消费者可通过此渠道便捷反馈酒店电视使用难题

文章编号：18094 更新时间：2024-11-02 分类：技术教程 阅读次数：次

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文章标题：解决酒店电视操作复杂问题，提升用户体验——广电总局与中国消费者协会共创便利化酒店电视服务

正文：

IT之家报道，随着科技的发展和人们生活品质的提升，电视作为酒店服务的重要部分也在不断进步。
但与此同时，许多酒店客人反映，酒店电视操作复杂，不利于快速观看节目，影响用户体验。
针对这一问题，广电总局积极响应，根据中国治理电视操作复杂工作的总体部署，于今年上半年启动了酒店电视操作复杂治理专项工作。
至今，已取得了显著的成果。

一、治理背景与目标

在信息化、智能化的时代背景下，电视操作复杂的问题显得尤为突出。
对于酒店来说，电视作为客房服务的重要组成部分，其操作的便捷性直接关系到客人的满意度和体验。
因此，广电总局以解决问题为导向，明确提出治理目标：简化酒店电视操作，让入住酒店的客人能够开机看全屏直播或者开机进迎宾主页一键看电视。

二、通力合作，成果显著

在各有关部门的通力合作下，目前已有20万家酒店、1100万间客房实现了开机看电视的便捷操作。
这一成果的背后，是广电总局与相关部门不懈努力的结果，也是社会各界积极参与、共同推动的结果。

三、倾听民意，巩固成果

为了更好地了解人民群众对酒店电视操作的意见和建议，进一步巩固治理成果，广电总局与中国消费者协会联合开通酒店电视操作复杂反馈渠道。
这一举措旨在通过群众的声音，不断优化酒店电视服务，提升用户体验。

四、反馈渠道与方式

入住酒店的客人在使用电视过程中，如果遇到无法便捷操作的情况，可以通过以下方式进行反馈：

1. 通过酒店客服电话进行反馈。客人可以在入住期间，将遇到的问题通过电话告知酒店客服，酒店客服会进行记录并上报。
2. 通过广电总局官网进行在线反馈。客人可以在广电总局的官方网站上找到相关的反馈通道，填写遇到的问题并提交。
3. 通过中国消费者协会官网进行反馈。客人可以在中国消费者协会的官网上，找到“酒店电视操作复杂问题”相关反馈渠道，描述问题并提交。