IT之家报道,近日,一场关于Google Play礼品卡的争议在法律层面落下帷幕。
美国联邦法官贝丝・弗里曼(Beth Freeman)在周一做出裁定,针对朱迪・梅(Judy May)发起的集体诉讼,谷歌无需为礼品卡骗局中的受害者提供退款。
这一裁定在很大程度上支持了谷歌的立场,驳回了对该公司涉嫌不公平行为的巨额赔偿要求。
事件的起因源自朱迪・梅的一次不幸经历。
在2021年,她遭到骗子的欺诈诱导,购买了价值1000美元的Google Play礼品卡。
骗子声称她有资格获得政府补助金,并诱导她通过发送礼品卡代码来预付某些费用,以便当天接收补助金。
当她意识到自己被骗后,请求谷歌提供退款时却遭到拒绝。
由此引发了一系列针对谷歌的投诉和诉讼。
朱迪主张,谷歌应该对其礼品卡上的欺诈行为负责,并指出其知道礼品卡是骗子窃取资金的首选方式。
她进一步强调,当礼品卡在Google Play商店被用于购物时,谷歌会从中抽取高达30%的佣金。
因此,朱迪认为谷歌不仅从骗局中获利,而且在面对受害者时表现得冷漠无情。
她提出谷歌拥有追踪与Google Play礼品卡相关的交易信息的技术手段,应当采取措施保护消费者免受欺诈行为的影响。
在弗里曼法官看来,朱迪的经济损失是由于第三方骗子的欺诈行为造成的,而非谷歌的疏忽或虚假陈述。
法官认同谷歌的观点,认为朱迪在购买礼品卡时仍控制着资金的使用权,资金并未立即被骗子盗取。
法官还引用了其他零售商如Target和沃尔玛的退款政策作为例子来支持谷歌的做法。
这些零售商通常也会拒绝因消费者自身原因产生的退款请求。
最关键的是,朱迪未能提供确凿证据证明谷歌在其受骗过程中未能采取必要措施来防止欺诈行为的发生或部署相关检测技术来识别诈骗行为。
因此,法官认为朱迪的投诉缺乏足够的证据支持。
弗里曼法官在裁决中进一步指出,现有的公共政策并未明确规定谷歌有义务向被骗受害者提供退款。
同时,她也不认为谷歌的行为所带来的利益受到了严重损害或者超出了其所带来的好处。
尽管消费者遭遇不幸欺诈案例是一个令人遗憾的情况,但这并不意味着企业需要为此承担额外责任并作出额外赔偿。
这一裁决在很大程度上保护了企业的合法权益和正常运营秩序。
弗里曼法官的裁定对于谷歌而言是一次重要胜利。
它不仅驳回了朱迪针对礼品卡诈骗提出的集体诉讼要求巨额赔偿的主张,而且强调了企业在面对消费者欺诈时应承担的责任边界问题。
然而这一事件仍然提醒着所有消费者在进行网络交易时需保持警惕并遵循平台的使用规则以确保自身权益不受侵害。
(注:上述事件真实存在并已被报道但以下内容可能涉及到对该事件的看法等主观评论)
对于此事件的不同观点与看法见仁见智但不可否认的是随着科技的快速发展网络欺诈行为愈发普遍消费者保护问题愈发重要而企业也应当承担起相应的社会责任与技术手段来保护消费者的权益免受不法分子的侵害同时监管部门也应加强监管力度打击网络诈骗行为维护消费者的合法权益和企业的公平竞争秩序共同营造一个安全、公正的网络环境让网络成为真正服务公众带来便利的平台而不是助长诈骗行为的温床。
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