深入了解迪士尼VIP套餐销售背后的真相 警惕虚假优惠陷阱

上海迪士尼旅游纠纷案：游客购买VIP套餐却遭遇山寨服务，法院判退部分款项

近日，一起涉及上海迪士尼的旅游合同纠纷案件引起了社会各界的广泛关注。
据报道，游客花费近五千元购买了所谓的VIP免排队尊享导览套餐，结果却是山寨服务，游客未享受到约定的导览、快速通行等权益。
此事件经上海市青浦区人民法院审理后，判决旅游咨询公司退还游客部分款项。

事件背景发生在XXXX年XX月，游客徐某通过短视频平台联系到了玩得好旅游咨询公司，咨询关于上海迪士尼的VIP套餐。
经过了解，徐某选择了高价位的VIP免排队尊享导览套餐，价格高达数千人民币。
该套餐包括门票、多个快速游玩项目、优先入园、VIP快速通行及尊享礼宾服务等众多内容。
当徐某支付了费用并带着期待游玩时，却遭遇了令人失望的待遇。

据徐某诉称，所谓的导游仅在上午提供了微信位置指导，下午便失去联系。
原本承诺的快速通道服务也仅部分兑现，其余服务则因各种原因未能履行。
最令人失望的是，玩得好旅游咨询公司未能提供约定的烟花观赏位预留等核心服务。
这一切让徐某感到非常不满，遂向人民法院提起诉讼，要求旅游咨询公司退款两千六百元。

上海市青浦区人民法院对此案进行了审理。
法院认为，徐某与玩得好旅游咨询公司之间达成了合法有效的旅游合同关系。
在徐某按约支付旅游费用后，玩得好旅游咨询公司理应全面履行合同约定，提供完整的旅游服务。
本案中，玩得好旅游咨询公司仅提供了部分承诺的服务，导致徐某无法获得预期的游玩体验，这种行为明显构成违约。

法院在裁决时综合考虑了多方面因素，包括套餐总价、套餐内容、上海迪士尼乐园项目增值服务价值、门票价格以及徐某的游玩目的等。
在扣除徐某已享受到的服务价值后，最终判决玩得好旅游咨询公司应退还徐某两千六百元的款项。

值得一提的是，这一判决结果得到了双方的认可，双方均未提起上诉，案件已正式生效。

这起事件无疑给旅游行业敲响了警钟。
对于游客而言，选择正规渠道、核实公司信息是保障自身权益的关键。
而对于旅游咨询公司来说，诚信经营、履行合同约定是维护行业声誉和可持续发展的基础。
法院在审理此类案件时展现出的公正与严谨，也为类似纠纷的处理提供了有力的法律支持。

随着人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要选择。
旅游市场的复杂性也给游客带来了一定的风险。
希望通过这起事件，能引起更多人对旅游消费者权益保护的关注，促进旅游行业的健康发展。

南都记者冯奕然报道。

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