随着国庆假期的临近,济南机场为扎实做好节日期间保通保畅工作,以满足群众多元化服务需求为目标,推动实现人享其行物畅其流。
济南机场清泉服务围绕出行关键环节,对服务流程、基础设施、服务功能等进行全面优化和完善,推出了一系列创新服务保障举措,旨在助力旅客轻松乘机、顺畅出行。
济南机场通过多元渠道发布相关信息,畅通信息获取渠道。
通过96888机场服务热线和济南机场官微、官博、视频号等多种方式,及时发布相关出行信息,方便旅客了解航班信息、行业政策要求和地面交通情况等内容。
特殊旅客保障方面,全面升级对老幼病残孕、无陪儿童、首乘旅客等重点群体的关爱力度。
开发特殊旅客服务小程序,提供乘机引导、行李搬运、轮椅预约、绿色通道等温馨服务,营造文明和谐的出行环境。
推出济南机场旅客线上服务平台,全面呈现旅客须知、航班动态、行李保障等各项服务信息。
积极推广应用网上值机、自助值机、自助托运等无接触服务,提高旅客出行效率。
同时,增设行李智能测量机,方便旅客测量随身行李尺寸和重量,规范超大、超重、超件等三超行李办理流程。
高标准建设境外来宾支付服务中心,配备咨询台、外卡ATM机、外币自动兑换机等前端支付服务设备。
同时,在航站楼全部商铺推广现金支付和零钱备付,全力满足老年人、外籍来华人员等群体的支付服务需求。
利用空港清泉志愿者团队力量,开展迎盛世华诞,享快乐飞行主题志愿服务活动,向旅客提供节日礼赠、行李帮提等服务,改善群众出行体验。
举办喜迎国庆共谱华章歌舞快闪,设置爱国主义打卡美陈,策划微笑的你人文影像展等活动,做好国庆期间的旅客互动与氛围营造。
济南机场在立足集空、铁、轨、陆于一体的综合交通枢纽定位的基础上,持续优化陆侧交通。
地铁3号线机场段已提前完成主体结构施工并进入试运行阶段,预计11月底正式通车。
开通机场南侧双向十车道的主进出场路高架及主路落地段,进一步畅通旅客往来机场的地面交通路网。
在停车服务水平方面,探索补充车位资源,优化停车收费政策,提供便捷服务和延伸服务。
航站楼服务设施方面,关注细节提升,加大基础设施投入,构建舒适候机环境。
根据航站楼空间布局和功能分区增设国际中转区和更衣区等,方便旅客就近使用。
同时加速人文机场建设,满足旅客高品质服务需求。
济南机场的新货站和配套货机机坪的建成投用显著提升了货运保障能力。
深化业内合作,同邮政、远洋海运等知名物流企业建立稳定关系,广泛开展国际货物运输等业务。
完善客舱宠物保障流程,建立航空口岸指定监管场地等举措提升了物流保障效率和服务水平。
缩短国内航班截载时间是最新的创新措施之一。为便利旅客出行缩短航班截载时间限制为航班计划起飞时间前35分钟这为旅客提供了更充足的时间裕度同时托运行李保障能力持续增强不正常航班保障水平也取得长足进步通过优化不正常航班保障流程提升退改票效率等为旅客提供更加便捷的航空服务多重航班正常性提升举措加快实施通过自主研发系统优化运行效率关注特殊天气下的航班运行等措施提升整体服务水平。
八、优化市场布局及中转服务升级
结合客群构成及区位优势联合航司加大运力投放打造航空快线准快线覆盖热门城市实现公交化班期运行让旅客随来随走同时推出中转服务的专属服务打造清泉服务泉城转中转品牌满足旅客中转需求。转型模式连干支通程业务焕发活力联通多地航网开通一票到底行李直挂业务突破跨航司通程中转业务壁垒协助通程旅客实现一次办理空手转机。重联动拓市场产业合作持续深化同航司OTA平台及多地文旅部门签署战略合作协议开发航空+文旅产品推行优惠补贴满足旅客出游联运需求。下一步济南机场清泉服务品牌将继续砥砺深耕服务提升着力打造高品质专业化个性化的民航服务产品积极解决服务保障堵点难题不断提升旅客对民航服务的安全感幸福感...... 文章中提到的一系列措施体现了济南机场对优化服务和满足旅客需求的重视未来值得进一步期待其将为旅客提供更加便捷高效优质的航空服务体验 。随着济南机场这些创新措施的落实未来相信该机场的服务质量将得到进一步提升广大旅客将享受到更加美好的航空旅行体验这不仅将有力促进旅游业的繁荣发展也为进一步提升城市形象和吸引力打下坚实基础 。 文章结束。(注:此为模拟发布的新闻稿。)
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