消费者权益保护需加强外卖平台责任待审视

文章编号：13169 更新时间：2024-10-12 分类：互联资讯 阅读次数：次

资讯内容

消费者权益保护下的欺诈行为应对：一起高校烧烤店欺诈事件的法律分析

IT之家报道，重庆市江津区人民法院最近审理了一起消费者权益纠纷案件。
该案中，一名高校学生在烧烤店消费时遭遇了欺诈行为，商家在提供的鱼香肉丝中掺杂了大量其他食材，严重违背了消费者的合法权益。
本案不仅揭示出商家欺诈行为的严重性，也为消费者维权提供了积极的法律指引。

一、事件回顾

小潘是重庆市江津区一所高校的在读学生。
XXXX年4月，他在一家烧烤店下单消费，消费金额为31元，其中订购了一份价值15元的鱼香肉丝。
在收到餐食后，小潘发现菜品内容实际与商家在平台上展示的图片严重不符。
原本应有的鱼香肉丝分量极少，而额外添加的菜花和香肠却占据了整个菜品的大部分位置。消费者权益保护需加强外卖平台待审视
面对这种情况，小潘立即与烧烤店老板取得联系并要求赔偿，但遭到了拒绝。

二、法律视角的解析

根据法院审理的结果，小潘收到的鱼香肉丝与商家在平台上展示的照片存在显著差异，且其中混杂的占比较大的其他菜品，不符合一般消费者对该菜品的认知。
因此，法院认定该烧烤店存在欺诈行为。
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元的，则认定为五百元。