一旅客乘坐航班时食指遭异物扎伤

中国南方航空就旅客受伤情况发布说明

近日，网络上关于中国南方航空CZ6928航班一名旅客在飞行过程中受伤的消息引起了广泛关注。
针对此事，中国南方航空迅速作出反应，发布了一份情况说明，详细阐述了事件过程及公司所采取的措施。

一、事件回顾

网络上所反映的情况为：XX年1月26日，一位旅客在乘坐南方航空CZ6928航班时，其食指被异物扎伤。
此消息引起了社会各界的广泛关注，人们对航空安全问题产生了担忧。

二、公司高度重视，迅速开展调查

中国南方航空对此事件高度重视，公司领导层第一时间指示相关部门展开调查，以了解事件的真实情况。
公司表示，一直以来，旅客的安全与健康一直是南方航空的核心关注点，任何涉及旅客安全的事件都会被严肃对待。

三、经核实的情况

经过南方航空的详细调查与核实，事发时航班乘务组迅速采取了措施，为受伤旅客进行伤口消毒处理，并第一时间向旅客表示诚挚的歉意。
南方航空表示，他们持续关注着受伤旅客的健康状况，并多次就旅客的诉求与其进行沟通，目前已经初步消除了旅客及其家属的有关疑虑。

四、对旅客不佳体验的道歉

南方航空表示，对于此次事件给旅客带来的不佳体验，他们再次表示深深的歉意。
南方航空强调，他们会继续与旅客保持沟通，尽力解决其合理的诉求。
同时，他们也会加强内部培训，提高员工对旅客服务的意识和能力。

五、及时改进机上勤务流程

鉴于此次事件，南方航空已认识到在勤务流程上可能存在的不足。
为此，南方航空已及时改进了机上勤务流程，以确保旅客的安全出行。
具体措施包括加强机上的安全检查，确保所有设备设施的正常运行，以及优化乘务组的服务流程，提高服务质量和效率。

六、感谢社会各界的关心和关注

南方航空表示，他们感谢社会各界对此事件的关心和关注。
南方航空强调，他们会始终将旅客的安全与健康放在首位，为旅客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
同时，南方航空也会积极回应社会各界的关切，及时公开相关信息，增强透明度。

七、关于旅客受伤的具体原因

目前，南方航空仍在对此次旅客受伤的具体原因进行调查。
南方航空表示，他们会严肃对待此次事件，查明原因后将会对外公布，并将依法承担相应的责任。

八、总结

中国南方航空对此次旅客受伤事件高度重视，迅速采取了措施进行调查和处理。
南方航空表示，他们将以此为契机，进一步加强安全管理，优化服务流程，提高服务质量，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的航空服务。
同时，南方航空也会积极回应社会各界的关切，增强透明度，让公众了解事件的真相。

在此，我们也希望广大旅客能够给予南方航空更多的理解和支持，共同营造一个和谐、美好的航空出行环境。
同时，我们也期待南方航空能够以此为鉴，加强安全管理，提高服务质量，为中国的民航事业做出更大的贡献。

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