五人海鲜店聚餐突发意外

长沙市民聚餐时发生一氧化碳中毒事件，餐厅处置不当引发关注

近日，谭女士一行五人在长沙你好大海餐厅聚餐时遭遇不愉快事件，五人用餐过程中不幸一氧化碳中毒。
这一事件引发了公众对餐厅安全管理和应急能力的关注。

事情发生在XXXX年X月X日晚间。
谭女士一行进入餐厅时未发现异常，用餐过程中她的侄女突然感到不适并前往洗手间，随后晕倒。
据谭女士回忆，“侄女在洗手间晕倒后自己爬起来，出来后有店员询问是否喝酒，得知未喝酒后将其扶至一楼大厅。
”但令人震惊的是，接下来包厢内的其他四人相继出现头晕、呕吐、乏力等症状，最严重的时候甚至坐立不稳。
这时他们注意到餐桌上有一个炭火盆，询问店家后方知因空调损坏，餐厅在包厢内放置了炭火。

发生一氧化碳中毒后，谭女士认为餐厅的处置措施存在不当之处。
她们感到非常慌乱，而餐厅方面似乎并没有应急处置方面的措施和能力。
在她们的要求下，餐厅派出一名店员陪同前往医院。
经过检查，五人被确诊为一氧化碳中毒，并在医院接受了紧急处置。

你好大海（马王堆店）店长刘女士回应了这一事件。
她解释称，餐厅共有11个小包厢，共用一个空调。
因当日空调故障，餐厅便在包厢内放置了炭火盆取暖，并已告知顾客。
然而这一事件的发生引发了广泛质疑，不少消费者和专家指出餐厅在告知顾客及安全管理方面存在明显不足。
虽然放置炭火可能是出于解决空调损坏导致的室温问题考虑，但在使用炭火的同时要确保通风良好且充分告知顾客潜在风险。
一旦发生意外情况，餐厅应具备基本的应急处置能力。
此次事件中餐厅的处置显然未能满足消费者的期望和需求。

对于此次事件，店长表示深感抱歉，并已经承担了顾客的医药费等相关费用。
对于顾客提出的其他补偿要求已向总部反映，并表示会给顾客满意答复。
该店所有的关注点都是以顾客的身体健康为主，承诺将顾客治疗放在首位。
关于协商赔偿等后续事宜将在治疗完毕后与顾客进行对接。
但此次事件无疑给餐厅的声誉带来了负面影响，未来餐厅在安全管理及服务质量上必须做出改进和提升。

这一事件也提醒了广大消费者在外出就餐时要关注安全问题，尤其是在使用取暖设备的场所，留意通风情况并注意身体状况变化。
一旦发生不适，应立即向服务人员提出并要求采取相应措施。
同时呼吁相关部门加强对餐饮场所的安全监管力度确保消费者的合法权益和安全健康不受损害。
通过此次事件也期望各个餐饮企业能够重视安全问题加强管理建设确保为消费者提供一个安全、健康的消费环境避免类似事件的再次发生。

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