江苏电信助力数字适老中国行，点亮银龄群体的智慧养老生活

随着数字适老中国行活动的如火如荼开展，中国电信江苏公司作为国内数字通信领域的先锋，积极响应时代号召，将数字适老理念深植于自身发展之中。
在重阳佳节这个敬老爱老的传统节日之际，江苏电信于数字适老苏福银龄活动中，充分展现了其在推动数字适老化高质量发展上的电信经验。

一、数字适老化，操作更简便

面对老年人在智能设备操作上的困扰，江苏电信深入挖掘老年人的实际需求，创新推出天翼生活app关爱版和江苏电信小程序关爱版。
这些版本从一键登录的便捷性、页面精简的直观性，到字号放大的贴心设计，无不体现出对老年使用习惯的细致考虑。
结合视频指导、语音播报等听视觉辅助手段，使得整个操作过程更加直观易懂。

南京的李奶奶感慨道：“以前都是找年轻人帮忙，现在我自己也能操作了。
”除此之外，江苏电信10000客服专线特别设立的老年专席，为老年人提供了更加贴心周到的服务。
当老年人遇到问题时，只需拨打10000号，便能优先接入人工服务，享受到放慢语速、减少专业术语的标准化适老服务。

二、数智赋能，居家享老

如何让数字技术惠及老年人的日常生活是江苏电信关注的重点。
他们匠心独运，为老年群体创新打造天翼智慧中屏，集看电视、看家、时光缩影AI功能于一身。
还有通过语音交互直接呼叫客服、维修人员的功能，让不会使用智能手机的老人也能享受到智能服务的便利。

针对老年群体的健康保障需求，江苏电信创新性地整合智慧中屏的打电话和呼救设备功能，提供一键紧急呼救服务。
当老年人遇到紧急情况时，只需简单呼喊“救救我”，设备便能迅速联系到子女，并接入一系列智能服务，包括康养遥控器、远程问诊、吃药提醒等，全方位、全天候守护老年人的健康与安全。

三、爱心翼站，跨越数字鸿沟

“在爱心翼站我学到了很多知识和小窍门，课程内容非常实用。
”这样的声音在江苏电信老年用户群体中屡见不鲜。
他们口中的爱心翼站是江苏电信依托营业厅为老年人打造的学习数字技能的温馨港湾。
在这里，老年人可以接受智能设备使用讲解、防诈骗知识讲座等服务，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利。

针对老年人易成为网络诈骗受害者的现状，江苏电信特别开设防诈骗知识讲座，通过真实案例的分析与讲解，增强老年人的防骗意识，保护他们的财产安全。

四、结语

数字适老化是一项长期而系统的任务，需要兼顾数字技术发展的速度和适老性服务的温度。
江苏电信从基础电信服务到智能化应用，从线上到线下，用实际行动诠释“用户至上，用心服务”的品牌理念。
他们深耕数字适老化领域，帮助老年人顺利跨越数字鸿沟，为老年人融入数字化社会贡献力量。

江苏电信在数字适老行动中展现出积极的态度和创新的精神。
通过推出适合老年人的产品和服务，举办各类线下讲座和活动，以及加强网络安全教育等措施，他们正助力银龄群体享受智慧养老生活。
这种努力不仅提高了老年人的生活质量，也体现了对老年人的关爱和尊重。

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