打造春运新体验 智能科技赋能

技术创新与服务创新：让春运更加顺畅温暖

工人日报—中工网记者 刘静 通讯员 喻柳程 马振裕

随着2月22日的到来，为期四十天的春运落下帷幕。
回望这场跨越山海的大迁徙，每年的春运都有新的创新，都有不同之处。
技术创新和服务创新像一双翅膀，让春运的旅程更加顺畅和温暖。

一、技术创新：让出行更安全

中国铁路南昌局集团有限公司南昌通信段的安全生产调度指挥中心内，青年技术骨干们成功启用自主研发的虚拟机应急系统，为春运期间的铁路通信安全提供了一道智能防线。
这片神经枢纽覆盖南昌局集团的铁道线，直接关联旅客购票、列车调度、行车安全等关键环节。
虚拟机应急系统通过集成终端系统和数据至虚拟平台，实现一键切换热备功能，大幅提高应急处置效率。
南昌通信段的职工们完成了列车CIR（机车综合无线通信设备）北斗卫星定位系统改造，使列车在复杂路段也能精准定位，调度指挥更可靠。

二、服务创新：给中国智造插上铁翅膀

在广州铁路集团公司长沙铁路物流中心霞凝货场，中铁特货长沙经营部的负责人介绍了专门用于装载商品汽车的运输车厢J车。
这种车厢可以贯通式作业，汽车可以在车厢内自由行驶和停放。
一列火车可以装载数百辆汽车，并且全天候提供必要的防护。
在突发情况下，调度员和特运突击队紧密配合，确保商品车按时登船。
这一创新的服务模式，使得铁海联运出口车的物流保障更加高效，给“中国智造”插上了“铁翅膀”。

三、小小出行卡架起连心桥

中国铁路太原局大同车务段的阳高南站是张大客运专线上的一个三等高铁站。
车站推出的一次小创新——绿色通道出行卡，是车站服务旅客出行的一次精准服务项目。
该卡实施乘车咨询、重点帮扶、母婴关怀、团体接引、文旅推介等多项服务，让旅客出行体验更美好。
该局还深入开展春运攻坚当先锋活动，全面排查服务关键设备，动态修订各类应急预案，助力旅客顺利返程。

四、公益服务助力旅客返岗开工

随着春节假期结束，长三角多地迎来务工人员返岗开工潮。
长三角铁路发送旅客超2100万人次。
除了运力保障和站前招聘外，健康义诊等公益服务也登上列车。
在高铁列车上，名医专家为旅客提供义诊和专业健康咨询服务，为旅客的返程之旅增添了一份温暖。

结论：

年年春运，都有创新。
技术创新和服务创新让春运更加顺畅和温暖。
从铁路通信的安全到商品汽车的铁路运输，再到旅客的便捷出行和公益服务，都体现了创新的力量。
我们期待未来的春运会有更多的创新举措，为旅客提供更加美好的出行体验。
春运虽然结束，但创新的脚步永不停歇。
（完）

---

---

相关标签： 铁路、 春运、 出行、 旅客、 货场、 客流高峰、

上一篇：摒弃噱头营销手段深挖景区特色价值

下一篇：孝感至云梦旅游公交专线即将开通旅行更便捷