用心服务 为归家之路保驾护航

标题：春运中的汉中车务段：聚焦平安温馨，为旅客提供细致入微的服务

正文：

本报讯（记者韩轩）随着春节的临近，春运大幕已经拉开。
汉中车务段作为重要的交通节点，以高度的责任感和使命感，聚焦平安春运、有序春运、温馨春运的总体目标，用细致入微的服务为旅客提供舒适的体验，全力保障人民群众平安便捷温馨出行。

1月30日，农历大年初二，记者走进汉中高铁站，感受到了一股浓厚的节日气氛。
站内人头攒动，广播声此起彼伏，工作人员在人群中穿梭，忙碌而高效。
安检人员一丝不苟地检查每一件行李，确保旅客的安全；售票窗口前，售票员耐心地解答旅客的疑问，快速准确地办理票务手续；站台上的客运员则时刻关注着列车的动态，引导旅客有序上下车。
这些平凡的工作岗位上的工作人员们，用他们的辛勤付出和热情服务，为旅客们提供了温馨舒适的出行体验。

汉中车务段在春运期间提前做好各项准备工作。
他们制定春运期间干部包保方案，加强车站现场安全风险管控，确保车站运行安全有序。
同时，他们组织各站全面排查整治站场服务设备设施，为旅客提供便捷高效的服务。

结合历年春运工作经验，汉中车务段针对可能出现的恶劣天气和各类突发事件，完善应急处置预案，配备充足的应急物资。
他们结合春运期间的客流规律、设施设备、岗位人员、站场条件等实际情况，细化客流高峰应急预案。
这样，在春运期间遇到突发情况时，他们能够迅速反应、及时处理，确保旅客的出行安全。

针对春节期间客流量大、旅客需求增多的现实情况，汉中车务段认真落实国铁集团、集团公司的部署要求。
他们梯次加开成都、西安、上海、深圳等方向的列车31对（高速26对，普速5对），并根据客流情况灵活调整运力，满足旅客的出行需求。
同时，他们联合机场、公交、出租、网约车等各种交通方式，建立信息互通、应急联动机制，为旅客提供多元化的出行选择。

为了提升旅客的出行体验，汉中车务段结合实际推出9条春运便民利民服务措施。
这些措施包括为老弱病残孕等重点旅客提供优先购票、优先乘车等服务；增设志愿服务岗位，为旅客提供咨询、引导等服务；加强车站内的卫生保洁工作，确保车站干净整洁；提供旅游咨询服务，为旅客提供旅游路线规划和建议等。
这些措施深入推进客运提质，深化汉水情亲情服务，切实增强旅客出行的舒适感、体验感。

在春运期间，汉中车务段预计共发送旅客153万人次，较xxxx年同期增加5.26万人次，增长3.56%。
日均发送旅客3.83万人次，客流高峰日预计出现在1月27日和2月4日，单日最高客发量预计达5万人次。
面对如此大的客流量和压力，汉中车务段全体干部职工始终保持高度的责任感和使命感，坚守岗位，为旅客提供优质的服务。

汉中车务段在春运期间以平安温馨为目标，用细致入微的服务为旅客提供舒适的体验。
他们通过加强安全管理、优化服务措施、灵活调整运力等方式，全力保障人民群众平安便捷温馨出行。
让我们为汉中车务段的全体干部职工点赞，感谢他们为春运做出的贡献！

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