 号 灯 与 对 应 的 行 为 案 例 ： 为 什 么 这 个 项 目 被 “ 横 刀 夺 爱 ” ？ 小 组 练 习 ： 找 出 客 户 的 不 同 需 求 点 与 对 应 的 行 为 三 、 大 客 户 拜 访 ： 如 何 拜 访 大 客 户 ， 进 而 建 立 信 任 ？ 1 、 销 售 高 手 的 大 客 户 拜 访 问 答 题 ： 如 何 “ 观 人 、 察 物 ” 判 断 客 户 ？ 案 例 ： 销 售 永 远 是 第 一 责 任 人 2 、 销 售 拜 访 前 4 个 周 密 准 备 3 、 信 任 力 3 阶 模 型 4 、 赢 取 客 户 信 任 的 7 个 习 惯 5 、 解 密 客 户 拜 访 开 启 后 的 “ 黄 金 1 0 分 钟 ” 6 、 大 客 户 销 售 工 具 箱 里 面 都 有 什 么 ？ 案 例 ： 大 客 户 销 售 经 理 的 “ 武 器 库 “ 小 组 练 习 ： 如 何 介 绍 拜 访 目 的 及 其 话 术 ？   小 组 练 习 ： 如 何 介 绍 公 司 / 团 队 及 其 话 术 ？ 小 组 练 习 ： 如 何 介 绍 成 功 案 例 及 其 话 术 ？ 四 、 大 客 户 需 求 ： 先 挖 掘 ， 再 引 导 大 客 户 需 求 1 、 不 了 解 需 求 ， 销 售 带 来 4 个 最 糟 糕 表 现 听 和 问 是 探 明 客 户 需 求 的 2 大 法 宝 客 户 的 需 求 深 度 分 析 （ 需 求 冰 山 ） 客 户 需 求 背 后 的 需 求 （ 明 确 需 求 与 隐 含 需 求 ） 案 例 ： 封 闭 性 与 开 放 性 问 题 最 简 单 又 快 速 的 锁 定 潜 在 客 户 的 法 则 ： M A N 法 则 小 组 练 习 ： “ M A N ” 完 善 与 修 补 策 略 4 、 激 发 潜 在 需 求 的 武 器 ： S P I N 法 则 5 、 客 户 沟 通 5 C 模 型 ， 提 升 沟 通 的 有 效 性 案 例 ： 如 何 通 过 S P I N 法 则 销 售 3 D 打 印 机 设 备 ？ 案 例 ： 卖 药 品 的 销 售 如 何 把 鞋 卖 出 去 ？ 小 组 练 习 ： 根 据 企 业 实 际 情 况 做 S P I N 提 问 练 习 五 、 大 客 户 价 值 ： 产 品 价 值 塑 造 和 价 值 营 销 卖 方 案 而 不 是 卖 产 品 价 值 营 销 的 成 交 公 式 如 何 做 价 值 包 装 ， 实 现 品 牌 溢 价 ？ 价 值 塑 造 的 5 种 秘 密 武 器 最 简 单 实 用 的 产 品 营 销 表 达 方 式 ： F A B E 为 什 么 不 是 F A B E ,   而 是 B E F A 或 E B F A 4 、 “ 多 维 呈 现 ” 价 值 利 用 “ 多 维 呈 现 ” 展 现 产 品 价 值 解 决 方 案 也 要 “ 多 维 呈 现 ” 案 例 ： 施 耐 德 电 气 如 何 优 化 地 铁 控 制 系 统 解 决 方 案 ， 提 高 中 标 率 ？ 案 例 ： 美 国 5 0 0 强 I T W 食 品 设 备 的 F A B E 案 例 ： 华 为 大 客 户 销 售 3 板 斧 小 组 练 习 ： 按 企 业 实 际 情 况 ， 做 产 品 F A B E 利 益 陈 述 六 、 大 客 户 异 议 ： 如 何 完 成 异 议 处 理 及 其 谈 判 技 巧 ？ 1 、 客 户 异 议 的 3 大 分 类 2 、 异 议 处 理 流 程 3 、 针 对 抵 触 型 异 议 的 破 门 入 室 法 4 、 针 对 顾 虑 型 异 议 的 画 框 转 移 法 5 、 针 对 要 求 型 异 议 的 谈 判 博 弈 法 案 例 ： 客 户 说 “ 你 们 产 品 太 贵 了 ” ， 3 种 不 同 的 回 答 案 例 ： 破 门 入 室 7 星 剑 小 组 讨 论 ： 找 出 销 售 分 别 用 了 哪 些 方 法 处 理 客 户 接 触 型 异 议 ？ 小 组 讨 论 ： 这 4 个 情 境 ， 分 别 是 哪 种 转 移 法 ？ 小 组 讨 论 ： 销 售 人 员 分 别 采 用 了 哪 种 谋 略 ？ 七 、 大 客 户 管 理 ： 如 何 加 强 大 客 户 管 理 与 客 户 关 系 维 护 ？ 1 、 大 客 户 如 何 分 类 分 级 管 理 ？ 企 业 为 什 么 要 选 择 客 户 ？ 销 售 数 据 分 析 ， 让 C R M 系 统 为 工 作 助 力 A B C 客 户 分 析 法 案 例 ： Y 科 技 公 司 的 代 理 商 为 什 么 被 竞 争 对 手 撬 走 ？ 小 组 练 习 ： 梳 理 自 己 的 A B C 客 户 客 户 关 系 发 展 立 方 图 建 立 立 体 的 客 户 关 系 网 客 户 关 系 倒 退 或 断 裂 的 3 大 原 因 客 户 关 系 维 护 的 4 大 壁 垒 客 户 关 系 发 展 的 3 大 深 度 挖 掘 服 务 深 度 9 阴 真 经 案 例 ： 连 续 丢 3 个 重 要 客 户 3 、 互 联 网 环 境 下 的 大 客 户 维 护 互 联 网 ， 让 客 户 关 系 更 加 微 妙 学 会 微 信 聊 天 礼 仪 ， 你 会 更 受 欢 迎 维 护 客 户 关 系 的 关 键 3 个 技 巧 处 理 客 户 投 诉 4 部 曲 案 例 ： 经 典 的 4 问 和 4 答 4 、 催 款 策 略 与 应 收 账 款 管 理 回 款 为 什 么 这 么 难 ？ 未 雨 绸 缪 ， 5 招 铺 平 催 收 前 的 路 案 例 ： 如 何 提 升 应 收 账 款 回 款 率 ？ 案 例 ： 跟 客 户 吃 饭 ， 你 居 然 吃 饱 了 案 例 ： 谈 钱 真 的 伤 感 情 吗 ？ 八 、 大 客 户 流 程 ： 大 客 户 销 售 流 程 与 过 程 控 制 把 销 售 过 程 建 立 在 流 程 上 ， 如 同 销 售 导 航 系 统 采 购 流 程 和 销 售 流 程 的 关 系 客 户 采 购 的 5 步 流 程 销 售 环 节 的 5 步 流 程 与 销 售 公 关 的 5 个 诀 窍 如 何 设 定 百 分 比 ， 管 控 重 大 项 目 的 进 度 ？ 案 例 ： 大 客 户 销 售 的 目 标 管 理 与 承 包 制 小 组 讨 论 ： 谁 是 这 个 大 设 备 采 购 项 目 中 的 真 正 的 关 键 决 策 人 ？ 大 客 户 销 售 九 字 真 经 ： 找 对 人 、 说 对 话 、 做 对 事 找 准 人 、 找 全 人 、 找 要 人 案 例 ： 为 什 么 客 户 上 门 拜 访 后 ， 反 而 加 速 了 订 单 的 丢 失 ？ 大 客 户 销 售 路 线 图 与 节 点 成 果 大 客 户 销 售 的 采 购 流 程 与 购 买 信 号 产 品 型 大 客 户 销 售 路 线 图 项 目 型 大 客 户 销 售 路 线 图 小 组 讨 论 ： 供 应 商 筛 选 漏 斗 小 组 讨 论 ： 大 客 户 销 售 购 买 信 号 与 节 点 成 果 案 例 ： 施 耐 德 电 气 如 何 在 销 售 流 程 管 控 基 础 上 ， 拿 下 上 海 地 铁 2 0 0 0 万 控 制 系 统 订 单 ？ 案 例 ： 华 为 大 客 户 销 售 铁 三 角 ， 给 我 们 什 么 启 示 ？ 九 、 大 客 户 高 层 ： 向 大 客 户 高 层 销 售 ， 与 决 策 者 有 效 打 交 道 1 、 为 什 么 销 售 人 员 与 高 层 打 交 道 很 难 ？ 如 何 像 客 户 高 层 一 样 去 思 考 ？ 小 组 讨 论 ： 客 户 高 层 的 特 点 有 哪 些 ？ 3 、 与 客 户 高 层 打 交 道 的 6 个 原 则 4 、 策 划 与 客 户 高 层 打 交 道 与 客 户 高 层 打 交 道 的 策 略 与 客 户 高 层 接 洽 的 4 条 路 径 如 何 有 效 地 进 行 第 一 次 面 谈 ？ 案 例 讨 论 ：   如 何 利 用 自 身 优 势 ？ 案 例 ： 如 何 把 产 品 推 广 与 高 层 的 工 作 职 责 及 考 核 指 标 结 合 起 来 5 、 如 何 与 客 户 高 层 接 触 ？ 与 客 户 高 层 第 一 次 接 触 的 四 种 方 式 结 构 化 电 话 沟 通 话 术 结 构 化 邮 件 或 微 信 沟 通 话 术 小 组 练 习 ： 第 一 次 给 客 户 高 层 打 电 话 成 功 率 提 高 3 5 倍 的 销 售 话 术 小 组 讨 论 ： 客 户 高 层 的 下 属 不 愿 意 引 荐 ， 也 没 有 熟 人 介 绍 ， 怎 么 办 ？ 6 、 如 何 有 效 地 进 行 第 一 次 面 谈 ？ 第 一 次 面 谈 具 体 目 标 分 析 第 一 次 面 谈 流 程 第 一 次 面 谈 客 户 高 层 心 理 变 化 小 组 练 习 ： 第 一 次 面 谈 具 体 目 标 设 定 与 分 析 7 、 如 何 与 客 户 高 层 建 立 关 系 ？ 建 立 关 系 中 常 见 的 问 题 建 立 关 系 的 方 法 与 要 点 8 、 如 何 让 客 户 高 层 做 决 定 顺 理 成 章 ？ 小 组 讨 论 ： 与 高 层 保 持 关 系 的 框 架 性 指 引 十 、 大 客 户 销 售 的 自 身 修 炼 ： 成 为 一 名 灵 魂 有 香 气 的 大 客 户 经 理 1 、 大 客 户 销 售 的 六 脉 神 剑 2 、 大 客 户 销 售 的 自 我 修 炼 大 客 户 销 售 普 遍 具 备 的 素 质 ： 优 秀 销 售 人 员 的 5 F 模 型 从 销 售 新 人 到 销 售 高 手 的 晋 级 流 程 看 到 未 来 的 自 己 ： T O P S A L E S 的 5 种 特 质 案 例 ： 客 户 要 退 货 ， 你 准 备 好 帮 助 客 户 解 决 问 题 了 吗 ？ 案 例 ： 公 司 产 品 质 量 出 现 问 题 ， 你 看 懂 了 什 么 ？ 周 黎 明 营 销 体 系 与 销 售 管 理 实 战 专 家 常 驻 ： 上 海 联 系 老 师 培 训 咨 询 鲍 臻 炜 ： 教 练 式 领 导 力 — 提 升 中 层 管 理 者 给 予 反 馈 的 技 能 【 课 程 背 景 】 企 业 的 中 层 管 理 者 要 负 责 将 组 织 的 战 略 目 标 转 化 为 具 体 的 工 作 任 务 和 绩 效 指 标 ， 给 予 员 工 反 馈 是 确 保 目 标 实 现 的 重 要 手 段 之 一 。 中 层 管 理 者 需 要 提 供 及 时 反 馈 ， 帮 助 团 队 成 员 了 解 自 己 的 工 作 表 现 ， 引 导 员 工 改 进 工 作 表 现 ， 发 现 并 激 发 他 们 的 潜 力 ， 提 高 员 工 绩 效 和 工 作 满 意 度 ， 促 进 个 人 和 团 队 的 成 长 和 提 升 。 然 而 ， 在 给 予 反 馈 时 ， 中 层 管 理 者 也 面 临 一 些 痛 点 ： 不 准 确 或 不 及 时 的 反 馈 ： 有 些 管 理 者 害 怕 或 者 拖 延 给 予 反 馈 ， 反 馈 内 容 不 准 确 ， 这 会 导 致 员 工 无 法 及 时 了 解 自 己 的 表 现 ， 无 法 对 自 己 的 工 作 进 行 改 进 。 不 恰 当 的 反 馈 方 式 ： 有 些 管 理 者 在 给 予 反 馈 时 过 于 强 调 问 题 和 错 误 ， 缺 乏 建 设 性 的 指 导 和 鼓 励 ， 可 能 会 让 员 工 感 到 沮 丧 和 失 望 。 缺 乏 系 统 性 的 反 馈 机 制 ： 有 些 中 层 管 理 者 没 有 建 立 起 正 式 的 反 馈 机 制 ， 只 是 随 意 进 行 一 些 口 头 的 肯 定 或 批 评 ， 缺 乏 系 统 性 和 连 续 性 ， 难 以 推 动 员 工 的 持 续 改 进 和 发 展 。 本 课 程 将 解 决 中 层 管 理 者 在 给 予 员 工 反 馈 时 的 这 些 痛 点 ， 确 保 反 馈 能 够 准 确 、 及 时 、 建 设 性 ， 并 建 立 起 一 套 系 统 性 的 反 馈 机 制 ， 以 推 动 员 工 的 成 长 和 组 织 的 发 展 。 【 课 程 收 益 】 演 练 反 馈 模 型 ， 不 再 惧 怕 提 供 反 馈 。 有 效 组 织 反 馈 的 内 容 ， 推 动 业 绩 与 员 工 敬 业 度 双 双 提 升 。 提 高 沟 通 技 巧 ， 学 习 如 何 准 确 表 达 观 点 、 听 取 他 人 意 见 并 以 积 极 的 方 式 传 递 反 馈 ， 能 够 改 善 与 他 人 的 交 流 ， 增 强 沟 通 能 力 。 增 加 工 作 效 率 ， 促 进 团 队 合 作 并 改 善 工 作 环 境 。 通 过 学 习 如 何 给 予 及 接 收 反 馈 ， 以 便 团 队 成 员 之 间 更 好 地 合 作 和 提 高 工 作 效 率 。 提 高 跨 职 能 协 作 效 率 ： 通 过 延 展 反 馈 模 型 的 多 场 合 应 用 ， 如 平 级 反 馈 、 向 上 反 馈 、 跨 职 能 反 馈 等 ， 尊 重 和 理 解 他 人 的 需 求 ， 我 们 能 够 建 立 信 任 和 合 作 ， 共 同 实 现 团 队 的 目 标 。 这 将 为 工 作 场 所 的 成 功 和 个 人 的 成 就 铺 平 道 路 。 【 课 程 特 色 】 实 战 ， 学 之 能 用 ； 分 享 ， 博 采 众 长 【 课 程 对 象 】 企 业 中 层 管 理 者 ， 项 目 经 理 ， 资 深 H R B P 等 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 中 层 管 理 者 为 什 么 要 成 为 教 练 ？ 1 、 运 动 员 、 队 长 还 是 教 练 ？ 2 、 通 过 教 练 式 领 导 力 放 大 你 的 作 用 3 、 小 组 讨 论 ： 是 什 么 影 响 我 们 成 为 教 练 ？ 二 、 中 层 管 理 者 要 通 过 反 馈 改 善 绩 效 和 提 升 敬 业 度 工 作 中 反 馈 有 哪 些 场 合 ， 用 途 是 什 么 ？ 学 员 对 给 予 反 馈 的 自 我 评 估 ？ 教 练 式 领 导 者 思 考 模 型 ： 6 方 块 理 论 小 组 讨 论 ： 我 们 如 何 成 为 合 格 的 教 练 ？ 三 、 什 么 是 有 益 的 和 有 害 的 反 馈 ？ 小 组 讨 论 ： 工 作 中 遇 到 的 有 益 或 者 有 害 反 馈 的 特 征 ？ 有 益 反 馈 特 点 与 影 响 有 害 反 馈 特 点 与 影 响 四 、 如 何 给 员 工 提 供 教 练 式 的 反 馈 ？ 伙 伴 练 习 ： 尝 试 做 一 次 反 馈 S B I I 反 馈 4 部 曲 （ 情 境 行 为 影 响 征 询 ） 有 效 反 馈 的 小 技 巧 ： 说 什 么 和 怎 么 说 伙 伴 练 习 ： 用 教 练 式 的 方 法 ， 重 新 构 架 你 的 反 馈 ， 并 再 次 进 行 伙 伴 对 话 五 、 如 何 跟 进 反 馈 并 持 续 推 动 改 善 ？ 改 变 发 问 的 方 式 ？ 领 导 者 6 模 型 – 你 该 做 什 么 ？ 六 、 情 绪 化 反 应 的 处 理 ？ 接 受 反 馈 的 主 要 情 绪 类 型 为 什 么 会 产 生 情 绪 ？ 如 何 管 理 情 绪 的 策 略 角 色 扮 演 ： 管 理 一 场 情 绪 对 话 七 、 自 我 修 炼 成 为 更 好 的 教 练 优 秀 教 练 的 6 个 特 质 ： 承 诺 、 勇 气 、 自 我 觉 察 、 好 奇 、 文 化 适 应 、 协 作 小 组 讨 论 ： 如 何 修 炼 自 己 ， 成 为 更 好 的 教 练 ？ 八 、 我 能 做 什 么 ？ 总 结 课 程 收 获 ， 规 划 课 后 可 以 进 行 改 善 训 练 的 机 会 鲍 臻 炜 组 织 与 领 导 力 发 展 专 家 常 驻 ： 上 海 联 系 老 师 培 训 咨 询 梁 海 恩 ： 知 人 知 心 的 高 效 沟 通 技 巧 【 课 程 背 景 】 客 户 公 司 目 前 在 市 场 上 正 处 于 激 烈 的 竞 争 中 ， 需 要 通 过 一 系 列 的 、 系 统 化 的 培 训 对 一 线 销 售 管 理 团 队 各 级 人 员 区 域 生 意 规 划 、 渠 道 管 理 、 客 户 管 理 、 零 售 店 管 理 等 各 个 方 面 的 思 维 、 方 法 、 技 巧 进 行 提 高 ， 从 而 最 终 赢 取 更 多 的 市 场 份 额 及 业 务 的 持 续 增 长 ！ 目 前 我 们 的 前 线 业 务 团 队 面 对 的 主 要 挑 战 有 ： 三 大 转 变 从 “ 纯 技 术 人 员 ” 到 “ 综 合 的 销 售 服 务 人 员 ” 的 转 变 — — 需 要 更 懂 销 售 技 巧 、 客 户 心 理 学 从 “ 独 立 作 战 的 业 务 人 员 ” 到 “ 业 务 团 队 的 领 导 者 ” — — 需 要 更 懂 人 力 资 源 、 群 体 心 理 从 “ 业 务 执 行 者 ” 到 “ 生 意 管 理 者 ” — — 需 要 更 有 策 略 思 维 、 更 全 面 的 生 意 管 理 技 能 【 课 程 收 益 】 针 对 挑 战 、 有 的 放 矢 — — 针 对 上 述 三 大 挑 战 ， 为 客 户 公 司 提 供 对 症 下 药 的 培 训 解 决 方 案 注 重 客 户 化 — — 1 0 0 % 内 容 做 到 客 户 化 定 制 式 的 开 发 （ 行 业 、 企 业 ） 注 重 实 战 — — 不 少 于 6 0 % 的 内 容 时 间 为 实 践 研 讨 、 练 习 、 及 各 地 “ 优 秀 经 验 分 享 ” 【 课 程 对 象 】 一 线 业 务 人 员 ： 指 负 责 二 级 渠 道 为 主 区 域 的 业 务 员 和 代 表 ， 助 理 代 表 等 ； 区 域 业 务 管 理 者 ： 主 要 指 城 市 经 理 、 省 经 理 、 大 区 经 理 等 。 【 课 程 时 间 】 1 天 【 课 程 大 纲 】 一 、 沟 通 的 定 义 二 、 销 售 沟 通 的 定 义 和 实 质 三 、 改 变 与 防 卫 1 . 与 每 种 沟 通 风 格 相 关 的 行 为 — — 不 同 风 格 之 间 如 何 理 解 不 同 沟 通 风 格 的 人 如 何 运 用 时 间 不 同 沟 通 风 格 的 要 的 基 本 需 求 不 同 沟 通 风 格 的 人 如 何 赢 得 别 人 的 认 可 不 同 沟 通 风 格 的 人 如 何 作 决 定 各 种 沟 通 风 格 的 人 应 如 何 克 服 自 身 弱 点 怎 样 激 励 不 同 沟 通 风 格 的 人 不 同 沟 通 风 格 的 人 对 紧 张 状 态 如 何 反 应 2 . 维 持 “ 循 环 ” 防 卫 行 为 外 界 威 胁 现 状 3 . 进 步 “ 螺 旋 ” 建 设 的 行 为 — — 时 间 — — 变 化 — — 机 会 4 . 进 步 “ 螺 旋 ” 与 维 持 “ 循 环 ” 的 相 互 作 用 建 设 性 行 为 — — 变 化 — — 目 标 — — 时 间 — — 防 卫 — — 外 界 威 胁 — — 现 状 5 . 案 例 分 析 ： 一 个 关 于 “ 说 服 力 ” 的 故 事 四 、 实 际 应 用 分 析 1 . 友 善 型 沟 通 风 格 2 . 分 析 型 沟 通 风 格 3 . 控 制 型 沟 通 风 格 4 . 表 现 型 沟 通 风 格 5 . 案 例 演 习 记 录 梁 海 恩 营 销 策 略 与 销 售 运 作 实 战 专 家 常 驻 ： 广 州 联 系 老 师 培 训 咨 询 刘 寻 ： 升 级 职 场 动 力 — — 点 燃 工 作 激 情 的 心 理 秘 籍 【 课 程 背 景 】 在 竞 争 日 益 激 烈 的 职 场 ， 许 多 人 感 到 职 业 生 涯 的 动 力 和 激 情 渐 渐 消 失 。 随 着 时 间 的 推 移 ， 职 场 中 出 现 了 各 种 挑 战 。 工 作 压 力 、 人 际 关 系 问 题 、 目 标 达 成 的 困 难 ， 这 一 切 可 能 导 致 动 力 下 降 ， 职 业 生 涯 陷 入 瓶 颈 ， 甚 至 影 响 到 生 活 的 幸 福 感 。 在 面 对 这 些 职 场 挑 战 时 ， 您 是 否 感 到 迷 茫 ， 不 知 道 该 如 何 应 对 ？ 您 是 否 想 知 道 如 何 重 新 点 燃 工 作 激 情 、 提 高 职 业 表 现 ， 同 时 有 效 应 对 职 场 挑 战 ？ 本 课 程 旨 在 提 供 科 学 的 心 理 技 巧 和 实 用 策 略 ， 帮 助 您 重 新 激 发 工 作 激 情 、 提 高 职 业 表 现 。 不 论 您 是 职 场 新 秀 还 是 经 验 丰 富 的 从 业 者 ， 这 门 课 程 将 为 您 揭 示 职 场 心 理 的 独 门 秘 诀 ， 助 您 有 效 应 对 挑 战 。 帮 助 您 不 仅 实 现 职 场 成 功 ， 还 能 享 受 到 更 富 有 满 足 感 的 生 活 。 点 燃 激 情 ， 追 求 卓 越 ！ 【 课 程 收 益 】 组 织 收 益 提 高 工 作 效 率 ： 员 工 更 有 动 力 ， 工 作 效 率 提 高 ， 项 目 完 成 更 加 高 效 ， 提 升 生 产 力 。 改 善 员 工 健 康 ： 通 过 情 绪 管 理 和 减 轻 压 力 ， 降 低 员 工 患 病 率 ， 减 少 工 作 休 假 。 提 高 团 队 协 作 ： 员 工 改 进 人 际 关 系 技 能 ， 更 好 地 协 作 和 合 作 ， 增 强 团 队 效 能 。 提 高 员 工 满 意 度 ： 员 工 更 具 工 作 动 力 和 满 足 感 ， 对 组 织 更 忠 诚 ， 降 低 员 工 流 失 率 。 吸 引 和 保 留 人 才 ： 提 供 职 场 发 展 机 会 ， 吸 引 高 素 质 员 工 ， 并 留 住 有 潜 力 的 人 才 。 创 造 积 极 工 作 环 境 ： 培 养 积 极 的 工 作 文 化 ， 促 进 员 工 幸 福 感 和 工 作 满 意 度 ， 有 助 于 组 织 长 期 成 功 。 个 人 收 益 提 升 工 作 动 力 和 激 情 ： 学 会 有 效 的 心 理 技 巧 ， 重 新 点 燃 工 作 激 情 ， 更 有 动 力 地 投 入 工 作 。 提 高 职 业 表 现 ： 掌 握 应 对 挑 战 的 方 法 ， 提 高 工 作 效 率 和 生 产 力 ， 为 职 业 生 涯 带 来 更 多 的 成 功 机 会 。 改 善 情 绪 管 理 ： 学 会 更 好 地 管 理 情 绪 ， 减 轻 工 作 压 力 ， 提 高 工 作 和 生 活 的 质 量 。 增 强 人 际 关 系 技 巧 ： 改 进 沟 通 和 人 际 关 系 技 能 ， 提 高 与 同 事 、 上 司 和 客 户 的 合 作 能 力 ， 降 低 冲 突 和 压 力 。 实 现 职 业 目 标 ： 设 置 明 确 的 职 业 目 标 ， 制 定 可 行 的 计 划 ， 助 力 个 人 职 业 发 展 ， 追 求 更 高 的 职 位 和 薪 酬 。 提 高 自 信 与 自 尊 ： 培 养 自 信 心 ， 树 立 积 极 自 尊 感 ， 更 好 地 应 对 职 场 挑 战 。 【 课 程 特 色 】 这 门 课 程 融 合 了 关 系 心 理 学 、 情 绪 心 理 学 、 动 机 心 理 学 和 个 体 心 理 学 的 理 论 ， 从 组 织 和 个 人 两 个 层 面 出 发 ， 具 有 深 度 自 我 探 索 和 实 战 驱 动 的 特 色 。 它 专 注 于 个 体 情 绪 和 动 机 的 价 值 探 索 和 提 升 ， 帮 助 学 员 深 入 了 解 情 绪 、 动 机 和 自 我 认 知 的 相 互 关 系 。 通 过 真 实 职 场 案 例 和 情 境 模 拟 ， 学 员 将 学 习 并 应 用 情 绪 管 理 、 动 机 激 发 技 巧 ， 以 在 压 力 和 情 绪 激 动 的 环 境 中 保 持 冷 静 、 实 现 情 绪 和 动 机 价 值 的 最 大 化 。 这 个 课 程 将 培 养 学 员 的 情 绪 智 慧 、 自 我 认 知 和 动 机 驱 动 能 力 ， 使 他 们 能 够 更 好 地 应 对 职 场 中 的 各 种 情 绪 和 动 机 挑 战 ， 为 个 人 和 组 织 的 成 功 做 出 积 极 贡 献 。 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 对 象 】 客 户 服 务 专 业 人 员 ； I T 和 程 序 员 职 业 ； 倦 怠 的 个 体 ； 寻 找 阶 段 性 目 标 的 人 群 ； 职 场 新 手 和 初 级 从 业 者 ； 中 级 职 业 人 士 ； 职 业 转 型 者 ； 【 课 程 方 式 】   1 / 3 理 论 讲 解 （ 案 例 分 析 + 视 频 观 摩 + 测 评 解 析 ） ， 1 / 3 模 拟 体 验 ， 1 / 3 互 动 分 享 （ 团 队 讨 论 ） ● 交 互 教 学 ： 讲 师 讲 授 、 案 例 分 享 、 视 频 多 媒 体 相 结 合 ， 老 师 生 动 幽 默 演 绎 ， 课 堂 氛 围 好 ； ● 互 动 演 练 ： 现 场 练 习 、 小 组 讨 论 、 情 境 演 练 ， 即 时 练 习 ， 落 地 效 果 好 ； ● 行 动 学 习 ： 翻 转 课 堂 、 使 学 员 沉 浸 其 中 相 互 激 发 成 就 ， 体 验 评 价 好 ； 【 课 程 大 纲 】 开 场 导 入 ： 破 冰 分 组 & 课 堂 约 定 第 一 讲   目 标 管 理 ： （ 一 ） 你 的 职 业 梦 想 是 什 么 ？ 1 、 为 什 么 设 置 职 业 目 标 很 重 要 ？ 2 、 游 戏 活 动 ： 制 定 个 人 职 业 目 标 的 互 动 活 动 。 （ 二 ） 如 何 规 划 实 现 职 业 目 标 的 路 径 ？ 1 、 职 业 目 标 的 阶 段 性 设 定 和 计 划 制 定 2 、 练 习 ： 制 定 职 业 路 线 图 第 二 讲   工 作 动 机 ： （ 一 ） 你 的 工 作 动 机 是 什 么 ？ 1 、 什 么 是 工 作 动 机 ， 它 对 职 业 生 涯 的 影 响 。 2 、 工 作 动 机 自 我 评 估 游 戏 （ 二 ） 如 何 保 持 和 增 强 工 作 动 机 ？ 1 、 动 机 激 发 的 心 理 学 原 理 2 、 制 定 个 性 化 的 动 机 提 升 计 划 。 第 三 讲   职 业 倦 怠 ： （ 一 ） 你 是 否 曾 经 感 到 职 业 倦 怠 ？ 1 、 职 业 倦 怠 的 迹 象 和 影 响 2 、 案 例 ： 职 业 倦 怠 的 实 例 分 析 （ 二 ） 如 何 预 防 和 克 服 职 业 倦 怠 ？ 1 、 职 业 倦 怠 的 原 因 分 析 2 、 分 享 ： 战 胜 职 业 倦 怠 的 有 效 策 略 第 四 讲   职 业 规 划 ： （ 一 ） 你 的 职 业 规 划 是 什 么 ？ 1 、 职 业 规 划 的 重 要 性 。 2 、 互 动 练 习 ： 创 造 个 人 的 职 业 愿 景 （ 二 ） 如 何 制 定 可 行 的 职 业 规 划 ？ 1 、 职 业 规 划 的 步 骤 和 工 具 。 2 、 案 例 ： 制 定 个 人 职 业 规 划 。 第 五 讲   人 生 价 值 观 探 索 ： （ 一 ） 你 的 人 生 和 职 业 与 价 值 观 相 关 吗 ？ 1 、 什 么 是 人 生 价 值 观 ， 为 什 么 重 要 ？ 2 、 价 值 观 与 职 场 成 功 的 关 系 分 析 （ 二 ） 如 何 发 现 和 应 用 个 人 价 值 观 ？ 1 、 价 值 观 探 索 的 方 法 和 工 具 2 、 价 值 观 与 职 业 决 策 的 互 动 讨 论 （ 三 ） 行 动 力 与 动 力 的 关 系 ： 1 、 行 动 力 与 动 力 的 定 义 和 差 异 。 2 、 如 何 将 动 力 转 化 为 实 际 行 动 ， 实 现 职 业 和 个 人 目 标 3 、 互 动 练 习 ： 行 动 力 提 升 的 角 色 扮 演 （ 四 ） 自 尊 与 健 康 的 关 系 ： 1 、 自 尊 心 与 心 理 健 康 的 紧 密 联 系 2 、 如 何 培 养 和 维 护 健 康 的 自 尊 感 。 3 、 案 例 ： 自 尊 与 职 业 成 功 之 间 的 关 联 研 究 第 六 讲   情 绪 智 慧 ： （ 一 ） 情 绪 智 慧 对 职 业 的 重 要 性 是 什 么 ？ 1 、 什 么 是 情 绪 智 慧 ， 它 如 何 影 响 职 业 生 涯 ？ 2 、 情 绪 智 慧 自 我 评 估 和 情 绪 游 戏 （ 二 ） 如 何 提 高 情 绪 智 慧 ？ 1 、 情 绪 管 理 策 略 和 技 巧 。 2 、 在 职 场 中 应 用 情 绪 智 慧 的 案 例 分 享 第 七 讲   沟 通 与 人 际 关 系 ： （ 一 ） 良 好 的 人 际 关 系 如 何 影 响 职 业 生 涯 ？ 1 、 为 什 么 有 效 沟 通 和 建 立 良 好 人 际 关 系 至 关 重 要 ？ 2 、 人 际 关 系 互 动 游 戏 。 （ 二 ） 如 何 改 善 沟 通 和 建 立 积 极 人 际 关 系 ？ 1 、 沟 通 技 巧 和 人 际 关 系 管 理 策 略 2 、 解 决 职 场 冲 突 的 实 战 案 例 第 八 讲   创 新 和 问 题 解 决 ： （ 一 ） 创 新 力 如 何 推 动 职 业 发 展 ？ 1 、 什 么 是 创 新 力 ， 它 在 职 场 中 的 应 用 。 2 、 游 戏 ： 创 新 力 提 升 （ 二 ） 如 何 成 为 出 色 的 问 题 解 决 者 ？ 1 、 问 题 解 决 方 法 和 策 略 。 2 、 职 场 问 题 解 决 的 成 功 案 例 分 享 。 总 结 & 行 动 计 划 刘 寻 职 场 心 理 应 用 实 战 导 师 常 驻 ： 成 都 联 系 老 师 培 训 咨 询 看 更 多 > > 最 新 课 程 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ 李 晓 慧 ： D I S C 知 彼 解 己 顾 樱 英 ： 拆 掉 部 门 的 墙 — 横 向 领 导 力 陈 蕊 ： 从 业 务 骨 干 到 卓 越 管 理 者 的 领 导 力 指 南 李 丹 ： D I S C 性 格 识 人 与 沟 通 策 略 陈 巧 珍 ： T T T 之 课 程 呈 现 技 巧 韩 军 ： 成 为 激 励 人 心 的 领 导 者 郭 静 ： 目 标 管 理 与 工 作 计 划 、 任 务 分 派 陈 明 丽 ： 管 理 者 的 教 练 技 术 应 用 与 绩 效 辅 导 曾 凡 涛 ： 保 险 消 费 者 权 益 保 护 与 投 诉 员 工 情 绪 管 理 荆 玉 娟 ： 班 组 成 员 心 理 健 康 状 态 识 别 及 应 对 策 略 荆 子 轩 ： F A P 性 格 色 彩 黄 道 洲 ： 创 新 思 维 与 科 学 博 弈 黄 晨 ： 4 D 卓 越 领 导 力 打 造 高 绩 效 团 队 沈 莉 亚 ： G R E C 跨 部 门 协 同 秦 炜 琳 ： 爱 岗 敬 业 — — 职 业 素 质 提 升 黄 光 伟 ： A i 人 工 智 能 改 造 了 什 么 文 章 阅 读 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 这 几 点 轻 松 应 对 招 投 标 ！ • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 这 些 技 巧 轻 松 应 对 竞 争 • 软 件 招 标 如 何 控 标 的 实 用 技 巧 与 策 略 分 享 • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 这 几 点 轻 松 应 对 挑 战 • 软 件 招 标 如 何 控 标 ： 掌 握 技 巧 确 保 公 正 竞 争 • 服 务 模 式 转 型 ： 如 何 推 动 企 业 创 新 与 增 长 • 流 量 获 取 策 略 ： 提 升 网 站 曝 光 度 的 有 效 方 法 • 服 务 模 式 转 型 ： 提 升 企 业 竞 争 力 的 新 策 略 • 提 升 网 站 流 量 获 取 策 略 ， 助 你 快 速 增 长 用 户 基 数 • 服 务 模 式 转 型 ： 解 锁 企 业 创 新 与 增 长 的 新 机 遇 • 团 队 建 设 建 议 • 团 队 建 设 绩 效 考 核 指 标 • 团 队 建 设 和 人 才 培 养 • 团 队 建 设 计 划 • 团 队 建 设 及 人 才 培 养 • 团 队 建 设 规 划 • 胜 任 力 模 型 在 企 业 人 力 资 源 管 理 中 的 应 用 与 实 践 • 胜 任 力 模 型 助 力 人 力 资 源 管 理 提 升 企 业 效 益 • 提 升 人 力 资 源 管 理 效 能 的 数 字 化 转 型 课 程 • 旅 游 企 业 公 关 ： 提 升 品 牌 形 象 的 有 效 策 略 • 提 升 旅 游 公 共 关 系 的 策 略 与 实 践 分 享 • 旅 游 企 业 公 关 ： 提 升 品 牌 形 象 的 关 键 策 略 最 新 讲 师 汇 聚 全 行 业 专 家 讲 师 ， 覆 盖 全 国 各 地 ， 帮 助 企 业 管 理 者 率 先 掌 握 行 业 最 前 沿 的 管 理 能 力 ！ 朱 亮 周 亚 明 周 隽 峰 赵 楠 张 祖 舜 张 烨 张 学 飞 张 超 岳 焱 叶 显 开 叶 绍 斌 吴 永 彬 吴 昊 魏 亮 王 雯 雯 王 克 进 陶 娟 粟 长 风 宋 润 生 史 明 杨 翊 东 杨 天 雄 杨 浩 严 春 美 徐 莉 谢 桦 谢 迪 肖 罡 肖 阳 梁 蕊 琳 标 签 / 专 题 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ 团 队 管 理 O K R 怎 么 写 团 队 管 理 O K R 目 标 管 理 与 团 队 管 理 大 客 户 销 售 团 队 管 理 企 业 团 队 管 理 课 程 领 导 力 与 团 队 管 理 培 训 团 队 管 理 与 领 导 力 培 训 团 队 管 理 领 导 力 领 导 力 与 团 队 管 理 团 队 管 理 培 训 团 队 管 理 计 划 团 队 管 理 总 结 团 队 管 理 的 核 心 三 要 素 团 队 管 理 能 力 团 队 管 理 的 核 心 要 点 团 队 建 设 和 团 队 管 理 方 案 团 队 管 理 能 力 提 升 团 队 管 理 建 议 团 队 管 理 考 核 指 标 添 加 企 业 微 信 工 作 时 间 ， 一 分 钟 内 响 应 添 加 成 功 后 ， 请 直 接 说 明 培 训 需 求 ！ 返 回 顶 部 友 情 链 接 ： 领 导 力 讲 师 提 升 领 导 力 管 理 课 程 企 业 培 训 师 企 业 内 训 师 a d o p t s 企 业 文 化 讲 师 课 程 团 队 建 设 销 售 团 队 管 理 5 S 管 理 培 训 车 间 现 场 管 理 培 训 生 产 车 间 安 全 管 理 培 训 阅 读 精 益 管 理 培 训 C o p y r i g h t © 2 0 1 9 2 0 2 5 . A l l R i g h t s R e s e r v e d . 深 圳 鲸 塔 网 络 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 联 系 我 们 ： 1 3 4 1 1 8 7 5 6 9 3 粤 I C P 备 1 9 0 8 4 1 9 8 号 粤 公 网 安 备 4 4 0 3 0 9 0 2 0 0 3 3 3 1 号

站点概括

关于www.jiangshitai.com说明：
www.jiangshitai.com由网友主动性提交被GOSL整理收录的，GOSL仅提供www.jiangshitai.com的基础信息并免费向大众网友展示，www.jiangshitai.com的是IP地址：43.138.131.27 地址：广东省 广州市 腾讯云 数据中心，www.jiangshitai.com的百度权重为2、百度手机权重为3、百度收录为149084条、360收录为0条、搜狗收录为0条、谷歌收录为0条、百度来访流量大约在1184~1714之间、百度手机端来访流量大约在706~1089之间、www.jiangshitai.com的备案号是粤ICP备19084198号-1、备案人叫深圳鲸塔网络科技有限公司、被百度收录的关键词有790个、手机端关键词有735个、该站点迄今为止已经创建未知。

内容声明：

1、本站收录的内容来源于大数据收集，版权归原网站所有！
2、本站收录的内容若侵害到您的利益，请联系我们进行删除处理！
3、本站不接受违规信息，如您发现违规内容，请联系我们进行清除处理！
4、本文地址：https://www.gosl.cn/guanlidh/c1072026c69ecba0a7af.html，复制请保留版权链接！

---