极越完成大量购车款项退款工作 客户满意度获高度评价

极越公司关于用户购车定金退款及充电桩安装进度的详细说明

IT之家报道，极越公司在今日发布了关于用户关心的问题说明（第八次）。
为了及时全面地让大家了解购车定金退款以及充电桩安装的最新进展情况，现向公众详细说明相关事宜。
以下是关于这一主题的全面文章。

一、用户定金退款进度说明

尊敬的极越用户们，感谢您对极越公司的信任与支持。
截至2月6日，我们已经成功为61名用户完成了购车定金及全款购车款的支付工作。
在此，我们对您们的耐心等待表示衷心的感谢。

理解退款过程中每一笔款项的信息收集、审核、确认及打款操作都需要人工完成，这一过程需要投入大量的时间和人力。
我们深知您对退款进度的关注，并在此特别提醒，若您在填写信息时存在错误，将会导致付款周期延长。
因此，我们恳请各位用户在提交信息时务必确保准确无误。

（一）常见信息错误处理方式：

针对用户在退款过程中可能出现的信息错误情况，我们会进行排查核实。
一旦发现有信息错误，我们将通过400客服电话与用户取得联系，并及时告知后续处理方式。
我们在此提醒每位用户，请保持电话畅通，留意接听我们的通知。

（二）退款流程：

为了便于大家了解退款工作的具体流程和进展情况，我们特此公开退款流程如下：

1. 用户填写信息收集表；
2. 我方收到信息后进行初步审核；
3. 二次确认信息无误；
4. 开启推送协议；
5. 用户签署协议；
6. 我方盖章确认；
7. 再次核对付款信息和材料；
8. 财务打款；
9. 打款结果分为成功或失败两种情况，若打款失败，将再次收集信息重新启动打款流程。

我们承诺将尽全力加速退款进程，并努力减少因信息错误导致的延迟。
我们相信，通过双方的合作与理解，我们能够共同克服一切困难，尽快完成退款工作。

二、充电桩安装进度说明

尊敬的车主们，感谢您选择极越汽车并信任我们的服务。
关于大家关注的充电桩安装问题，我们按照您提交充电桩申请的先后顺序，已经协调了首批100名车主的充电桩安装工作。
并且，在春节前我们已经通过电话的方式告知了相关用户充电桩安装的有关事宜。

充电桩的安装是我们重要的服务之一，我们深知其对车主的重要性。
近期，我们将再次与您沟通确认具体的安装流程。
请您留意我们的来电，以便我们能够及时为您提供服务。
以下是充电桩的安装流程：

（此处详细列出充电桩的安装流程，包括提交申请、审核、现场勘察、安装准备、安装施工、验收测试等环节。）

我们在此保证将全力以赴，确保每一位车主的充电桩安装工作顺利进行。
如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
我们极越公司始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为广大车主提供最优质的服务。
感谢您的支持与信任！

再次感谢大家对极越公司的关注与支持。
我们将继续努力提升服务质量，为大家带来更好的体验。
如您有任何问题或需求，请随时与我们取得联系。
我们期待与您的合作！

---

---

相关标签： 极越、

上一篇：一PC市场增长未能达到预期AI

下一篇：智能科技赋能内容真实检测新纪元