近日,罕见现身的企业家钟睒睒在江西信丰与媒体们就农业、农村、农民问题进行了深入交流,其中对赣南脐橙的推广如数家珍。
但在谈话间,他话题一转,恳请媒体以及网络平台的公正力量,共同捍卫网络舆论的文明价值。
他直接喊话新晋首富张一鸣及其旗下的今日头条、抖音平台,要求承担企业的文明准则和规则。
公开喊话源于钟睒睒本人遭受的谣言伤害,他希望能得到一个诚恳的道歉,并请求今日头条、抖音撤除对他的个人名誉权造成侵害的言论和图片。
钟睒睒的语气十分激动,这源于他在过去的2024年里所经历的汹涌谣言和非议的洗礼。
从年初开始,不仅农夫山泉这家企业承受了巨大的流量压力,钟睒睒个人也遭受了前所未有的攻击。
背刺论、媚日论、外资论等各种论调甚嚣尘上,网络上的狂欢导致了一个红瓶盖都能与日本国旗挂钩,踩农夫山泉和钟睒睒成了流量密码。
期间,钟睒睒的个人评价跌至谷底,农夫山泉损失数十亿营收。
更令人痛心的是,他的母亲在此期间去世,而网暴之风甚至蔓延到了这位已故的老革命身上。
这些损失无法估量,但钟睒睒想要得到的道歉并不容易。
钟睒睒深知自己遭遇的核心问题所在——算法。
算法是流量的源泉,也是改变传统传播学的重要因素。
AI和大数据让信息分发更加简化,改变了传统的分发模式,使信息找人成为常态。
算法通过收集用户的数据,形成精准的用户画像,然后推送个性化信息。
在算法的加持下,越来越多的人对其上瘾,形成了所谓的算法权力。
平台通过算法向用户和公众施加一系列的作用和影响,这种作用借助精心设计的算法模型和互动机制体现了平台的意志。
当一个事件成为热点,非理性、情绪化的发言和评论最受关注,自然能获得更多流量,而这些内容会被平台的算法机制继续推荐,形成更大的流量池。
当用户对这些非理性、情绪化的言论做出反应时,算法会基于这些反应推荐更多相关内容,从而影响甚至占领用户的心智。
钟睒睒明白我们都是算法构建的信息茧房中的囚徒。
那些天天骂他的人,并非利益所得者,也是受害者。
算法的加持下,仇、怨、恨统统都来了。
这几年网暴致死案不少,一件小事儿就能把普通人逼上绝路。
被算法青睐的言论甚至可笑:善良廉价、像打发乞丐;粉色头发的女孩被网暴自杀案等案例都凸显了算法的负面影响。
以算法为核心,在平台流量化的隐性推动下,恶意被置顶,用言语追求个性的人最终可能被恶意的潮水所淹没。
这样的故事并不罕见,任何人都有可能成为下一个受害者。
虽然用来摘清自己的托词有很多,比如技术是中立的,但在商业逻辑下,操控算法的平台是由商业利益驱动的。
平台渴求流量,有各种激励和奖励政策。
但当一切不为真实负责而是为流量负责的时候,所有的激励和奖励都是对谣言的鼓励。
如果平台助推再加上一把火,伪事实基础上的价值判断会产生严重的偏差。
等到辟谣信息出来,算法好像又失灵了。
平台完全可以将其归因于用户对辟谣不感兴趣但在传谣和辟谣上应该达成一个基本的平衡。
然而从现实结果看显然没有做到。
对于谣言和网暴这样的事情平台是否有责任呢?钟睒睒在对张一鸣的喊话中直言任何一项在盈利平台上发布的谣言平台都应该承担法律责任就像制造企业生产假货和销售假货一样同罪。
朴素情感上这话肯定没毛病但在现实中却很难做到。
举个例子去年有6个女生的旅行合照被某博主盗用配侮辱性文字造女生黄谣女生们拿起法律武器保护自己并最终胜诉博主需要赔钱和道歉。
这事儿中平台隐身甚至连带责任都不用承担。
护身符就是所谓的避风港原则常用在知识产权类纠纷中简而言之就是这里面给平台的抗辩理由就太多了:谣言是用户生成的与我无关我有什么责任;我删了我就没责任;内容不在我的服务器上我也不知道该删什么连带责任我都不认等等所以在现实层面也甚少有受害者敢直接和平台硬刚甚至形成了平台无责的观念但其实责任最大的是平台。
网暴信息的协同共治头一条就是源头防范而源头就在平台平台要压实网络信息内容管理主体责任要构建覆盖事前监测预警、事中干预处置、事后问责惩戒的全链条治理机制其实在钟睒睒之前已经有不少专家聚焦算法与网暴认为网暴监管与执法应该聚焦平台的不作为以及利用算法借网暴事件实施恶意营销炒作的行为。
对此农夫山泉的法务可能需要动起来了予以反击捍卫权益。
在不少人看来钟睒睒对这些侮辱、谩骂、谣言有一定的容忍义务毕竟他是公众人物。
他确实忍了但忍的结果就是损失承担了一大堆但要一个道歉再迎来一片骂声争取权益成了蚍蜉撼树。
首富尚且如此普通人咋办?唇亡齿寒。
被喊话的张一鸣在2018年曾表示一直以来我们过分强调技术的作用却没有意识到技术必须要用社会主义核心价值观来引导传播正能量符合时代要求尊重公序良俗。
这一次他要怎么回应呢?我们拭目以待同时也希望这场风波能引发更多关于网络舆论管理的深度思考和实践探索共同营造一个更加健康、文明的网络环境。
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