如何让高龄老人放心跟团游：从挑战到解决方案

新华社报道，现在有很多70岁甚至80岁以上的高龄老人仍然充满活力，对旅游充满热情。
他们在报名参团旅游时却面临各种限制，让他们难以如愿。
如何让这些高龄老人放心跟团游，成为当前社会需要关注的问题。

一、高龄老人跟团限制多

刚刚过去的十一假期，许多老年游客表示，虽然他们有出游意愿，但报团旅行经常面临各种限制。
记者采访了十几家旅行社，发现多数旅行社对游客年龄有要求，高龄老人参团存在不少限制。
一些旅行社要求游客提供健康证明、家属陪同，甚至签署免责协议。
为了客源，一些旅行社也推出了专门的老年团产品，但这些产品的线路安排较少，价格也较高。

二、旅行社怕麻烦的背后

多家旅行社表示，限制参团年龄的主要原因是为了避免麻烦。
高龄老人在旅行中可能因体力消耗较大而影响团队行程，且受自身健康状况限制，在旅途中可能出现急症，引发纠纷，使旅行社面临风险。
一些高龄老人不会使用智能手机，缺乏必要的旅游设施适老化改造等，也在一定程度上增加了出游成本和风险。

三、共同努力，让老人放心出游

1. 旅行社：优化产品设计和服务

旅行社应充分考虑高龄老人的特殊需求，推出更多适合老年人的旅游产品和服务。
例如，设计行程舒缓、配备双导游和随团医生的老年团产品。
同时，旅行社应加强对游客的健康管理和风险提示，如要求游客提供健康证明、签署健康告知书等。

2. 政府：完善法规和政策支持

政府应加强对旅游行业的监管，推动旅行社投保旅行社责任险和人身意外伤害保险。
同时，鼓励保险公司推出更多适合高龄老人的保险产品，扩大承保年龄范围，降低保费，提高保险金额。
政府还应支持对旅游设施进行适老化改造，为高龄老人出游提供更多便利。

3. 社会各界：加强风险共担和诚信体系建设

旅游行业需要加强风险防范，完善风险共担体系。
同时，积极倡导老年游客及家属的诚信参团意识，共同维护旅游市场的秩序。
社会各界可以开展更多针对高龄老人的旅游普及和健康教育活动，提高他们的旅游安全意识和自我保护能力。

4. 借鉴海外经验

海外一些旅行公司和景区针对高龄老人推出了专门的旅游产品和服务，值得我们借鉴。
例如，日本一些旅行公司推出了针对65岁以上老人的小团游，行程中充分考虑老年人需求。
我们可以学习这些经验，推出更多适合高龄老人的旅游产品和服务。

5. 开发适合老年人的旅游场景

积极开发适合老年人特点的旅游场景，如康养游、个性化出游等。
利用我国国土空间辽阔、旅游资源富集的优势，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点。

四、未来展望

随着更多有旅行经验的“新老年人”的加入，高龄老人出游市场将逐渐扩大。
未来，随着政策的支持和行业的发展，相信高龄老人出游将变得更加便利。
同时，随着科技的发展，一些智能化、适老化的旅游设施和服务也将逐渐普及，为高龄老人出游提供更多便利。

如何让高龄老人放心跟团游是一个需要社会关注的问题。
政府、旅行社、社会各界应共同努力，推出更多适合高龄老人的旅游产品和服务，加强风险共担和诚信体系建设，让高龄老人也能享受到旅游的乐趣。

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