云计算与人工智能融合赋能智能客服新纪元

天润融通携手腾讯云接入DeepSeek大模型，引领客户联络智能化新时代

近日，客户联络云平台公司天润融通宣布完成了与腾讯云的深度合作，全面接入DeepSeek大模型。
这一举措在天润融通的业务领域内引起了广泛关注，标志着其在智能化客户服务领域迈出了重要的一步。
此次合作不仅显著提升了天润融通在客服场景与营销场景的智能化能力，而且为企业的客户服务质量带来了全新的提升。

一、合作背景及意义

天润融通作为领先的客户联络云平台公司，长期专注于为企业客户提供全渠道客服、呼叫中心、对话型AI与分析型AI四大产品体系。
服务涵盖营销、销售、服务三大企业核心业务场景，拥有广泛的客户群和深厚的技术积累。
而腾讯云作为领先的云服务提供商，拥有强大的技术实力和丰富的资源。
此次合作的目的是将前沿的人工智能技术部署到产品场景中，提升天润融通的智能化水平，从而为企业提供更高质量的客户服务。

二、DeepSeek大模型的应用与优势

DeepSeek大模型在天润融通的客户联络中心有着广阔的应用前景。
经过腾讯云TI平台的精调，DeepSeek大模型展现出强大的能力，包括客服机器人辅助排障、工单自动处理、个性化服务、客诉处理等多个方面。
其中，在客服机器人辅助排障场景中，机器人的回答准确率和拦截率得到显著提升，独立接待率提升了15%-20%。
这一成果得益于DeepSeek大模型对故障的综合分析和推理能力，可以快速定位故障原因并提供相应的解决措施。

三、腾讯云TI平台的重要性

腾讯云TI平台在DeepSeek大模型的部署和精调过程中起到了关键作用。
该平台提供了一站式解决方案，从数据准备到模型部署上线，有效地帮助企业客户克服多重挑战。
TI平台的强大功能，为模型精调和部署提供了强有力的支持，使DeepSeek大模型能够更好地适应天润融通的业务场景，发挥出最大的效能。

四、合作双方的业务覆盖与实力

天润融通业务覆盖华东、环渤海、西南、珠三角等地区，为众多知名企业提供了优质的智能化客户联络解决方案。
这些企业包括腾讯、小红书、交通银行、太平洋保险等十多个行业的头部企业。
而腾讯云作为支持DeepSeek满血版+联网搜索的云厂商，拥有强大的技术实力和丰富的资源，能够为企业提供全方位的技术支持。

五、未来展望与总结

天润融通与腾讯云的合作为客户联络领域带来了智能化的新时代。
双方将携手关注人工智能领域的前沿动态，不断推进产品场景的智能化提效，打造客户服务智能化的新体验。
未来，随着技术的不断进步和应用的深入，天润融通将为客户提供更高质量的服务，助力企业全面提升客户服务质量。
此次合作不仅是天润融通的一大突破，也是整个客户联络领域迈向智能化的一大步。

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