而涉事网约车平台被判赔偿巨额赔偿费用 一名孕妇在乘坐网约车时流产 据悉

吴女士的网约车之旅：一次意外引发的责任归属与平台监管的思考

□本报通讯员曹赟娴报道

近年来，随着网络科技的飞速发展，网约车已成为人们日常出行的重要方式。
在这个便捷出行的背后，因各种原因引发的纠纷也逐渐浮出水面。
近日，上海法院办结了一起因网约车事故引发的公路旅客运输合同纠纷案，引发了社会各界的广泛关注。

吴女士多次试管才成功怀孕，她怀着无比喜悦的心情乘坐某网约车平台预约的网约车前往医院进行产检。
不幸却在这一天降临。
由于司机在驾驶过程中违规变更车道，意外发生了车祸，导致吴女士受伤并流产。
面对突如其来的打击，吴女士无奈地将司机、租车公司、网约车平台以及事故车辆的承保公司一起告上了法庭。

吴女士认为，这次事故给自己身心造成了巨大的伤害，她要求赔偿医疗费、营养费、精神损害赔偿等。
同时，她希望两家保险公司在交强险无责范围内作出赔偿，不足部分由司机、租车公司、网约车平台共同承担。

案件审理过程中，各方责任主体的态度截然不同。
司机未进行任何答辩。
租车公司辩称，虽为肇事车辆的所有人，但此次事故与公司无关，不应承担赔偿责任。
网约车平台则声称与司机之间是合作关系，而非劳动合同关系，因此不应承担赔偿责任。

浦东新区人民法院经审理认为，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
本案中，吴女士通过网约车平台预订了网约车服务，双方之间形成了公路旅客运输合同关系。
而原告与保险公司、租车公司、司机并非合同相对方，因此上述三被告不应承担赔偿责任。
但是，《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》明确指出，在网约车运营服务中发生安全事故时，网约车平台应对乘客的损失承担先行赔付责任。
因此，法院最终判定网约车平台承担全部赔偿责任。

关于赔偿金额，法院除判决赔偿交通费、营养费、误工费等费用外，还考虑到吴女士多次试管才成功怀孕，此次事故虽未构成肢体伤残，但对其精神造成了较大的打击，因此酌定精神损害抚慰金为3万元，共计赔偿吴女士9万余元。

对于这个判决结果，网约车平台提起上诉，但二审维持了原判。
本案的主审法官励希彦表示，当前网约车已成为人们日常出行的重要方式。
在网约车运营中，平台发挥着组织、主导和调度的核心角色。
乘客在乘坐网约车途中受到损害时，网约车平台作为承运人需要承担违约责任。
而这次事故的根源在于司机的不当驾驶行为以及平台在选任司机时的审核不足。
因此，法官提醒网约车公司要始终绷紧安全弦，进一步完善车辆、司机的审核流程，加强管理和培训，建立主动监管机制，严格依法依规运营，确保乘客的平安出行。

这起案件不仅为消费者维权提供了有力的法律支持，也对网约车行业的规范发展提出了警示和要求。
未来，希望网约车平台能够重视用户安全，采取有效措施确保司机的专业素质和安全驾驶意识，以提供更加安全、优质的出行服务。
同时，相关部门也应加强监管力度，促进行业的健康有序发展。

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