标题：梁静茹上海演唱会购票纠纷：消费者维权遭遇服务瑕疵，二审判决退赔

正文：

近日，上海市第一中级人民法院针对一起因梁静茹上海演唱会门票购买引起的服务合同纠纷案进行了二审判决。
据悉，共有九名粉丝花费千元购买了这场演唱会的门票，但到场后发现视野被立柱遮挡，无法良好地观看歌手表演。
为此，这九名粉丝将演唱会的主办方上海魔方泛文化演艺有限公司告上了法庭。
经过一审和二审，法院最终判决主办方存在服务瑕疵，需按比例退还九名原告票款。

一、事件背景

在一场备受期待的梁静茹上海演唱会中，九名粉丝购买了高价门票，期待能享受到完美的演唱会体验。
当他们到达现场后却发现，自己的视野被舞台立柱严重遮挡，无法看到歌手的表演。
这让他们感到非常失望和愤怒，认为主办方未能提供符合约定的服务。
于是，这九名粉丝决定通过法律途径来维护自己的权益。

二、维权过程

九名粉丝首先向一审法院提起诉讼，要求主办方全额退款并赔偿损失。
一审法院经过审理后认为，被告在合同履行过程中提供的服务不符合双方约定，存在明显瑕疵，构成违约。
法院根据票价的阶梯式退票比例，判决被告退还九名原告部分票款。

七名原告对一审判决结果不满，选择了上诉。
他们认为被告在明知舞台有视线遮挡的情况下未提前告知原告，构成欺诈；同时，被告未能提供完整的演唱会体验，应退还全额门票款项。
他们还表示，被告的态度和行为是对消费者合法权益的侵害和漠视，需要提高惩戒力度以整治行业乱象。

三、二审判决

在二审中，双方均未提交新的证据。
二审法院围绕争议焦点进行了审理。
关于被告是否构成欺诈的争议焦点，二审法院认为被告在缔约时难以知晓原告所购座位观看视线被遮挡的情况，且演出舞台搭建完成后采取了为受影响观众现场调换座位的应对措施。
因此，不能认定被告主观上存在欺诈的故意。
关于被告是否构成根本违约的争议焦点，二审法院认为因观看视线有遮挡，现场观众的体验确实受到了一定影响，但该影响尚未达到致使合同目的不能实现的程度。
因此，难以认定被告的行为构成根本违约。
被告的行为确实构成履行瑕疵的违约行为。
据此二审法院判决驳回上诉人的全部诉讼请求维持原判上诉人要求退一赔三的要求并未得到法院的支持法院认为虽然主办方的行为存在瑕疵但并未构成欺诈也不构成根本违约因此不支持惩罚性赔偿和全额退款的要求。
法院同时指出主办方在今后的服务中应加强预见性和应对措施以减少类似纠纷的发生保障消费者的合法权益同时也呼吁消费者对于此类事件进行理性的维权避免冲动诉讼带来的资源浪费和情绪困扰从本次案例中汲取教训对于今后的消费者权益保护有着重要的启示意义。
。
综上所述二审法院认为主办方虽存在服务瑕疵但并未构成根本违约和欺诈行为因此判决驳回上诉维持原判要求主办方按比例退还原告部分票款。
，这体现了法律的公正与公平。
七、律师观点上诉方律师张玉霞表示尊重法院判决并认为该案反映了实践中对于消费欺诈行为的认定举证责任的要求较高同时体现了法院对惩罚性赔偿的认定较为严苛在实践中即使一方存在欺诈也往往会以违约过失为由进行抗辩导致法院可能会认定违约而非欺诈因此需要更明确行业规则和公开公示的内容以便消费者更好地维权避免类似纠纷的发生。
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同时张玉霞律师也表示希望今后行业规范能够更加明确主办方和消费者的权益责任义务等以提高服务质量并减少此类纠纷的发生通过本次案例也为广大消费者提供了一个重要的提醒在购买演唱会门票等商品时应仔细阅读购票协议了解相关权益和服务范围避免因误解或信息不对等造成的纠纷通过理性维权和合法途径来保护自己的权益不受侵害，。
总之本次事件不仅为消费者维权提供了实际案例也为行业规范提供了反思和改进的机会共同促进消费者权益保护和行业的健康发展，。
最后她呼吁相关部门加强监管制定更加明确的行业规则保障消费者的合法权益为消费者提供更好的消费环境和体验。
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（共计字数：XX字）作者简介：XXX本文作者从事新闻工作多年热衷于报道社会热点事件和法律问题致力于为广大读者提供真实、客观、深入的新闻报道和信息解读。
（注：本文仅为参考范例请根据实际情况撰写。
）梁静茹上海演唱会购票纠纷经报道后引起了广泛关注这场纠纷反映了消费者权益保护的重要性同时也提醒了消费者在购票等消费活动中需要注意的问题消费者应该了解自己的权益和服务范围避免因误解或信息不对等造成纠纷通过合法途径理性维权保护自己的合法权益不受侵害同时也呼吁相关部门加强监管制定更加明确的行业规则为消费者提供更好的消费环境和体验。

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