新快报讯 记者黄闻禹报道：近日，《广州市政务服务条例（草案修改稿·征求意见稿）》在广州人大官网上公开挂出，这是广州为优化政务服务流程、提高行政效率，而迈出的一大步。
此次公开征求意见的活动广泛邀请广大市民和社会各界共同参与，以期为政务服务的改进提供宝贵的意见和建议。
据了解，《广州市政务服务条例》预计在今年12月进行第二次审议并交付表决。
《征求意见稿》中明确提到，政务服务中心应当设置办不成事窗口，这个窗口的主要职能是受理和解决市民在办理事务过程中遇到的复杂、疑难问题。
此举旨在提高政务服务的效率和便捷性，确保市民在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。
这也是广州市持续提升政务服务水平，深化“放管服”改革的重要举措之一。
《征求意见稿》规定，除涉及国家秘密的事项外，所有的政务服务事项应当被纳入统一的基本目录管理。
广州市政务服务管理部门负责全市政务服务事项基本目录的统筹和标准化建设，明确了政务服务事项基本目录设立、调整和取消的条件、程序和时限。
这一规定有助于实现政务服务的规范化、标准化和便捷化，确保政务服务的高效运行。
为了更加方便市民办事，《征求意见稿》要求提供政务服务的相关单位应当进驻本级的政务服务中心，集中办理各类政务服务事项。
镇人民政府、街道办事处应当设立政务服务便民服务中心，甚至在村、社区设立政务服务便民服务站。
这些举措旨在打造全方位的政务服务体系，为市民提供更加便捷、高效的服务。
《征求意见稿》还特别关注到了老年人、残疾人等特殊群体，规定政务服务管理部门应完善线上线下服务渠道，推进适老化和适残化改造等无障碍建设。
政务服务场所管理机构应当开辟绿色通道，为这些特殊群体提供陪同办理、帮办代办、优先办理等服务。
这一系列的措施显示了广州对特殊群体的关怀和尊重，也是城市文明进步的表现。
虽然线上服务日益便捷，但《征求意见稿》强调保留政务服务场所的现场取号服务。
这一规定充分考虑到了部分市民对于现场服务的实际需求，也体现了广州在推进政务服务数字化、智能化过程中的平衡和审慎态度。
公开征求意见是民主立法的重要环节，也是市民参与社会治理的重要方式。
《广州市政务服务条例（草案修改稿·征求意见稿）》的发布，标志着广州在优化政务服务流程、提高行政效率方面迈出了坚实的步伐。
我们期待广大市民和社会各界的积极参与，共同为广州的政务服务改进提供宝贵的意见和建议。
《征求意见稿》从实际出发，全面考虑了市民的需求和特殊群体的权益，旨在打造更加高效、便捷、公平的政务服务体系。
我们期待这一条例的正式实施，为广州的政务服务带来更大的便利和效率。
（1200字）
（注：本报道为模拟新闻稿，所涉内容仅供参考，具体政策细节需以政府部门正式发布的内容为准。）
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