探寻直播电商现有困境之根本

文章编号：9275 更新时间：2024-10-02 阅读次数：次

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ESG进步观察系列第100篇文章：消费者权益与负责任营销的探讨——以小杨哥“三只羊”事件为例探寻直播电商现有困境之根本

出品｜虎嗅ESG组
作者｜陈玉立

头图｜视觉中国

本文是对当下电商领域热议话题——“消费者权益保护”与“负责任营销”的深入探讨。
以近期闹得沸沸扬扬的“小杨哥三只羊”事件为切入点，引出直播带货背后的诸多问题，尤其是虚假宣传、产品质量的困扰。
这不仅是对消费者的欺诈，更是对社会公平正义的挑战。

一、事件回顾与问题抛出

“三只羊”事件引起了广泛关注。
经合肥市联合调查组调查，指出其存在的问题主要是话术不实，构成虚假、引人误解的商业宣传行为。
最终，三只羊被责令暂停经营限期整改，并承担相关法律责任。
实际上，这并非小杨哥首次带货出现问题，王海等知名打假人曾指出其带货产品存在诸多问题，但长期以来处罚力度有限，利益相关方复杂，导致问题屡禁不止。

二、直播带货的隐患与挑战

直播带货模式的兴起，带来了电商行业的飞速发展，同时也带来了一系列问题。
首先是虚假宣传的普遍现象，主播为了获取更高的佣金，往往夸大产品效果，甚至与品牌方共同演戏欺骗消费者。
其次是产品质量难以保证，因为主播往往更注重销售数量而非质量，所以常常提供减配版或特供版产品，导致消费者难以辨别真伪。
最后是主播的选品能力参差不齐，大部分网红并不具备专业的选品知识和经验，导致容易选到劣质产品。探寻直播电商现有困境之根本

三、行业困境与专家观点

直播电商行业的困境在于缺乏有效的监管和约束。
多位专家表示，目前的电商环境虽然促进了商品的流通和销售，但也给了不法商家可乘之机。
庄帅认为，“平台能管住货，但管不住人的嘴”，主播的话术往往模糊不清，难以辨别真假。
王海则指出，“网红是掌握定价权的一方，若没有约束作恶则成为必然”。
同时他也表示：“人性的弱点是贪婪和自私”，在利益的驱使下容易做出欺诈行为。
尹晨也认同此观点并指出商家利润下降、竞争加剧也是导致主播夸大宣传的重要因素之一。
此外他还提到抖音电商生态的变化和挑战以及商家的应对策略。
对此庄雯雯表示平台也在努力规范自身生态但还需要不断探索新的解决方案。
她还强调了人格信任和系统信任的重要性并指出电商模式需要不断完善治理体系以建立系统信任。探寻直播电商现有困境之根本
但实现这一点仍然面临诸多困难需要行业共同努力探索解决之道。
除了完善平台治理还需要从消费者的角度出发加强消费者教育和维权意识让消费者对产品的认知更加清晰明白维护自己的合法权益不受侵害。
此外也需要政府部门的积极参与加强监管力度和制度建设为电商行业的健康发展提供有力的保障和支持。
四、行业发展趋势与挑战未来直播电商行业将面临更多的挑战和机遇但同时也孕育着新的机遇与挑战众多专家和行业人士对未来的发展持有积极的心态。
未来的趋势之一是以结果为导向打造差异化的产品和服务商家需要通过差异化的产品和服务抓住消费者的心理并满足他们的需求从而提升品牌的价值和竞争力此外加强人才培养和选拔提高主播的选品能力和专业素养也是未来发展的重要方向之一。
同时随着消费者维权意识的提高和行业监管的加强直播电商行业也将逐渐走向规范化、透明化和专业化从而为消费者提供更好的购物体验促进整个行业的可持续发展五、结语在探讨消费者权益与负责任营销的过程中我们不禁思考如何平衡电商行业的发展与消费者的权益保障如何让直播带货成为真正为消费者带来便利和实惠的新业态而不是滋生欺诈和误导消费者的温床这需要我们全社会的共同努力和支持让我们携手共建一个公平、透明、规范的电商环境让消费者的权益得到真正的保障六、倡议作为可持续发展的积极推动者虎嗅启动新的可持续品牌典范榜单评选旨在鼓励和表彰那些在ESG方面表现卓越的企业共同推动市场可感价值可见的企业ESG让我们一起行动起来申报你的企业共创可持续发展的未来我们期待您的参与和支持让我们共同推动市场的可持续发展迈向更加美好的未来！申报链接请见下方图片感谢关注期待与您携手共创可持续的未来！