苹果蝴蝶键盘维修计划结束：六年半服务画上句号，赔偿与争议回顾

IT之家11月20日消息，科技媒体MacRumors昨日（11月19日）发布博文，引发了广大科技爱好者的关注。
据该报道，苹果公司于上周正式结束了免费维修MacBook蝴蝶键盘的计划，为期六年半的维修服务（自2018年6月启动）至此画上了句号。

一、事件回顾

苹果公司的蝴蝶键盘首次亮相于2015年3月，随着超薄12英寸MacBook的推出，这一全新的键盘设计也随之问世。
虽然这种键盘设计适合12英寸MacBook的超薄机身，但其易出现的问题也让苹果饱受困扰。
例如，字母意外重复、按键时无法显示等问题频频出现。
此后，苹果公司在2016年10月为13英寸和15英寸MacBook Pro机型更新了第二代蝴蝶键盘，大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

在历经多次用户反馈与集体诉讼后，苹果公司于2018年6月发布了针对MacBook、MacBook Air和MacBook Pro的键盘服务计划，承认小部分用户的设备存在蝴蝶键盘问题。
这一服务计划的全球实施，标志着苹果公司对于这一设计缺陷的官方承认。

二、存在的问题

自2018年6月苹果公司发布键盘服务计划以来，符合条件的机型包括已停产的大部分MacBook、MacBook Air和MacBookPro机型。
根据产品列表，除了两款2019版13英寸MacBook Pro之外，所有符合条件的机型均已停产。
因此，这一服务计划的窗口期已逐渐接近结束。
对于拥有受影响的笔记本电脑的用户来说，他们需要在规定的时间内享受免费键盘维修服务。

三、赔偿历程

苹果公司的蝴蝶键盘问题引发了广泛的争议。
在历经数年的集体诉讼后，苹果公司于2022年同意支付5000万美元以解决部分2015至2019年MacBook用户因键盘故障遭受的损失。
索赔流程于2022年底启动，并于去年5月获得最终批准。
从那时起，围绕集体诉讼的讨论和争议终于开始平息。
从2024年8月3日开始，符合条件的MacBook用户开始收到赔偿金。

四、赔偿细节与限制

尽管苹果公司已开始赔偿用户，但索赔流程并非对所有用户开放。
只有居住在特定州（如加利福尼亚州、佛罗里达州等）的用户才有资格索赔，这排除了43个美国州的用户。
赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同。
这意味着并非所有受影响的用户都能获得相同的赔偿金额。

苹果此次结束的维修计划并非是单纯的商业决策，更反映了其在产品设计、生产和售后服务上的反思。
免费维修计划的结束，意味着苹果公司已经对其产品质量的提升和问题的彻底解决充满信心。
但这背后是否真正解决了蝴蝶键盘的所有问题，仍需要市场和用户的长期检验。

五、结语

苹果公司的蝴蝶键盘维修计划的结束，不仅是对其产品质量的一次重要考验，也是对其售后服务和用户关系的一次深度反思。
免费维修计划的结束并不意味着问题的结束，而是开启了新的篇章。
未来，苹果公司需要更深入地思考如何在产品设计、生产和售后服务的各个环节中更好地满足用户需求，避免类似争议再次发生。
同时，用户也需要更加关注自己的权益，积极反馈问题并参与维权行动。

苹果公司的蝴蝶键盘维修计划画上句号是一个重要的里程碑，但它也是苹果公司面临的新挑战的开始。
我们期待苹果公司在未来能够为用户带来更好的产品体验和服务。

标签： 苹果、 蝴蝶键盘、 Macbook、

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