各方反响强烈 针对此事

三亚旅游市场遭遇风波：导游行为不当引发关注，相关部门介入调查处理

近日，网络上的一篇关于三亚旅游体验差的文章引起了广泛关注。
文章描述了一名游客参加三天两晚的纯玩团旅游时遇到的一系列问题，包括导游推销商品、诱导消费、态度恶劣等情况。
针对此事，海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局迅速采取行动，展开调查。
随着调查的深入，该事件逐渐浮出水面，引起了社会各界的广泛关注。

一、事件回顾

据该网民描述，其参加的旅游团队由海南十人行国际旅行社有限公司组织，导游为刘某某。
在旅游过程中，游客遇到了导游推销商品、诱导消费等行为，且导游态度恶劣，严重影响了游客的旅游体验。

二、部门介入调查

针对此事件，海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局第一时间组织执法人员开展调查。
初步调查发现，该旅行社涉嫌存在安排自费旅游项目并未与旅游者签订书面补充合同等违法违规行为，违反了《海南经济特区旅行社管理规定》的相关法规。
在调查过程中，该旅行社还涉嫌存在其他违法违规行为，相关部门将与此案并案处理。

三、旅行社及导游的违法违规行为

1. 旅行社方面：据调查，海南十人行国际旅行社有限公司在安排旅游项目时涉嫌存在自费项目，并且未与旅游者签订书面补充合同，这些行为严重违反了《海南经济特区旅行社管理规定》的相关法规。
旅行社还涉嫌存在其他违法违规行为，这些行为严重损害了旅游者的合法权益，破坏了旅游市场的公平竞争秩序。

2. 导游方面：导游刘某某涉嫌存在向游客兜售物品的违法违规行为，以及态度恶劣等问题，违反了《导游人员管理条例》的相关法规。
作为旅游行业的从业人员，导游应该以身作则，为游客提供优质的服务，而不是利用自己的职位之便谋取私利。

四、处罚措施

针对上述违法违规行为，海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局已经拟定了处罚措施。
对于海南十人行国际旅行社有限公司，拟作出吊销《旅行社业务经营许可证》的处罚；对于导游刘某某，则拟作出罚款1000元至30000元的处罚。
这些处罚措施旨在维护旅游市场的公平竞争秩序，保护旅游者的合法权益。

五、事件启示

1. 加强旅游市场监管：此次事件再次表明，加强旅游市场监管的必要性。相关部门应加大对旅游市场的监管力度，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场的公平竞争秩序。
2. 提高导游素质：导游作为旅游行业的窗口，其素质直接影响到旅游行业的形象。相关部门应加强对导游的培训和管理，提高导游的服务意识和法律意识。
3. 游客提高警惕：游客在选择旅游产品时，应选择正规旅行社，并签订正规合同。在旅游过程中，如遇到不合理行为，应勇敢维护自己的合法权益。

此次事件引发了社会对三亚乃至整个旅游行业的关注。
希望相关部门、旅游从业者以及游客共同努力，为打造一个健康、和谐、美好的旅游环境而努力。

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