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新春走基层：8秒应答！他们用电话线接起城市生命线

新华社上海1月30日电（记者袁全、方喆）

在上海市医疗急救调度指挥中心，急促的电话铃声不断响起，调度员们紧张而有序地接听每一个急救电话。
春节前夕，随着节日氛围的浓厚，医疗急救中心迎来了最繁忙的时刻。
入冬以来，急救电话量比平日增长了近20%，每一条电话线都关乎着生命的延续。

作为整个急救链的最前端，上海市医疗急救中心的任务异常艰巨。
时间就是生命，每一秒都至关重要。
在这个关键时刻，调度员的接听响应时间被不断刷新，从原先的10秒缩短至如今的8秒。
通信部副部长邵贇从业近30年，深知这背后所承载的压力与责任。
他和同事们共同努力，实现了2分钟受理、派车，救护车平均10分钟左右即可抵达救治现场。

近年来，上海市医疗急救中心积极推行智慧急救模式，通过医疗远程指导系统填补救护车赶到现场前的空窗期。
这套系统针对不同的疾病和创伤设置了指导预案，通过远程指导为患者赢得宝贵的时间，大幅提升了急危重症患者的救治率。
中心自开展远程指导以来，已成功开展3.1万余例远程指导。

在这个忙碌的指挥室里，每一个调度员都是一道坚实的防线。
朱琳是其中的一员，几天前的一个凌晨，她成功通过远程指导帮助一对即将分娩的夫妇完成接生。
这种成功的远程指导只是众多成功案例中的一个缩影。
在邵贇看来，远程指导系统不仅提高了救治率，还为患者带来了生的希望。

上海市医疗急救中心不仅拥有一支经验丰富的调度团队，还吸纳了新鲜血液。
毕业于护理专业的王淑麒是新一代调度员的代表之一。
她展现了专业急救人的专业和自信，虽然走上工作岗位时间不长，但已然成为团队中不可或缺的一员。
在数字化、智能化系统的辅助下，调度员们的工作效率大大提高。
但同时，中心依然强调调度员需要具备迅速在大脑中锁定大致位置的能力，并确定附近可提供救援的车辆和分站，形成救援方案。

春节对于急救人来说是一个特殊的时刻。
王淑麒在除夕值班，对于她来说，节日与平日并无区别。
有时反而需要更加专注和警惕。
每当成功完成一次远程指导，调度员们就会在本子上做好记录。
对于王淑麒来说，一份坚守能换来一个家庭的平安，所有的紧张和辛苦都是值得的。

在上海市医疗急救中心，每一个人都在用自己的方式为城市生命线贡献着力量。
他们是城市的守护者，是生命的守护者。
在这个特殊的时刻，他们用电话线连接起万千患者的生命线，为城市筑起了一道坚实的防线。

这些调度员们是城市的无名英雄，他们默默无闻地守护着每一个需要帮助的人。
他们的付出和奉献是值得我们尊重和赞扬的。
在这个新春之际，让我们向他们致以最崇高的敬意和祝福，愿他们平安、健康、幸福。
同时，也愿这道坚实的防线越来越坚固，为城市的安全和稳定贡献更多的力量。

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