淘宝天猫平台整治仅退款现象，新策略促进商家与消费者的和谐共融

感谢IT之家的网友乌蝇哥的左手提供的线索。
最新消息显示，淘宝天猫官方宣布，今年天猫双11，商家不再需要为不合理、一刀切的仅退款问题而担忧。
此前，淘宝已率先实施新的策略，为整个平台上的商家提供了更健康的商业环境。
这一变革旨在促进商家与消费者之间的和谐关系，实现双方的共赢。

一、淘宝整治仅退款现象，松绑策略已见成效

近年来，仅退款现象在电商平台上愈发普遍，这也导致了薅羊毛现象频发，商家的不满情绪日益增多，与消费者之间的矛盾逐渐激化。
为了解决这一问题，淘宝率先打响松绑仅退款的第一枪。

今年8月9日，淘宝正式面向全体商家上线仅退款优化策略。
数据显示，新策略上线仅仅两个月后，淘宝日均拦截不合理仅退款超过40万笔，这一数据足以证明不合理仅退款现象在淘宝平台已得到明显整治。

二、新的争议处理规则，更公平的退款机制

为了进一步促进商家与消费者之间的和谐关系，淘宝在2023年底实行了新的争议处理规则。
根据大数据判断商品质量问题，让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款，而且不用退回商品。
这一改变被解读为阿里巴巴集团要学习拼多多的仅退款政策。

在新的退款机制下，消费者在购买商品或服务后，如果在规定的时间内对商品或服务不满意，可以申请全额退款，而无需退货。
这一政策在一定程度上保护了消费者的权益，同时也促使商家更加注重商品质量和服务质量，提高了消费者的购物体验。

三、调整商家评分机制，弱化绝对低价战略

IT之家注意到，淘天集团在近期的商家闭门会上宣布了几项核心变化。
其中之一是淘宝弱化了绝对低价战略。
自去年起，搜索权重按照五星价格力分配的体系被弱化，改回按GMV（商品交易总额）分配。
今年上半年，许多类目的五星价格力已逐一取消。

这一调整意味着淘宝将更加注重商家的整体表现和服务质量，而非仅仅以价格作为评价商家的主要标准。
这将促使商家更加注重商品质量、售后服务以及品牌建设，提高消费者的购物满意度。

四、商家与消费者的和谐共融

通过实施新的仅退款策略、新的争议处理规则以及调整商家评分机制等措施，淘宝天猫平台正在为商家和消费者创造一个更加和谐、健康的商业环境。
商家不再为不合理、一刀切的仅退款问题而担忧，消费者也能享受到更好的购物体验。

淘宝天猫通过实施一系列新策略，旨在促进商家与消费者之间的和谐关系。
从松绑仅退款策略、新的争议处理规则到调整商家评分机制等措施的实施，足以看出其决心和信心。
未来，我们期待淘宝天猫平台能够继续优化商业环境，为消费者和商家提供更加优质的服务。

标签： 仅退款、 淘宝、

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