中国移动智能体灵犀：从通信走向生活，AI应用的深度实践与价值

随着技术的不断发展，国内大模型的应用已经从单纯的参数比拼转向实际应用场景的深耕。
今年以来，各类AI智能体应用如雨后春笋般崭露头角，特别是在AI国家队中，中国移动的智能体灵犀备受瞩目。
从通信主营业务和生活服务场景切入，中国移动率先将大模型应用于月活超3亿的数智生活服务门户——中国移动APP，并成功实现开放商用，成为行业内首个面向客户规模化应用的大模型应用。

一、智能体灵犀：AI应用的深化实践

在全球视野下，AI的应用正在加速落地，成为各行各业的关注焦点。
中国移动智能体灵犀的发布，正是中国移动推动AI应用走深向实的具体实践。
在中国移动全球合作伙伴大会的产品创新发展合作论坛上，智能体灵犀的表现引起了广泛关注。

打开中国移动APP，映入眼帘的便是占据首页C位的灵犀。
用户只需更新到最新版本即可立即体验这一实用工具。
区别于市面上常见的一问一答式通识类大模型APP，灵犀在中国移动APP中的表现显得尤为实用。
它能够帮用户通过语音搜索快速直达所需的业务服务功能页面，实现了语音搜索的便捷性。
值得一提的是，灵犀已支持全国22类方言的语音输入，能够精准捕捉各类方言的语音特征，识别并理解用户的意图进而提供相应的服务。

当用户面对琳琅满目的产品业务难以选择时，灵犀能够提供业务解读、对比分析的服务，帮助用户做出决策。
对于复杂的套餐变更问题，灵犀能够结合上下文语境及业务对比分析，为用户提供全面且直观的决策参考。
最后，对于一些复杂场景，如消费分析、权益领取等，灵犀更是能通过多轮互动、实时动态地为用户提供个性化解决方案。

二、服务至上的价值内核

中国移动在AI应用的深度和实用性上展现了匠心和用心。
不同于其他盲目追求参数和规模的大模型，灵犀专注于中国移动APP这一线上大入口平台，着眼于用户关切的问题和使用场景。
通过强大的AI算力储备和大模型技术投入，灵犀将AI以更便捷的方式融入最基础最日常的通信生活服务中。
这不仅让人们能够以更小成本、更低门槛去了解和使用大模型，也让大模型赋能中国移动APP这个超级平台变得超级好用。
这正是中国移动推动灵犀在APP加速落地的价值内核所在。

三、AI布局：蹄疾步稳

从启动研发到在中国移动APP的落地商用，灵犀的诞生与发展历时一年多时间。
其成功得益于中国移动强大的AI算力储备以及在模型技术上的持续投入和深耕。
依托中国移动完备的算网基础设施体系，以及自研的九天人工智能大模型为基座，同时引入科大讯飞的星火通用大模型，为用户提供语音、文字、图像的多模态交互体验。
值得一提的是，在公开邀测期间，灵犀的专业服务能力和应用价值得到了广泛认可，成功入选工信部优秀案例并荣获数博会科技成果奖。
如今，经过一年多的发展，灵犀已经成为中国移动APP不可或缺的重要能力并逐步成为核心功能入口。
未来随着技术的不断进步和用户需求的增长它将成为更多用户的AI助理为用户带来更加便捷专业的服务体验。
值得一提的是中国在线营销服务中心将继续深耕AI+中国移动APP的创新应用和体验升级推动灵犀在更广泛更多元更精细的场景落地应用谱写AI时代智能服务的新篇章。
四、结语 AI将为全社会带来颠覆性变革已是共识未来中国移动将继续深耕AI技术在通信和生活服务场景的应用推动智能体灵犀在更广泛领域的落地实现10亿用户人人一个AI助理的目标为用户提供更专业更便捷更智能的服务体验开启智能服务新时代的新篇章。
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