济南能源集团国庆节期间客户服务全面升级，为市民提供全天候一站式温心服务

随着国庆节的临近，济南能源集团热力燃气客户服务中心为广大市民带来了全新的服务体验。
节日期间，该服务中心正常营业，营业时间为每日8:30-17:00。
市民可就近到客户服务中心进行燃气、供热政策咨询，办理过户、报停、费用交纳等业务，享受更加便民、智能、高效、贴心的一站式温心服务。

一、客户服务中心全面覆盖，满足市民各类需求

为了提供更加便捷的服务，济南能源集团在济南市内设立了多个热力燃气客户服务中心。
目前，集团旗下有解放东路热力燃气客户服务中心、金鸡岭热力燃气客户服务中心、匡山热力燃气客户服务中心、华山热力燃气客户服务中心、济钢热力燃气客户服务中心以及热力西部客户服务中心等。
这些服务中心的设立，旨在更好地满足市民对于燃气和供热服务的需求。

二、24小时自助营业厅，实现全业务自助办理

为了提供更加智能化服务，济南能源集团在各服务中心设立了24小时自助营业厅。
这些自助营业厅引入了气热自助一体机，实现了交费、过户、发票打印等燃气、供热全业务的自助办理。
市民可以随时前往自助营业厅，不受时间限制，自行完成相关业务办理，大大减少了排队等候时间，提高了办事效率。

三、线上服务渠道畅通，满足市民全时段需求

除了线下服务渠道，济南能源集团还开通了线上服务渠道，方便市民随时随地办理业务。
市民可以通过关注济南热力集团微信公众号，在温心服务版块中办理各类业务。
济南热力集团官方网站也提供了零跑腿事项，市民可以在线提交申请，轻松办理业务。
这些线上服务渠道畅通，满足市民全时段需求，为市民提供了更加便捷的服务体验。

四、客户服务热线全天候服务，解答市民疑问

为了方便市民咨询和解决问题，济南能源集团设立了24小时客户服务热线96969。
市民如有任何关于供热的问题，可以随时拨打该热线进行咨询。
客户服务热线的工作人员全天候值班，随时解答市民疑问，提供相关的帮助和指导。

五、优质服务，提升市民满意度

济南能源集团在国庆期间推出的全新客户服务举措，旨在提升市民的满意度。
通过全面覆盖的服务中心、智能化的自助办理渠道、畅通的线上服务以及全天候的客户服务热线，为市民提供了一站式的温心服务。
这些服务的推出，不仅提高了办事效率，也展现了济南能源集团以市民需求为导向的服务理念，提升了市民的获得感和幸福感。

济南能源集团在国庆期间为客户提供了全面的服务升级，通过线下服务中心、24小时自助营业厅、线上服务渠道以及客户服务热线等多种方式，为市民提供了一站式温心服务。
这些服务的推出，不仅满足了市民的全时段需求，也提高了办事效率，展现了集团的服务理念和专业性。
济南能源集团将继续努力，为市民提供更加优质、便捷的服务。

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