春秋航空如何保持优势地位 行业竞争激烈

春秋航空：在挑战与机遇中寻求平衡

出品｜网易财经ESG 作者｜聂程浩

近期，营收刚创下新高的春秋航空（601021.SH）迎来多事之秋。
作为国内首批民营资本独资运营的航空公司之一，以及首家低成本航空公司，春秋航空近年来在航空市场中表现突出。
伴随着业绩的增长，春秋航空也频频卷入舆论风波。

一、ESG评级揭示挑战

根据MSCI提供的最新ESG评级，春秋航空被评为B级，处于行业下游水平。
这已经是该公司连续多年获得同样的评级。
在环境保护方面，春秋航空的碳排放表现位于行业中下游水平，尽管公司采取了一系列节能减排措施，但脱碳数据仍高于全球气候目标。
在社会维度方面，春秋航空在服务质量和与乘客沟通方面存在问题，屡陷舆论危机。

二、业绩与争议的平衡

尽管面临上述挑战，但春秋航空的经营业绩仍然强劲。
2024年前三季度，公司经营状况良好，营业收入已接近全年水平，增长劲头强势。
这一成绩的取得，得益于公司独特的廉价航空定位，迅速在中国市场开拓出了一片蓝海。

极致压低成本也导致服务频遭诟病。
额外付费的服务模式，如托运行李、选择座位等，引发了消费者的不满。
近期，春秋航空因拒绝退赴泰国机票引发广泛关注。
公司在处理与乘客的纠纷时，也缺乏人情味和积极的沟通态度。

三、环境保护与社会责任的双重压力

作为航空业的一员，春秋航空面临着环境保护和社会责任的双重压力。
在环境保护方面，公司已采取了一系列节能减排措施，如引进新一代机型、飞机发动机改造等，取得了一定的成效。
与同行相比，春秋航空的碳排放表现仍待提升。

在社会责任方面，春秋航空在服务质量和与消费者沟通方面存在问题。
公司的减成本措施导致服务质量的下降，引发了消费者的不满。
同时，公司在处理消费者纠纷时缺乏人情味和积极的沟通态度，也损害了公司的声誉。

四、前景展望

面对挑战与机遇，春秋航空仍需采取进一步措施以提升治理水平和市场竞争力。
公司需要提升服务质量，改善消费者的体验。
公司需要加强与消费者的沟通，提供多样化的沟通渠道。
公司还需要在环境保护方面制定更高的目标，积极应对气候变化挑战。

春秋航空作为一个低成本航空公司，在追求经济效益的同时，也需要关注社会责任和环境保护。
在面临挑战与机遇的当下，公司需要采取进一步措施提升治理水平和市场竞争力，以实现可持续发展。

参考资料：

[略]

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