业主心声与物业改革

物业费调价难题在老旧小区的破解之道

随着城市的发展和管理需求的提升，物业费调价成为了众多老旧小区面临的共同难题。
近日，两条关于老旧小区物业费涨价的新闻引起了广泛关注。
两个小区虽然物业费都上涨了50%，但居民却心甘情愿接受。
背后的成功秘诀究竟是什么呢？

一、背景介绍

以长宁区陶安小区和闵行区虹鹿二小区为例，这两个老旧小区都面临着物业费调价的困境。
陶安小区原物业因调价诉求难以被居民接受而撤离，而虹鹿二小区则因硬件设施老化、公共收益少、物业服务满意度连续下滑，使得调整物业费成为了一种必然。

二、难题分析

在上海的不少老旧小区，物业管理费与业主满意度双低是常态。
物业方认为不涨价难以提升服务，而业主方则因服务不佳而缴费意愿低。
在推行物业服务按质论价过程中，主要会遇到三大难题：业主对涨价的不理解、业委会履行涨价程序的不专业以及物业服务质量本身的问题。

三、成功案例解析

1. 陶安小区：搭建沟通平台，消除疑虑

陶安小区在面对物业费涨价的难题时，首先通过搭建沟通平台，如召开会议、听取居民意见、解释政策等，逐步消除了居民的疑虑和不满。
业委会主任胡锡祺表示，不仅要告诉居民调价多少，更要讲清楚调价的理由，为居民算清物业费的账目。

2. 虹鹿二小区：公开透明程序，确保工作公正公平

虹鹿二小区的做法则是积极征集居民对物业费调价方案的意见，通过搭建信息交流平台来全面收集意见。
对于有疑问或建议的居民，由居民区党总支牵头，组织业委会与居民当面商讨。
同时，该小区还委托第三方评估机构出具物业费调价评估报告，确保所有工作流程的合法合规性。

四、关键措施分析

1. 党建引领的重要性不容忽视

两个成功案例中的党组织都发挥了重要作用。
通过党建引领，能够确保物业费调价工作始终围绕服务业主的核心理念展开，促进物业与业主之间的和谐关系。

2. 公开透明与阳光下的对话与协商是关键

在物业费调价过程中，公开透明的工作流程和阳光下的对话与协商至关重要。
这不仅能确保居民的知情权与参与权，还能增强居民对调价的接受度。

3. 建立质价相符的市场价格机制是长远之计

要建立质价相符的物业服务市场价格机制，必须激活小区物业的原动力，促使物业治理进入良性循环。
这需要物业公司、业主委员会和相关部门共同努力，形成合理的物业服务费标准。

五、总结与展望

面对老旧小区物业费调价的难题，我们需要借鉴成功案例的经验。
通过党建引领、公开透明的程序、阳光下的对话与协商以及建立质价相符的市场价格机制等措施，我们能够有效化解矛盾和问题。
上海房管局的相关负责人表示，将推动更多小区实现按质论价调整物业费，我们期待这一进程能够顺利进行，为老旧小区的物业管理带来新的生机和活力。

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