它能做什么

多地正在探索DeepSeek的应用场景，这一技术的应用为政务服务和数据管理带来了革命性的变化。广东梅州市政务服务和数据管理局最近正式将DeepSeek大模型接入该市12345政务服务便民热线，实现了智能应答、辅助填单、工单分类和转派等四大功能，确保了热线的畅通和市民诉求的快速响应。

一、DeepSeek赋能梅州市12345政务服务便民热线

梅州市接入DeepSeek大模型后，实现了话务处理效率的有效提升。
过去市民拨打12345热线的话务接通等待时长平均需要32秒，现在缩短至23秒，市民少等了9秒，诉求响应提速了28%。
同时，话务员可以运用AI能力快速调取知识库生成准确、全面的辅助答复内容，解答时长从原来的254秒缩短至194秒，提速了24%。
通过智能辅助填单，减少话务员人工操作，处理速度提升了30%，释放了更多的话务坐席资源，让话务员能够更专注于处理疑难诉求。
DeepSeek的接入使得工单生成、分类和转派实现了全流程智能化，改变了传统的人工填单分类派单方式，工单可以一键直派到具体承办部门，助推了民意速办改革。

二、数字人小运的智能化提升

接入DeepSeek后，数字人小运的多模态匹配、语言生成、政策检索等能力得到了进一步提升。
当市民提问如“我是博士，该如何申请省级领军人才补贴”时，数字人小运会根据关键词信息，基于知识图谱自动关联政策、人才、产业等政策，生成一张包含申请条件、所需材料、办理流程、补助标准等内容的定制化流程清单。
匹配精度超过90%，快速又直观。

三、无锡市城运中心的应用实践

无锡市城运中心在网格通APP中内嵌上线了格智AI助手应用，增加了人民调解、未成年人保护、反家庭暴力保障等业务主题知识库，辅助基层网格员解决专业知识不足、政策掌握不全等问题。
该中心还联合多个单位搭建了企业风险分析预测小模型，通过探索实施联网搜索、归纳和分析企业数据等工作，初步构建了“大模型深度挖掘+小模型精准分级”的双模型思维碰撞模式。
这一模型的运行较好地破解了原来小模型数据维度不丰富、数据智能分析能力不足、模型偏差大等问题，对企业经营风险状况以及主要风险点的识别更加精准。

四、南京市应急管理局的智能化升级

南京市应急管理局联合市数据局与擎天科技发布了全国首个垂直领域应急管理政务大模型——宁安晴。
该模型基于DeepSeek深度定制开发，聚焦应急管理领域知识孤岛化、数据碎片化、决策低效化等痛点，构建数据智能中枢+行业智库引擎双核体系，打造风险耦合辨识、执法精准高效、处置快速联动的智能化治理模式。
宁安晴的发布实现了从风险预警到应急处置的全链条智能化升级。
其核心能力包括自动生成公文草案、确保信息公开及时充分、提高行政效率等。
该模型还具备对受灾情况全面感知和响应的功能。
部分医院也已引入DeepSeek为医生提供辅助诊疗支持。
它能够根据医生的治疗方案提出优缺点并补充不足之处，及时提醒医生修正病历中的差错以提高病历质量。
同时AI工具的应用也大大减轻了医务文书工作中的重复性劳动提高了医生的工作效率让他们有更多时间用于临床工作造福患者。
对于患者而言AI的辅助判断与医生的经验相结合能够提供更具说服力的诊断结果帮助患者更好地了解病情。

综上所述DeepSeek的应用正在为政务服务和数据管理带来革命性的变化其在多个领域的应用实践已经取得了显著的成效未来随着技术的不断发展DeepSeek将会在更多领域得到应用为人们的生活带来更多便利和效益。

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