捷尼赛思老车主权益受损

文章编号：27805时间：2025-02-27人气：

捷尼赛思突然调整用户权益：取消免费充电与短期替代座驾服务

IT之家2月26日消息，近日，一则关于捷尼赛思品牌的消息在社交媒体上引起了广泛关注。
有自称是捷尼赛思车主的用户爆料，捷尼赛思正在尝试单方面取消两项重要的用户权益，引发了市场和消费者的热议。

据该车主在小红书平台上发布的内容，捷尼赛思品牌以短信形式通知其纯电产品车主，自2月28日（本周五）起，将停止提供随行代充和随心远行服务。
这一决定似乎未经充分协商，突然之间就对用户权益进行了调整，引起了部分消费者的不满和质疑。

对于这一消息，IT之家通过官方渠道查询得知了捷尼赛思的相关解释。
随行代充服务是捷尼赛思为纯电产品车主提供的一项免费代为充电服务，包括上门代充或移动式代充，每年可达12次。
而随心远行服务则是为车主提供的一项免费短期燃油车替代座驾的服务，确保车主在服务伙伴所在城市能够享受到由捷尼赛思提供的短期替代座驾，每年不超过7天。
这两项服务的取消无疑会对部分车主带来不便。

捷尼赛思作为一家豪华汽车品牌，在中国市场的知名度和销量一直不是很高。
尽管品牌在中国市场的表现不尽如人意，但并不意味着可以采取单方面调整用户权益的方式应对市场挑战。
品牌的生存与发展离不开消费者的信任与支持，企业有责任尊重消费者利益并做出公正合理的决策。
因此，捷尼赛思此次未经协商即调整用户权益的行为在一定程度上引起了消费者的不满和质疑。

对于这一事件，捷尼赛思方面虽然公布了相应的补偿办法，向特定条件下的新能源车首任个人车主提供人民币3000元的电动汽车充电卡或相应的星耀值作为补偿，但仍有部分消费者对此表示担忧和不满。
消费者购买的不仅仅是车辆本身，更是相关的服务和保障。
企业的任何决策都应当充分考虑到消费者的利益与感受，并尊重消费者的知情权和选择权。

值得一提的是，捷尼赛思中国CEO朱江曾表示会继续深耕中国市场，不会退出中国市场。
同时，公司也会吸取教训，重整旗鼓。
面对市场的挑战和压力，企业需要有坚定的决心和行动来应对。
但在追求发展的同时，必须时刻铭记尊重消费者利益的重要性。
只有这样，才能在竞争激烈的市场环境中赢得消费者的信任和支持。

捷尼赛思此次未经协商即调整用户权益的行为确实在一定程度上引起了消费者的不满和质疑。
企业在面临市场压力和挑战时，应积极寻求与消费者的沟通与合作，共同应对市场变化和挑战。
同时，企业应当遵守承诺、尊重消费者利益、维护品牌形象和信誉。
只有与消费者建立良好的互动关系，才能真正实现品牌的长期稳定发展。
在这个过程中，消费者也需要表达合理的声音和诉求，维护自身权益的同时，共同推动市场的公平与透明。