塔斯曼区议会携手HCLTech打造先进数字化系统，以生成式人工智能和自动化技术提升用户体验

近日，新西兰塔斯曼区议会（Tasman DistrictCouncil）公布了一则重大消息，他们选择了技术公司HCLTech为其提供当代数字化用户体验的解决方案。
旨在将塔斯曼区的员工和居民的服务体验引领至全新的数字化时代。
HCLTech将借助Microsoft Dynamics 365为塔斯曼区议会迁移到一个先进的数字化系统，并借助生成式人工智能（GenAI）和自动化技术，确保服务请求和申请提交等客户流程更加快捷和顺畅。
这一变革无疑将为塔斯曼区的公共服务带来革命性的影响。

一、塔斯曼区议会的数字化转型决心

塔斯曼区议会一直关注着数字化的发展趋势，并深知数字化转型对于提升公共服务质量和效率的重要性。
面对日益增长的居民需求和服务挑战，塔斯曼区议会意识到只有通过数字化转型，才能更好地满足居民的需求，提供更加高效、便捷的服务。

二、HCLTech的数字化解决方案

HCLTech作为技术领域的佼佼者，深知数字化转型的核心在于将技术与实际业务需求相结合。
为此，他们为塔斯曼区议会量身定制了一套数字化解决方案。

1. Microsoft Dynamics 365的引入：作为一套全方位的商业管理软件，Microsoft Dynamics 365能够帮助塔斯曼区议会实现各项业务流程的数字化管理。
从人力资源管理到财务管理，从客户服务到项目管理，都可以通过这一系统实现高效运作。

2. 生成式人工智能（GenAI）的应用：GenAI能够通过机器学习和自然语言处理技术，对大量数据进行分析和挖掘，为塔斯曼区议会提供更加智能化的决策支持。
在服务请求和申请提交等流程中，GenAI能够自动进行数据分析，快速给出解决方案，大大提高服务效率。

3. 自动化技术的应用：通过自动化技术，塔斯曼区议会可以实现对各项业务流程的自动化管理。
无论是文件处理、数据录入还是服务响应，都可以通过自动化技术实现自动化处理，大大节省人力成本，提高服务效率。

三、数字化转型带来的积极影响

1. 提升服务质量：通过数字化系统，塔斯曼区议会可以更加便捷地了解居民的需求和建议，并根据需求进行及时调整。
在服务请求和申请提交等流程中，借助GenAI和自动化技术，可以更加快速地给出解决方案，大大提高服务效率。

2. 提高工作效率：数字化系统可以实现对各项业务流程的自动化管理，大大节省人力成本，提高工作效率。
同时，数字化系统还可以实现数据的实时更新和共享，避免信息孤岛现象，进一步提高工作效率。

3. 增强透明度：数字化系统可以使塔斯曼区议会的各项工作更加透明化，居民可以通过数字化系统了解议会的各项工作进展和决策过程，增强居民对议会的信任和支持。

四、结语

HCLTech为塔斯曼区议会打造的先进数字化系统，将以其独特的生成式人工智能和自动化技术，为塔斯曼区的员工和居民带来全新的服务体验。
数字化转型不仅是技术的革新，更是服务理念的升级。
塔斯曼区议会通过数字化转型，将更好地满足居民的需求，提供更加高效、便捷的服务。
美通社对此进行了相关报道，让我们共同期待这一变革为塔斯曼区带来的美好未来。

标签： 新西兰塔斯曼区议会与HCLTech合作、

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